Deming ha 14 punti su TQM

I 14 punti di Deming su TQM!

Deming ha suggerito che il management di livello superiore ha una maggiore responsabilità per il miglioramento della qualità rispetto al personale di livello medio e inferiore.

Deming ha dato le sue opinioni sulla gestione e il suo rapporto con la qualità nei suoi 14 punti per la gestione.

Questi punti sono riassunti come sotto:

1. Creare coerenza di intenti verso il miglioramento del prodotto e del servizio con l'obiettivo di diventare competitivi e quindi rimanere nel mondo degli affari e fornire posti di lavoro.

2. Adotta la nuova filosofia per la stabilità economica. La direzione deve assumere la leadership per il cambiamento e non viviamo più con ritardi, errori, materiali difettosi e manodopera difettosa.

3. Eliminare la necessità di ispezioni di massa creando in primo luogo la qualità del prodotto.

4. Porre fine alla pratica di attribuire esclusivamente attività al prezzo. Piuttosto, il costo totale dovrebbe essere ridotto al minimo. Seleziona un singolo fornitore per qualsiasi articolo su un rapporto a lungo termine di fiducia e lealtà.

5. Migliorare costantemente il sistema di produzione e servizio, per migliorare la qualità e la produttività e quindi portare alla riduzione dei costi.

6. Istituire metodi migliori di formazione e istruzione per tutti i dipendenti, compresa la direzione, per fare un uso efficace di tutti i dipendenti.

7. Adottare e istituire una leadership migliore per aiutare le persone a svolgere un lavoro in un modo migliore.

8. Allontanare la paura in modo che tutti lavorino in modo efficace per l'azienda senza alcuna tensione.

9. Abbattere le barriere tra i diversi dipartimenti. Le persone in diversi dipartimenti devono lavorare come una squadra per affrontare i problemi di produzione che possono verificarsi con il prodotto o il servizio.

10. Eliminare slogan, esortazioni e obiettivi numerici per la forza lavoro. Non aiutano mai i lavoratori a fare il lavoro in un modo migliore. Lascia che i lavoratori sviluppino i propri slogan e lavorino di conseguenza.

11. Eliminare gli standard di lavoro e le quote numeriche. Elimina la gestione per obiettivi ed elimina anche la gestione in base ai numeri. Questi sono di solito una garanzia di inefficienza e costi elevati. Una persona, al fine di mantenere un posto di lavoro, cercherà di soddisfare una quota ad ogni costo compreso il danneggiamento della sua azienda.

12. Rimuovere le barriere nel prendere l'orgoglio nella lavorazione. Di solito, supervisori incompetenti, materiali difettosi e apparecchiature difettose sono ostacoli nella direzione di buone prestazioni. Queste barriere devono essere eliminate.

13. Introdurre un vigoroso programma di educazione e sviluppo personale. Sia la direzione che la forza lavoro dovranno essere educati alla nuova conoscenza e comprensione, incluso il lavoro di gruppo e le tecniche statistiche.

14. Adottare le azioni appropriate per realizzare la trasformazione. Il top management deve costituire una squadra con un piano d'azione per portare a termine la missione di qualità.