Guida dell'imprenditore alla pianificazione aziendale e al processo decisionale

Guida di un imprenditore alla pianificazione aziendale e al processo decisionale!

Questo articolo fornisce una guida completa e dettagliata sulla pianificazione aziendale e sul processo decisionale che esiste oggi. Le informazioni fornite di seguito includono tutto ciò che è necessario sapere per realizzare i migliori piani aziendali e prendere le giuste decisioni al momento giusto per la propria organizzazione.

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Pianificare significa decidere oggi per domani. Quindi, qualunque cosa pianifichiamo per domani deve essere fatto attraverso il processo decisionale. Hindustan Unilever (HUL) ha recentemente pianificato di aumentare le vendite a Rs. 50.000 crore entro il 2015. HUL avrebbe potuto optare per obiettivi diversi, piani diversi e tempi diversi. Ma HUL decise per un particolare mix di obiettivi e piani per il tasso di crescita e il lasso di tempo che rifletteva le scelte da una varietà di alternative.

Il processo decisionale funziona come driver del processo di pianificazione. È alla base di ogni aspetto della definizione degli obiettivi e della formulazione di piani tra varietà di opzioni.

Concetto di pianificazione:

La pianificazione è un processo intellettuale per decidere in anticipo oggi per domani) che cosa deve essere fatto (fini, cioè obiettivi), chi deve farlo (responsabilità), come deve essere fatto (significa), e quando deve essere fatto (periodo di tempo).

Il processo di pianificazione è così composto dai seguenti elementi:

1. Identificazione degli obiettivi

2. Formulazione di passaggi per raggiungere gli obiettivi

3. Previsioni

4. Processo decisionale

Caratteristiche della pianificazione :

1. La pianificazione è orientata agli obiettivi:

La pianificazione è un'attività orientata all'azione e gli obiettivi sono i suoi capisaldi. Gli obiettivi forniscono una guida (per sapere dove vuole andare l'organizzazione) e una direzione unificata per le persone (tutte le attività che si svolgono per la stessa destinazione); l'attività di definizione degli obiettivi influisce su tutti gli altri aspetti della pianificazione; lavorare come fonte di motivazione dei dipendenti a lavorare sodo (soprattutto se il raggiungimento degli obiettivi è legato ai benefici); e fornisce un meccanismo per la valutazione e il controllo (fornendo gli standard).

2. La pianificazione è la funzione principale della gestione:

La pianificazione è la prima e primaria attività di gestione poiché tutte le altre funzioni di gestione iniziano solo dopo la funzione di pianificazione e vengono eseguite all'interno del framework definito dalla pianificazione.

3. La pianificazione è pervasiva:

Ogni manager deve pianificare, indipendentemente dal livello. Fuori rotta, la pianificazione sarà correlata al compito assegnato a lui. Più alto è il livello più tempo è dedicato a una pianificazione futura lontana e più basso è il livello più tempo dedicato alla pianificazione del prossimo futuro.

4. La pianificazione è dinamica per natura:

La pianificazione implica la previsione. La previsione implica la scansione ambientale. Poiché l'ambiente non è mai statico, i piani potrebbero dover essere modificati a metà strada. Poiché l'obiettivo è sempre in movimento, è necessario effettuare una revisione per renderla compatibile con l'ambiente. Pertanto, la pianificazione è per sua natura dinamica e porta a pianificare la flessibilità.

5. La pianificazione è continua:

La pianificazione è limitata nel tempo. Un piano ha un periodo di tempo specifico dopo il quale un nuovo piano deve essere preparato. Quindi la pianificazione non è un'attività che si svolge una sola volta.

6. La pianificazione è futuristica:

La pianificazione non è un esercizio storico ma riguarda il futuro. Ciò richiede di guardare avanti e pianificare obiettivi e attività per il futuro.

7. La pianificazione implica la scelta

Se non c'è altra via d'uscita, non è necessario pianificare. Ma se ci sono tanti modi per raggiungere la destinazione, Planning deve fare una scelta, a seconda del costo, del tempo e degli obiettivi.

8. La pianificazione è un esercizio intellettuale:

La pianificazione non è basata sul lavoro di supposizione, ma è un esercizio intellettuale di raccolta, analisi e interpretazione dei dati degli eventi passati, degli avvenimenti attuali e delle previsioni future. È su questo tedioso esercizio intellettuale che si fa la pianificazione, per la quale i manager devono avere le capacità di analisi, immaginazione e giudizio.

Il processo di pianificazione:

Diverse organizzazioni possono seguire diversi passaggi per la pianificazione, a seconda della natura e della propria posizione nel settore. Tuttavia, alcuni dei passaggi generali seguiti sono come sotto.

1. Analisi situazionale:

Possiamo anche chiamarlo con altri nomi, come la scansione ambientale o l'analisi strategica. Gli ambienti interni ed esterni sono scansionati per individuare i punti di forza e di debolezza; e opportunità e minacce.

Anche l'ambiente del settore viene scansionato per sapere dove la nostra organizzazione è in competizione. L'analisi situazionale aiuta a identificare e diagnosticare ipotesi di pianificazione o premesse, problemi e preoccupazioni.

2. Impostazione di Gals o obiettivi:

Il prossimo passo è impostare gli obiettivi o gli obiettivi. Nelle caratteristiche, abbiamo spiegato a quali scopi servono gli obiettivi. Gli obiettivi possono essere molti e a volte l'organizzazione potrebbe trovarli in conflitto.

L'obiettivo di produzione può essere quello di mantenere il costo al minimo e l'obiettivo di marketing può fornire il prodotto elegante. L'incongruenza deve essere risolta solo dall'organizzazione interessata.

3. Stabilire locali di pianificazione:

Premesse significano ipotesi sul futuro. Mentre facciamo una previsione della domanda per i prodotti alimentari trasformati, dobbiamo conoscere la popolazione, il nostro segmento mirato, il consumo pro capite, ecc. Queste sono le premesse su cui si basa il piano.

4. Ricerca, valutazione e selezione della scelta giusta:

Tra le varie opzioni disponibili, il pianificatore deve cercare diverse alternative, valutarle una per una e infine selezionare la migliore.

5. Formulazione di piani derivati:

I piani derivati ​​esistono sotto forma di politiche, procedure, regole, pianificazioni, budget, ecc. Questi piani sono necessari per attuare i piani di base. Se una società fa un piano di base per il lancio di un nuovo prodotto, i piani derivati ​​saranno piani riguardanti la progettazione del prodotto, l'acquisto di scorte, la pubblicità del prodotto, l'organizzazione del canale, ecc.

6. Comunicazione del piano:

Un piano non ha significato se non viene comunicato alla persona che lo deve implementare. L'implementatore deve anche essere invitato a inviare il suo feedback per il miglioramento futuro. 7. Attuazione del piano. I piani sono esercizi inutili a meno che non siano utilizzati per ottenere i risultati desiderati. Una corretta implementazione richiede la cooperazione di tutti gli interessati e la fornitura delle risorse necessarie.

8. Monitoraggio:

È l'ultimo passo nel processo di pianificazione. Il raggiungimento effettivo deve essere confrontato con pianificato e indica al manager se i piani necessitano di una revisione. Anche se è l'ultimo passo, ma alla fine, raggiunge il primo passo. Quindi la pianificazione è un'attività ciclica.

Approcci alla pianificazione :

Il modo in cui viene svolto il lavoro di pianificazione è una questione di approccio ad esso: autocratico, democratico, composito o assegnato a una task force.

1. Pianificazione top-down:

In questo approccio il top management prepara le dichiarazioni di visione e missione e determina strategie e altri piani. E poi questi vengono passati a gestioni intermedie e inferiori per l'implementazione.

Questo è un caso in cui la visione è condivisa e poco spazio per una visione condivisa. È simile a uno stile di gestione autorevole, in cui gli altri devono semplicemente seguire i dettami del top management.

2. Pianificazione dal basso:

In questo approccio, le proposte di piano hanno origine a livello inferiore e viaggiano attraverso il livello di middle management fino ai livelli di gestione più elevati. Alla fine il top management, mentre finalizza i piani, li tiene in considerazione. Questo approccio è indicativo di una gestione partecipativa e di un gruppo di manager altamente responsabile e dedicato. Questo approccio motiva gli implementatori.

3. Pianificazione composita:

Questo è un amalgama di entrambi gli approcci di cui sopra. Il top management incoraggia i dirigenti di livello medio-basso a formulare i piani. Tuttavia, la finalizzazione è la prerogativa del top management. Ma nell'approccio composito la finalizzazione viene effettuata in consultazione con i dirigenti ai livelli appropriati.

4. Pianificazione della Taskforce:

In alcune aziende, il compito di pianificazione è assegnato a personale professionale che può ridurre il carico di lavoro dei singoli manager, coordinare la pianificazione del singolo manager e avere una prospettiva più ampia rispetto ai singoli gestori.

Tipi di piani:

Mentre la pianificazione è un processo, i documenti o le dichiarazioni che escono da questo esercizio sono noti come Piano (i). In un'organizzazione, si troveranno una pletora di piani. I numerosi piani sono dovuti a diverse ragioni e scopi diversi. I piani possono essere classificati sulla base di quanto segue:

1. In base ai livelli di gestione.

I manager a diversi livelli preparano piani diversi:

(i) Piano aziendale:

Il top management comprende il Consiglio di amministrazione, l'amministratore delegato e il comitato esecutivo. La formulazione di visione, missione e strategia è la prerogativa esclusiva del Consiglio in consultazione con altri top manager.

Il piano aziendale riguarda la crescita, la stabilità o il ridimensionamento. Il piano aziendale è per l'intera organizzazione e l'allocazione delle risorse rientra nella sua arena.

Nel caso di ITC Limited, il Consiglio assicura che la società abbia obiettivi chiari e cerchi la responsabilità per il loro adempimento. Poi c'è un comitato di gestione aziendale, sotto la supervisione strategica e il controllo del Consiglio, responsabile della pianificazione aziendale.

(ii) Piano strategico della Business Unit:

I piani per le diverse società sussidiarie che hanno diversi tipi di business devono essere fatti bene all'interno delle direttive del piano aziendale. Tuttavia, il piano per come competere è fatto per ogni business unit strategica. I piani riguardano le strategie generiche suggerite da Michael Porter: la leadership di costo, la differenziazione e le strategie di concentrazione.

Nel caso di ITC, l'incarico è affidato al Comitato di direzione / Comitato di gestione SBU per realizzare obiettivi tattici e strategici conformemente al piano approvato dal Consiglio.

(iii) Piani funzionali:

La pianificazione funzionale in una SBU di un conglomerato viene effettuata dai capi dipartimentali, il cui status è quello del middle management. Si occupa di diverse aree funzionali, come marketing, finanza, risorse umane e operazioni. I piani funzionali devono rientrare nel quadro dei piani aziendali e SBU. I piani funzionali aiutano nel raggiungimento degli obiettivi aziendali e SBU.

(iv) Piani operativi:

Devono essere fatti anche i piani per diverse celle o postazioni di lavoro. Questo compito è lasciato ai gestori di prima linea. In caso di operazioni di produzione, i piani devono essere preparati in relazione a orari di lavoro, mansioni lavorative e strutture per le prestazioni lavorative. Piani operativi efficaci rendono efficace la pianificazione funzionale.

2. In base al frame temporale per il piano:

Sulla base di piani temporali possono esserci obiettivi a lungo termine, a medio termine o a corto raggio.

(i) Piani a lungo raggio:

Copre un periodo di tempo molto lungo. L'intervallo di tempo per il piano a lungo termine è diverso da un'organizzazione all'altra. La pianificazione a lungo termine è una prerogativa del solo livello dirigenziale. Le dichiarazioni di Visione, missione e valori sono preparate per 10-20 anni.

Normalmente copre un periodo di cinque anni. Ma in tempi turbolenti potrebbe essere necessario ridurre il tempo necessario per pianificare a lungo termine. Nella tecnologia per i telefoni cellulari, il lungo termine può essere solo 3-6 mesi.

(ii) Piani intermedi:

Un piano intermedio copre da uno a cinque anni. Questi piani sono particolarmente importanti per i livelli di gestione di middle e first-line. Spostare la produzione interna verso destinazioni a basso costo all'estero o liquidare strutture di lavoro interne da esternalizzare richiede piani intermedi.

(iii) Piani a corto raggio:

Tale piano copre un arco di un anno o meno. Alcuni dei piani a corto raggio possono essere per un periodo breve come un giorno, una settimana o un mese. Un piano a corto raggio può essere un piano d'azione (per fare qualcosa secondo il piano) e un piano di reazione (un piano per fare qualcosa come reazione ad alcune circostanze impreviste - a causa di un incendio nell'impianto la produzione deve essere fermata in per sostituire la macchina).

3. Sulla base della risposta alle sfide ambientali:

La pianificazione non può essere separata dall'ambiente aziendale e l'ambiente non può rimanere statico. Fondamentalmente è reattivo e proattivo.

(i) Piano reattivo:

Il piano reattivo è una risposta in risposta ad alcuni sviluppi nell'ambiente. In Giappone, a causa del recente terremoto e dello tsunami, molte aziende giapponesi hanno dovuto chiudere le loro operazioni. Molti importatori dall'Europa hanno dovuto cercare altri paesi per le merci, precedentemente importate dal Giappone.

(ii) Piano proattivo:

Un piano proattivo entra in vigore quando un'organizzazione ispeziona il proprio ambiente e intraprende iniziative in previsione di probabili cambiamenti in futuro e formula iniziative adeguate per affrontare la situazione probabile.

Tatas ha visto un'opportunità nei ciclisti a due ruote che soffrono in condizioni meteo pericolose e ha avuto l'idea di offrire un'auto piccola a prezzi economici. Ci sono molti prodotti, come i repellenti per zanzare, l'acqua in bottiglia, dove i primi motori hanno visto un'opportunità e pianificato in modo proattivo.

(iii) Piano di emergenza:

Cosa succede se un piano d'azione previsto diventa ridondante o reso inappropriato. Questo accade spesso nelle partite di cricket di un giorno e di T-20. Ogni squadra ha un piano d'azione, ma la squadra avversaria può rovinare il piano. In tal caso, i team creano piani d'azione diversi.

Questi piani aggiuntivi fanno parte della pianificazione di emergenza. Nel mondo degli affari, la pianificazione di emergenza è stata vista a causa di "bug Y2K". Air India ha usato un piano di emergenza quando i suoi piloti hanno scioperato di recente nel maggio 2011.

4. In base alla frequenza d'uso:

I piani operativi o i piani derivati, finalizzati al raggiungimento degli obiettivi operativi, sono normalmente focalizzati in modo restrittivo e il loro orizzonte rimane relativamente breve. Questi piani possono essere chiamati piani monouso e piani permanenti.

(i) Piani monouso:

I piani monouso sono specifici della situazione (situazione unica, utilizzo singolo). Dopo che gli obiettivi sono stati raggiunti diventano obsoleti e non vengono più utilizzati. Quando Mahindra e Mahindra acquisirono la Ssang Yong Motors della Corea del Sud, la strategia di espansione attraverso l'acquisizione dell'impresa coreana fu un piano di azione monouso.

I piani monouso comprendono la strategia (un piano d'azione che dà la direzione - Strategia di stabilità durante il periodo recessivo), un programma (uno schema d'azione che coinvolge un ampio insieme di attività per risolvere un problema per raggiungere determinati obiettivi - Introduzione del metrò ferroviario Delhi per risolvere il problema dei trasporti pubblici), progetto (una parte del programma con una portata e una complessità ridotte - Divisione di introduzione dei binari della metropolitana a Delhi e NCR in fasi, Prima fase a partire da Shahdara a Rithala e Università a Segreteria Centrale è stata l'iniziale progetto), e budget (i piani numerici di azione su un periodo di tempo - Budget di vendita che mostra l'allocazione mensile territoriale degli obiettivi di vendita dei singoli responsabili delle vendite per l'intero anno)

(ii) Piani permanenti:

I piani permanenti sono pensati per un uso ricorrente in situazioni simili (situazioni ricorrenti, uso ricorrente) per un periodo di tempo più lungo, cioè in corso, che si estende a molti anni. La politica etica di Tatas di non corrompere è un piano permanente ed è stato in valuta da molto tempo. I piani permanenti rendono il processo decisionale un esercizio di routine. I piani permanenti includono: politiche (per la guida all'azione - tutti i produttori di automobili non danno agenzie a coloro che hanno anche un'agenzia per un altro produttore come politica, nell'università di Delhi è fissata la quota per la prenotazione e le politiche stabiliscono anche le eccezioni a essere gestito - se i posti riservati rimangono vacanti, come questi devono essere compilati); Procedure (più specifiche delle politiche indicano i passi da seguire in una sequenza - la procedura di ammissione all'Università di Delhi è che le università dichiareranno la percentuale di taglio e manterranno la lista aperta per tre giorni, gli studenti all'interno di questa percentuale riempiranno i moduli, ammesso all'ammissione controllerà i voti ricevuti, lo invierà al comitato di ammissione che vedrà i voti in percentuale di taglio, lo invierà al cassiere che provvederà a versare un deposito bancario per la tassa di deposito in banca, dopo aver ricevuto le informazioni dalla banca il cassiere notificare la sua ammissione all'impiegato interessato per aver fatto la Carta di identità e la biblioteca per emettere le carte di prestito del libro - le date possono cambiare ma la procedura rimane la stessa); Metodi (dettagli di azione per l'esecuzione di particolari operazioni.

Mentre controlla i voti da un commesso d'ammissione, seguirà il metodo prendendo solo i voti di una delle lingue, controllando i marchi con le rispettive gazzette di bordo) e Regole e regolamenti (direttive che devono essere seguite - al College di Delhi ammissione i voti degli studenti di scienze devono essere detratti del 5% è una regola: non fumare nel complesso del college è una regola, il ragging è proibito e la violazione di queste regole è punibile).

Tabella 7.1: Differenza tra monouso e piani permanenti :

5. In base alla portata delle attività:

Sulla base dell'ambito e della natura delle attività, il piano può essere suddiviso in Piano strategico, Piano tattico e Piano operativo.

(i) Piano strategico:

Un piano che determina gli obiettivi generali per dare una direzione a lungo termine all'organizzazione per quanto riguarda lo spiegamento di risorse è noto come un piano strategico. Il suo scopo è l'organizzazione totale.

Questi piani sono preparati dal top management dell'azienda e fungono da base per piani tattici e piani operativi. Peter F. Drucker ha identificato otto aree chiave di obiettivi strategici: stabilità del mercato, innovazione, risorse umane, risorse finanziarie, produttività, responsabilità sociale e requisiti di profitto.

(ii) Piani tattici

Questi piani, a volte indicati come piani operativi, forniscono i dettagli su come raggiungere gli obiettivi generali. È il middle management a formulare i piani tattici. Mentre la strategia si concentra fondamentalmente su risorse, ambiente e missione, l'attenzione tattica è rivolta alle persone e all'azione.

Per essere efficaci, i piani tattici, utilizzati per implementare parti specifiche di un piano strategico, devono avere una relazione organica con il piano strategico. In secondo luogo, mentre le strategie sono specificate in termini generali, le tattiche devono specificare le risorse e l'orizzonte temporale.

La strategia di Tata è presente a livello globale. I piani tattici richiedono i dati su quali settori, quali mercati e investimenti Greenfield (che istituiscono strutture proprie) come campo marrone (acquisizione di una struttura esistente).

In terzo luogo, i manager che si occupano di piano tattico passano molto tempo a lavorare con altre persone per ricevere processi e trasmettere informazioni ad altre persone.

I piani strategici differiscono dai piani tattici in tre modi: l'orizzonte temporale (i piani tattici coprono un periodo più breve ma i piani strategici coprono cinque o più anni), la portata (il piano strategico copre un'area di confine e si occupa meno delle specifiche ma i piani tattici hanno un'area più piccola ma rendono maggiore specifiche) e obiettivi (il piano strategico deve iniziare con gli obiettivi, ma i piani tattici li hanno già e riguardano solo il modo in cui tali obiettivi devono essere raggiunti.

(iii) Piani operativi:

Poiché i piani tattici sono correlati al piano strategico, i piani operativi sono correlati a piani tattici e sono finalizzati al raggiungimento degli obiettivi operativi. I piani monouso e permanenti sono parte integrante dei piani operativi.

6. In base al formalismo:

La pianificazione formale da parte dei manager significa che c'è un processo strutturato di pianificazione e che esiste un'autorizzazione appropriata per intraprendere la pianificazione. Le grandi aziende preparano i loro piani formali attraverso la pianificazione formale. Alcune delle aziende hanno un dipartimento di pianificazione separato.

La pianificazione informale è associata al processo di pianificazione non strutturato. La maggior parte delle piccole aziende utilizza la pianificazione informale per i loro piani. È la valutazione soggettiva del proprietario che conta.

Perché la pianificazione dello studio (importanza) :

La pianificazione non è né una moda né una moda. È una necessità Non riuscire a pianificare significa pianificare di fallire. È importante che studenti, manager e imprenditori studino la pianificazione e sviluppino le capacità di pianificazione. La pianificazione offre i seguenti vantaggi:

1. La pianificazione fornisce un senso di direzione all'organizzazione:

La preparazione della visione, della missione, degli obiettivi e degli obiettivi fornisce una chiara direzione all'organizzazione su dove deve andare e come. Una direzione così chiara aiuta a coordinare diversi piani e attività ea sviluppare cooperazione e lavoro di squadra. Mancanza di pianificazione significa che persone diverse possono lavorare l'una contro l'altra.

2. La pianificazione facilita il coordinamento:

Decidendo in anticipo cosa fare e come pianificare la pianificazione, programma programmi di attività pianificati nell'organizzazione. Questi programmi pianificati servono come base per un'integrazione ordinata degli sforzi di diversi dipartimenti, divisioni e persone.

3. Riduce l'impatto del cambiamento:

Pianificazione sviluppa una mentalità di guardare avanti, anticipare i cambiamenti, valutare i cambiamenti e sviluppare risposte adeguate. Pertanto, riduce l'incertezza.

4. La pianificazione riduce al minimo gli sprechi e riduce la ridondanza:

A causa della chiara direzione che porta a uno sforzo coordinato, la pianificazione riduce le attività inutili. Le attività che non hanno alcun ruolo nell'organizzazione sono ridotte perché tali attività non possono rimanere nascoste.

5. La pianificazione fornisce gli standard per aiutare il controllo:

La pianificazione stabilisce obiettivi / obiettivi / standard che aiutano a controllare? È contro di loro, le prestazioni effettive vengono confrontate e vengono individuate delle lacune e viene intrapresa un'azione correttiva.

6. La pianificazione rende i dipendenti sentiti significativi e importanti:

I dipendenti si sentono preziosi per l'organizzazione. Perché sanno dove l'organizzazione deve andare e quale ruolo devono svolgere e in che modo il loro ruolo è correlato agli obiettivi dell'organizzazione.

7. La pianificazione promuove la creatività:

Dal momento che la pianificazione è un esercizio intellettuale di ricerca proattiva in futuro offre ampie opportunità di utilizzare la creatività nel determinare obiettivi e scegliere la migliore linea d'azione per ottenere i risultati desiderati.

Ostacoli alla pianificazione :

La pianificazione è nella natura di una persona. Ma la pianificazione ha i suoi limiti, i suoi svantaggi, le sue critiche. Questi sono come sotto:

1. La pianificazione può portare rigidità nel pensiero e nelle operazioni:

Un piano comporta diverse attività e programmi e vi è la tendenza ad eseguirli senza modifiche o deviazioni. I manager si preoccupano maggiormente delle regole e delle procedure rispetto al raggiungimento degli obiettivi. Questo atteggiamento porta inflessibilità nei loro pensieri e operazioni.

2. La pianificazione è lunga e costosa:

La pianificazione coinvolge un gran numero di persone che si sforzano di raccogliere fatti e dati, analizzarli e interpretarli. Ciò richiede ingenti spese oltre al tempo. Questo è il motivo per cui durante una crisi o l'uso di emergenza della pianificazione diventa difficile.

3. La pianificazione è probabilistica:

I piani sono basati sulle previsioni. Se queste previsioni falliscono, la pianificazione è destinata a fallire. Questo ostacolo alla pianificazione si pone a causa delle difficoltà associate ai locali di pianificazione. Se la previsione delle piogge viene calcolata in modo errato, anche i locali dei prodotti agricoli andranno male e quindi, qualsiasi piano di vendita andrà anche a Haydires.

4. La pianificazione non è fattibile in un ambiente dinamico:

Oggi il mondo degli affari sta subendo turbolenze. Se i pianificatori partono dalla premessa che l'ambiente non cambierà, è difettoso. L'ambiente di oggi può essere giustamente definito casuale e imprevedibile.

5. I piani formali non possono sostituire intuizione e creatività:

Un'organizzazione di successo può essere il risultato della visione di qualcuno. Ma con il passare del tempo la visione si formalizza. Ciò potrebbe causare una catastrofe per l'organizzazione.

6. La pianificazione crea l'attenzione dei manager sulla competizione odierna, non sulla sopravvivenza di domani:

I pianificatori hanno la tendenza a sfruttare le opportunità esistenti, piuttosto che creare nuove opportunità. L'azienda deve spendere molto quando l'altra azienda prende il comando. Anche in caso contrario, a causa dei risultati trimestrali, le imprese non pensano di entrare in acque inesplorate.

7. Razze di successo Fallimento:

Il successo è la più grande ragione di fallimento. I piani di successo sono difficili da cambiare. Il successo può generare un falso senso di sicurezza, generando più fiducia di quanto meritato. I manager non riescono a prendere decisioni tempestive in caso di improvvisi cambiamenti della situazione.

8. Resistenza al cambiamento:

La pianificazione implica cambiamenti nell'organizzazione, ma le persone resistono al cambiamento. La gente vuole che il prossimo cambi, ma non se stesso. Quindi la gente resiste ai piani.

Come rendere efficace la pianificazione :

La pianificazione non è un lusso, ma una necessità. Per rendere la pianificazione efficace e utile, è necessario seguire i seguenti principi:

1. Rendi gli obiettivi chiari

2. Fai previsioni il più accurate possibile

3. Ottieni il consenso degli implementatori

4. Il piano dovrebbe essere valido

5. Il lavoro di pianificazione deve essere assegnato alle persone giuste

6. Non essere troppo ottimista

7. Mantenere il piano flessibile

8. I piani a lungo termine devono essere riesaminati a breve raggio

Processo decisionale :

Concetto di decisione e processo decisionale :

Il processo decisionale normalmente dovrebbe fare una scelta tra diverse alternative. La scelta è la decisione. Ma il processo decisionale inizia molto prima. "Il processo decisionale è il processo attraverso il quale i manager identificano i problemi organizzativi e tentano di risolverli."

Per i nostri scopi, il processo decisionale è un'attività intellettuale che comporta la definizione del problema e l'utilizzo del giudizio e della valutazione nel trovare varie alternative e la selezione dei migliori tra di loro.

Decisione e risoluzione dei problemi :

Quando una decisione viene messa in atto per risolvere il problema, è nota come risoluzione dei problemi. In realtà questo è l'obiettivo del processo decisionale.

Caratteristiche del processo decisionale :

1. Il processo decisionale comporta la selezione di una linea d'azione:

Se non ci sono scelte, non è necessario alcun processo decisionale. Ma quando ci sono così tante scelte, il migliore tra loro è quello di essere selezionato. Supponiamo che il problema sia come aumentare le vendite.

Ci sono diverse alternative come introdurre nuovi prodotti, aumentare la frequenza di utilizzo, trovare nuovi mercati o modificare i prodotti esistenti. La direzione dovrà decidere la giusta linea di condotta.

2. Il processo decisionale è un'attività intellettuale:

La selezione della scelta giusta richiede concettualizzazione, analisi e verifica. La scelta della giusta scelta richiede una profonda analisi costi-benefici - un'attività intellettuale.

3. Il processo decisionale è un'attività di problem-solving:

Le decisioni sono prese per risolvere il conflitto di obiettivi, mezzi e bisogni. Una decisione è inutile se non può risolvere il problema, sarà semplicemente uno spreco di tempo, denaro e sforzi.

4. Il processo decisionale implica fondi e impegno:

Decisioni come l'introduzione di nuovi prodotti o la sostituzione di vecchie tecnologie con l'ultima implica ingenti fondi e l'impegno del top management. Poiché le decisioni vengono prese, l'organizzazione non può tornare indietro.

5. Il processo decisionale è un processo sociale:

Le decisioni sono prese dagli esseri umani per gli esseri umani e sono attuate dagli esseri umani. Quindi ha una dimensione sociale. Le decisioni devono avere un volto umano per evitare di apparire anti-umano.

6. Il processo decisionale è tutto pervasivo.

"Qualunque sia un manager, fa attraverso il processo decisionale", ha detto Peter Drucker. Il processo decisionale è una componente indispensabile dell'attività di gestione. Comprende tutte le funzioni di gestione. Infatti, una persona è un manager perché prende decisioni.

Caratteristiche delle decisioni manageriali :

Le caratteristiche delle decisioni manageriali mostrano che le decisioni prese non sono conformi al modello razionale del processo decisionale.

1. La maggior parte delle decisioni non sono strutturate:

Poiché i problemi sono così nuovi, nuovi e complessi, anche le decisioni su di loro appaiono così, perché non esiste una struttura nei rapporti con questi problemi.

2. La maggior parte delle decisioni soffre di Soddisfacente:

La maggior parte delle decisioni manageriali sono il risultato di condurre ricerche finché non viene trovata una possibile alternativa. La ricerca esauriente non viene intrapresa a causa di considerazioni soggettive e personali.

3. La maggior parte delle decisioni sono vincolate dalla Razionalità Limitata:

La maggior parte dei manager sono "limitati dai loro valori, riflessi inconsci, abilità e abitudini" che non viene presa una decisione ottimale. Potrebbe anche essere dovuto a informazioni e conoscenze incomplete.

4. Ambiguità:

La maggior parte delle decisioni gestionali risente della mancanza di chiarezza sugli obiettivi e quindi di trovare una giusta opzione diventa difficile.

5. Conflitto nella natura:

Selezionando la migliore linea d'azione, la scelta finale non è esente da limitazioni. Spesso tutti i corsi hanno i loro meriti e demeriti. Le pressioni dello spettro sono sempre lì. Quindi prendere una decisione che piace a tutti è difficile da scegliere.

Nell'acquisto dell'inventario l'ingegnere di produzione ha in mente l'utilità funzionale, il manager finanziario ha una prospettiva economica e il marketing manager ha una prospettiva di soddisfazione del cliente, finalmente una decisione è presa dopo molta politica e la seconda decisione migliore è presa.

Processo di decisione :

Il processo di gestione è un processo completo. La figura 7.2 illustra il processo decisionale.

1. Riconoscere e definire il problema:

Prima di tutto ci deve essere uno stimolo per avviare alcune decisioni. A tale scopo, il problema deve essere riconosciuto. Inerente al riconoscimento del problema è quello di definire il problema. E un problema correttamente definito significa metà del problema risolto. Sarebbe un errore considerare le funzionalità come aree problematiche.

Le caratteristiche sono solo indicatori di un malessere. Lo sciopero dei piloti di Air India non è un problema di aumento della retribuzione, ma è indicativo di crescente sfiducia tra la direzione e i piloti.

2. Identificazione delle alternative:

Dopo aver riconosciuto la necessità e definito il problema, il passo successivo è quello di sviluppare percorsi di azione alternativi. Pur identificando le alternative, dovrebbero essere sviluppate sia le alternative standard che quelle creative. E facendo così si presti la dovuta attenzione alle restrizioni legali, alle norme morali ed etiche, alle considerazioni economiche e sociali.

3. Valutare le alternative:

Tutte le alternative devono essere valutate in termini di fattibilità, soddisfazioni e conseguenze. Per la corretta analisi delle alternative, Peter Drucker ha suggerito quattro criteri: il rischio, l'economia dello sforzo, i tempi e i limiti delle risorse.

4. Selezione di un'alternativa.

Dopo lo stress test di varie alternative, ora è il momento di selezionare il migliore di tutti, che ottimizzerà l'obiettivo per il quale viene presa la decisione.

5. Comunicare e ottenere supporto per le decisioni

Dopo aver preso una decisione e prima di metterla in atto, sarebbe nell'interesse dell'organizzazione informare gli altri membri dell'organizzazione e raccogliere il loro sostegno a favore della decisione da attuare.

Per comunicare la decisione e ottenere l'accettazione vengono utilizzate molte tecniche: l'approvazione del top management, utilizzando un comitato di manager chiave di tutti i reparti, la gestione partecipativa durante il processo decisionale, ecc.

6. Implementazione dell'alternativa selezionata:

Una volta finalizzata la scelta di un'alternativa, il passo successivo è metterlo in atto, in modo che possa portare a una soluzione del problema. In caso di acquisizione di sang Yong, è stato un lavoro difficile integrarsi culturalmente con Mahindra e Mahindra. Ci è voluto del tempo, ma ci è riuscito. Durante l'implementazione della resistenza al cambiamento dovuta all'insicurezza, l'inconveniente e la paura dell'ignoto, così come identificato nel caso, devono essere presi in debita considerazione.

7. Monitoraggio e valutazione dei risultati:

Alla fine è giunto il momento di garantire che l'alternativa selezionata abbia corretto il problema o raggiunto lo scopo. In caso contrario, l'organizzazione potrebbe decidere di dedicare più tempo alla scelta alternativa al lavoro, adottare una seconda o terza alternativa o avviare nuovamente il processo di identificazione del problema. Il mancato controllo dell'efficacia (rimozione del divario tra la condizione effettiva e quella desiderata) della decisione potrebbe rivelarsi molto costoso.

Tipi di decisioni:

I manager prendono diversi tipi di decisioni e, per ogni tipo di decisione, cambiano le variabili decisionali e le decisioni di gestione. Una classificazione di tali decisioni è data sotto.

1. Sulla base della preoccupazione per chi:

Chester I Bernard ha descritto le decisioni su questa base come decisioni personali e organizzative. Le decisioni personali sono prese da una persona nella sua capacità individuale, separata dall'organizzazione.

Un manager che lascia un'organizzazione è la sua decisione personale. Le decisioni organizzative sono prese da un dirigente nella sua veste ufficiale e possono delegare l'autorità decisionale al suo subordinato.

2. In base alla frequenza dell'evento:

Alcuni dei problemi ricorrono ancora e ancora. Tali situazioni di problemi sono di routine, ripetitive e per loro è in atto la struttura per prendere decisioni. Tali decisioni sono note come decisioni programmate.

Purchase of raw material is a programmed decision, because the structure is in place, the procedure is known, and not much risk is involved. On the other hand, non-programmed decisions are taken in relations to situations which are unique, not properly defined, unstructured and have large impact on the organisation.

Managers take custom-made decisions for unique problems on the basis of their experience, knowledge and creativity. Non- programmed decisions are quite risky as they are taken under uncertainty.

Some examples of such decisions include which firm to acquire, which global market to enter, whether to divest some unprofitable division. Lower level managers devote more time for programmed decisions, and as we go up we find the top management is more concerned with non-programmed decisions.

Table7. 2: Difference between Programmed and Non-programmed Decisions:

3. On the Basis of Decision Making Situations or Conditions:

Decision making is very complex activity. On the basis of decision making conditions decisions may be classified as Decisions under Certainty, under Risk, and under Uncertainty.

Under certainty, the decision making becomes easy. The decision maker has simply to choose the best alternative. Very short-range decisions are taken, as they do not represent any uncertainty.

When a manager takes a decision on the basis of incomplete but most reliable and factual information, and when every alternative has number of outcomes. Hiring of a new sales manager, the marketing manager has some idea as to how much increase in sales can be brought in by him. But he can never be sure of the exact increase in the sales.

Decisions under uncertainty are those decisions which are taken without much of information about environmental situations. Such situations arise when there is no past data. Decisions are made on the basis of intuition and the outcomes are a matter of chance.

4. On the Basis of Who Makes the Decisions?

Decisions for the organisation are made by managers. Some of the decisions are made by individual executives, but some of the decisions are taken by a group of managers. Thus, decisions may be Individual Decisions and Group decisions.

The degree of importance determines whether an individual manager is to take a decision or the group or a team is to make a decision. The advantages and disadvantages of Group decision making have been given in Table 7.3.

Table 7.3: Advantages and Disadvantages of Group Decision Making :

Factors Affecting Decision Making :

There are many factors or pressures influencing decision making. Every pressure leaves its influence on the process of decision making. Some of the factors are:

1. Time Pressures:

La maggior parte dei manager ha un lavoro eccessivo e il tempo è la cosa più rara con loro. Se il tempo concesso è inferiore o il tempo a disposizione è inferiore e la decisione deve essere presa all'undicesima ora, la qualità della decisione ne risentirà poiché il gestore non sarà in grado di raccogliere, analizzare e interpretare le informazioni per il processo decisionale.

2. Valori del manager:

I valori riflettono il proprio atteggiamento e le proprie norme di vita. I valori stessi provengono da così tante fonti. A una persona con valori forti potrebbe non piacere considerare i bisogni della società e ignorare le altre prospettive di una decisione. Molti uomini d'affari considerano l'inclusione di tutti i membri della società, ma quelli che hanno i propri giudizi di valore possono ignorare la crescita inclusiva.

3. Politica organizzativa:

Le decisioni devono essere prese all'interno dei parametri delle politiche dell'organizzazione. Tuttavia alcuni manager progressisti costringono l'organizzazione ad accettare decisioni al di fuori di questo quadro. Il gruppo Birla non si è esteso all'industria dei liquori o del tabacco o al settore alberghiero come parte della politica del Gruppo Birla.

4. Propensione al rischio del gestore:

Non ci sono due manager possono essere uguali in relazione alla propensione al rischio. Coloro che possono prendere le loro decisioni saranno sicuramente diversi - più il rischio, più benefici e meno il rischio, meno i benefici.

5. L'ambiente:

L'ambiente imprenditoriale ha una grande influenza sul processo decisionale. La decisione di diversificazione di ITC è dovuta più alla politica del governo dell'India di tassare i prodotti del tabacco più anno dopo anno. La decisione di entrare nel business degli alimenti è dovuta al crescente reddito personale degli indiani. La decisione di entrare nel settore alberghiero è dovuta all'aumento del turismo internazionale in India.

6. Altri:

L'atteggiamento del top management, l'allocazione dei fondi, la reazione dei subordinati e l'interazione con gli altri dipartimenti sono gli altri principali fattori che influenzano il processo decisionale.

Processo decisionale e razionalità limitata :

È stato Herbert Simon a introdurre il concetto di Razionalità limitata. È corretto dire che i manager sono esseri razionali in quanto cercano di capire le cose e fare scelte sensate. Tuttavia, il mondo è grande e complesso e noi non siamo Buddha o Dio, non avremo mai una comprensione completa di una situazione prima di dover prendere una decisione. Nella vita reale non abbiamo la capacità di capire tutto e decidere razionalmente. Herbert Simon ha indicato che c'erano quindi due principali cause di razionalità limitata:

(a) Limitazioni della mente umana

(b) La struttura entro cui opera la mente.

I decisori (indipendentemente dal loro livello di intelligenza) devono lavorare sotto tre limiti inevitabili: (1) sono disponibili solo informazioni limitate, spesso inaffidabili riguardo alle possibili alternative e alle loro conseguenze, (2) la mente umana ha solo una capacità limitata di valutare e elaborare le informazioni disponibili e (3) è disponibile solo una quantità limitata di tempo per prendere una decisione.

Quindi anche gli individui che intendono fare scelte razionali sono obbligati a fare scelte soddisfacenti (piuttosto che ottimizzare o massimizzare) in situazioni complesse.

Questi limiti (limiti) sulla razionalità rendono anche quasi impossibile redigere contratti che coprano ogni contingenza, rendendo necessario fare affidamento su regole empiriche. I problemi più difficili richiedono più pensiero, il che aumenta il carico cognitivo. Uno può essere solo razionale entro i limiti del tempo e delle capacità cognitive. Scelgo un nuovo sistema hi-fi basato sulla lettura di alcune riviste e sull'ascolto di molti amici. Anche quando il venditore mi offre un affare migliore, lo rifiuto.

Come rendere efficace il processo decisionale?

Per rendere efficace il processo decisionale, i seguenti punti sono utili:

1. Dare priorità alle decisioni - quale prima e quale può essere rinviata.

2. Le giuste decisioni non possono mai venire fuori da informazioni sbagliate o inadeguate.

3. Il processo decisionale creativo è sempre migliore delle decisioni run-of-the-mill.

4. Le diverse decisioni gestionali non devono essere in contrasto tra loro.

5. Per ottenere una migliore accettazione, cooperazione e impegno, i punti di vista degli implementatori devono essere tenuti in considerazione.

6. In questa epoca di esplosione di informazioni, i manager devono essere addestrati a utilizzare solo le informazioni necessarie e ignorando le informazioni indesiderate.