Funzionalità di marketing: le 11 caratteristiche principali del marketing - Spiegate!

Alcune delle caratteristiche più importanti del marketing sono le seguenti: 1. Attenzione al cliente 2. Soddisfazione del cliente 3. Orientamento all'obiettivo 4. Il marketing è sia arte che scienza 5. Attività continua e regolare 6. Processo di scambio 7. Ambiente di marketing 8. Marketing mix 9. Approccio integrato 10. Organizzazioni commerciali e non commerciali 11. Precede e segue la produzione.

1. Attenzione al cliente:

La funzione di marketing di un'azienda è centrata sul cliente. Fa un tentativo di studiare le esigenze del cliente e le merci vengono prodotte di conseguenza. L'esistenza aziendale dipende dai bisogni umani. In un mercato competitivo, i prodotti che sono più adatti al cliente sono quelli che sono ben accettati. Quindi, ogni attività di un'azienda è orientata al cliente.

2. Soddisfazione del cliente:

Un cliente si aspetta alcuni servizi o benefici dal prodotto per il quale viene effettuato il pagamento. Se questo vantaggio è superiore all'importo pagato, il cliente è soddisfatto. A lungo termine, la soddisfazione del cliente aiuta a mantenere la domanda del mercato. Aiuta a raggiungere gli obiettivi organizzativi. La soddisfazione del cliente può essere migliorata fornendo servizi a valore aggiunto, che includono la fornitura di servizi aggiuntivi a un costo aggiuntivo minimo o nullo.

3. Orientato agli obiettivi:

Tutte le attività di marketing sono orientate agli obiettivi. Diversi obiettivi sono fissati a diversi livelli, ma l'obiettivo principale è quello di guadagnare profitto dalle imprese insieme alla soddisfazione dei desideri umani. Le attività di marketing intraprese dai venditori tentano di scoprire i punti deboli del sistema esistente e vengono prese misure per migliorare le carenze in modo da raggiungere gli obiettivi.

4. Il marketing è sia arte che scienza:

L'arte si riferisce a una competenza specifica che è richiesta nelle attività di marketing di qualsiasi tipo di attività. La scienza si riferisce a un corpo sistematico di conoscenza, basato su fatti e principi. Il concetto di marketing include una serie di scienze sociali come economia, sociologia, psicologia e diritto. Indica le operazioni di mercato basate su alcuni principi. Quindi, il marketing è un'arte oltre che una scienza.

5. Attività continua e regolare:

Il marketing è un'attività progettata per pianificare, valutare, promuovere e distribuire i prodotti. Allo stesso tempo, si rivolge anche ai consumatori attuali e futuri. Quindi, è un processo continuo. Un marketer deve monitorare costantemente l'ambiente. Questo aiuta a venire con nuovi prodotti.

6. Processo di scambio:

Il marketing implica lo scambio di beni, servizi e idee con il mezzo del denaro. Lo scambio avviene tra venditori e acquirenti. La maggior parte delle attività di marketing riguardano lo scambio di merci. Funzioni come la distribuzione, i servizi post-vendita e l'imballaggio aiutano nel processo di scambio. I canali di distribuzione e distribuzione fisica svolgono un ruolo importante nel processo di scambio creando l'utilità del luogo.

7. Ambiente di marketing:

Le politiche economiche, le condizioni di mercato e i fattori ambientali, come quelli politici, tecnologici, demografici e internazionali, influenzano le attività di marketing. Le attività di marketing sono inseparabili da tali fattori ambientali. Un marketer di successo deve adattarsi a questi fattori mutevoli e adeguare le strategie di marketing per adattarsi ai nuovi sviluppi del mercato.

8. Marketing mix:

Una combinazione di quattro input costituisce il nucleo del sistema di marketing di un'azienda: prodotto, prezzo, luogo e promozione. Il marketing mix è una combinazione flessibile di variabili. Sono influenzati dal comportamento del consumatore, dai fattori commerciali, dalla concorrenza e dalle misure normative del governo.

9. Approccio integrato:

Le attività di marketing devono essere coordinate con altre aree funzionali di un'organizzazione. Funzioni come produzione, finanza, ricerca, acquisti, conservazione e pubbliche relazioni (PR) devono essere integrate con il marketing. Questo aiuterà a raggiungere gli obiettivi organizzativi. Altrimenti, si verificheranno conflitti organizzativi.

10. Organizzazioni commerciali e non commerciali:

Con l'importanza del concetto di marketing sociale, i marketer sociali stanno trovando nuovi modi utili per applicare i principi di marketing. Le organizzazioni commerciali stanno inoltre adottando il marketing legato alla causa per stringere relazioni a lungo termine con i consumatori.

Anche organizzazioni imprenditoriali come istituti scolastici, ospedali, istituzioni religiose e fondazioni di beneficenza hanno trovato applicazioni significative di marketing. Pertanto, il marketing è applicabile a organizzazioni sia aziendali che non.

11. Precede e segue la produzione:

Identificare i bisogni e i desideri dei consumatori è il compito principale di un responsabile marketing. Le attività produttive sono adattate a queste esigenze dei consumatori. Quindi, il marketing precede la produzione. Il marketing aiuta nella distribuzione dei beni che segue la produzione. Quindi, le attività di produzione e di marketing sono strettamente collegate l'una all'altra.