Decisioni che fanno: decisioni strategiche, tattiche e operative
Il processo decisionale è fondamentale per tutte le attività manageriali, che si tratti di pianificazione, organizzazione, assunzione di personale, direzione o controllo.
Il processo decisionale è un processo di scelta delle azioni alternative, basato su premesse fattuali e di valore con l'intenzione di andare verso uno stato desiderato delle cose. Una volta presa una decisione, implica impegno di risorse.
La decisione che un manager deve prendere può variare dall'impostazione di obiettivi e traguardi per l'intera azienda a decisioni specifiche riguardanti le attività quotidiane. Alcuni di essi potrebbero avere solo implicazioni a breve termine, mentre altri potrebbero avere implicazioni a lungo termine sull'impresa. Da questi punti di vista, le decisioni manageriali possono essere ampiamente classificate in tre categorie, vale a dire decisioni strategiche, tattiche e operative.
1. Decisioni strategiche:
Le decisioni strategiche sono scelte importanti di azioni e influenzano l'intera o la maggior parte delle imprese. Contribuiscono direttamente al raggiungimento degli obiettivi comuni dell'impresa. Hanno implicazioni a lungo termine sull'impresa.
Possono comportare importanti distacchi dalle pratiche e dalle procedure seguite in precedenza. Generalmente, la decisione strategica non è strutturata e, pertanto, un manager deve applicare il suo giudizio aziendale, la valutazione e l'intuizione nella definizione del problema. Queste decisioni sono basate sulla conoscenza parziale dei fattori ambientali che sono incerti e dinamici. Tali decisioni sono prese al più alto livello di gestione.
2. Decisioni tattiche:
Queste decisioni riguardano l'attuazione delle decisioni strategiche. Sono orientati allo sviluppo di piani divisionali, alla strutturazione di flussi di lavoro, alla creazione di canali di distribuzione, all'acquisizione di risorse come uomini, materiali e denaro. Queste decisioni sono prese al livello intermedio del management.
3. Decisioni operative:
Queste decisioni riguardano le operazioni quotidiane dell'impresa. Hanno un orizzonte a breve termine mentre vengono presi ripetutamente. Queste decisioni si basano su fatti riguardanti gli eventi e non richiedono molto del giudizio commerciale. Le decisioni operative sono prese a livelli inferiori di gestione. Poiché le informazioni sono necessarie per aiutare il gestore a prendere decisioni razionali e ben informate, i sistemi di informazione devono concentrarsi sul processo decisionale manageriale.
