3 Principali basi di segmentazione sotto Caratteristiche del consumatore

Sotto le caratteristiche del consumatore ci sono tre basi principali per la segmentazione. Loro sono:

1. Segmentazione geografica:

I mercati in cui le società operano specificatamente nell'era attuale della Globalizzazione sono geograficamente distanti.

Pertanto, per un'efficace implementazione delle strategie di marketing devono essere segmentate geograficamente. Questo tipo di segmentazione divide il mercato in diverse unità geografiche come nazioni, stati, regioni, paesi, blocchi commerciali (ad es. Unione Europea, ASEAN), distretti, città, località, aree urbane / rurali, vendite o distribuzione / centrali telefoniche, posta codici, divisioni elettorali (come collegi elettorali parlamentari e assembleari, reparti, Panchayats), distanza radiale o laterale formano un luogo particolare (ad esempio, centro di produzione, magazzino) ecc. L'azienda può operare in una o poche aree geografiche o operare in tutto ma fai attenzione alle variazioni locali.

2. Segmentazione demografica:

Nella segmentazione demografica il mercato è diviso in gruppi sulla base di variabili quali età, dimensione della famiglia, ciclo di vita della famiglia, genere, reddito, occupazione, istruzione, religione, razza, generazione, nazionalità e classe sociale. Le variabili demografiche sono le basi più popolari per distinguere i gruppi di clienti. Una ragione è che i desideri del consumatore, le preferenze e i tassi di utilizzo sono spesso associati a variabili demografiche.

Un altro è che le variabili demografiche sono più facili da misurare. Anche quando il mercato di riferimento è descritto in termini non demografici, è necessario ricollegarsi alle caratteristiche demografiche per stimare la dimensione del mercato di riferimento e i mezzi che dovrebbero essere utilizzati per raggiungerlo in modo efficiente. Alcune delle variabili demografiche utilizzate sono:

io. Fase dell'età e del ciclo di vita:

I consumatori vogliono e le responsabilità cambiano con l'età. Sulla base dell'età, un mercato può essere diviso in quattro parti, cioè bambini, giovani, adulti e anziani. Per i consumatori di diverse fasce d'età, vengono prodotti diversi tipi di prodotti. Ad esempio, vengono prodotti diversi tipi di capi confezionati per consumatori di diverse fasce d'età. Un responsabile marketing di successo dovrebbe comprendere la fascia di età per la quale il prodotto sarebbe più adatto e determinare la sua politica di marketing, politica dei prezzi, politica pubblicitaria, ecc. Di conseguenza.

ii. Genere e orientamento sessuale:

Quando Dio creò l'essere umano, creò maschi e femmine e diede loro bisogni di sopravvivenza distinti. La segmentazione di genere è una delle forme di segmentazione più comuni in tutto il mondo: l'uomo e la donna hanno sempre parlato dei loro bisogni separati. La segmentazione di genere è stata a lungo applicata nell'abbigliamento, nell'hairstyling, nei cosmetici e nelle riviste.

Occasionalmente altri operatori di mercato notano un'opportunità per la segmentazione di genere. Oggi anche i servizi finanziari sono progettati per le donne separatamente. Ad esempio conti speciali per donne di ICICI, Peerless Savings, carte di credito speciali per donne di Standard Chartered Bank ecc. Il recente lancio di Horlicks Women è un altro esempio di questo.

iii. Stato civile o coabitaionale:

Lo stile di vita di una persona dipende dal fatto che lui / lei sia o no sposato. Uno scapolo celibe preferisce godersi la vita e il suo comportamento di acquisto mostrerà più cibo e intrattenimento e meno mobili. Ma una persona sposata acquisterà la casa e i mobili. Dopodiché, se hanno un bambino, il loro modello di acquisto cambia di nuovo e comprano pappe, medicine, ecc. Se la coppia è vecchia, il loro schema di acquisto mostra ancora cambiamenti. Quindi lo stato civile e lo stato del matrimonio rispetto alla loro età è una variabile importante di segmentazione, in quanto devono essere soddisfatti in modo diverso.

iv. Generazione:

È stato notato che c'è stato un recente cambiamento nelle preferenze dei clienti, in particolare delle fasce di età più giovane o quelle della generazione attuale e quelle più vecchie devono ancora recuperare. A causa di questa strategia di marketing non può essere implementata per tutti. Così tanti ricercatori stanno ora passando alla segmentazione della generazione. Ogni generazione è profondamente influenzata dai tempi in cui cresce - la musica, i film, la politica e gli eventi di quel periodo.

v. Classe sociale:

Ha una forte influenza sulle preferenze in auto, abbigliamento, arredamento, attività ricreative, abitudini di lettura, ecc. Molte aziende progettano prodotti e servizi per classi sociali specifiche.

VI. Dimensione della famiglia:

La dimensione della famiglia influisce sulla quantità e sulla dimensione degli acquisti. Il modello di consumo di una famiglia di grandi dimensioni è diverso da una famiglia di nuclei di piccole dimensioni.

vii. Ciclo di vita familiare:

L'idea di un ciclo di vita familiare può essere fatta risalire al lavoro di Rowntree all'inizio del secolo e mentre i cambiamenti si sono verificati da allora al modello attraverso il quale passa la famiglia, il concetto è sempre lo stesso. Oggi, la FLC in nove fasi proposta da Wells e Gubar è quella a cui si fa riferimento più frequentemente.

viii. Composizione della famiglia:

La composizione delle famiglie può essere un'altra base per la segmentazione. Nella famiglia rurale o congiunta, il capofamiglia prende la maggior parte delle decisioni mentre nelle piccole famiglie urbane viene data maggiore libertà decisionale ai singoli membri della famiglia. Anche i bambini sono diventati una parte importante del processo decisionale al giorno d'oggi perché ora sono a conoscenza delle alternative,

ix. Reddito:

Il reddito varia lungo la popolazione in qualsiasi paese. In India è diverso da poche centinaia di rupie al mese a milioni al mese. In questo scenario i clienti si comporteranno in modo diverso in termini di esigenze come da reddito. La segmentazione del reddito è una pratica di lunga data in tali categorie di prodotti e servizi come automobili, abbigliamento, cosmetici e viaggi. Tuttavia, il reddito non sempre prevede i migliori clienti per un determinato prodotto.

Stan Chart si sviluppa per ricchi:

Standard Chartered Bank ha lanciato il suo servizio di gestione patrimoniale per persone con un patrimonio netto elevato con un minimo di $ 1 milione (rs 4 crore) di ricchezza investibile il 15 giugno 2007. Il servizio, denominato Standard Chartered Private Bank, è stato lanciato simultaneamente in altri sette paesi. La banca offrirà consulenza sugli investimenti ai clienti in base alla loro propensione al rischio. Le classi di attività da offrire comprendono azioni, fondi comuni di investimento, fondi obbligazionari e fondi immobiliari. La struttura sarà presto offerta a Nuova Delhi.

La banca prevede di estendere la struttura ad altre città come Kolkata, Bangalore e Hyderabad entro la fine del prossimo anno. Il lancio di Mumbai è coinciso con quelli di Singapore, Hong Kong, Shanghai, Pechino, Seoul, Dubai, Londra e New Jersey. Standard Chartered Bank è la più grande banca internazionale in India.

La banca avvierà anche i servizi di private banking con 200 persone ad alto patrimonio netto. Punta ad avere 1.000 di questi clienti entro la fine del prossimo anno.

X. Occupazione:

Varie occupazioni possono influenzare il comportamento di acquisto. Le persone in vendita e le persone in formazione accademica avranno un comportamento di acquisto diverso. Coloro che sono alti dirigenti dovranno mantenere lo status aziendale, ma un rappresentante sul campo richiederà altre cose, che renderanno il suo lavoro più semplice come file, cartelle, ecc. Un modello o una hostess saranno più attenti alla bellezza e spenderanno molto nell'acquisto di cosmetici e prodotti per la cura della bellezza.

xi. Livello di istruzione:

Lo standard accademico segmenta le persone con lo stesso reddito, ovvero con una capacità simile di acquistare nella loro diversa probabilità di acquistare. Ad esempio, un minatore analfabeta e un insegnante primario istruito con lo stesso reddito possono preferire prodotti diversi a causa della loro differenza negli standard educativi.

xii. Religione:

Anche rituali religiosi, tradizioni e culture differenziano e segmentano il mercato. Il famoso simbolo Nike "Swoosh" non è usato in alcuni paesi arabi per la sua somiglianza con le scritture islamiche.

xiii. Razza e background etnico:

La differenza nelle gare in termini di gusti, credenze, stili di vita è molto significativa. In India, la presenza di diverse caste, tribù, religioni e gruppi linguistici è un esempio di questo.

xiv. Nazionalità:

Paesi diversi hanno diverse culture, legislazioni e condizioni climatiche che rendono la nazionalità una variabile di segmentazione significativa. La Nova Motor di General Motor non ha venduto in Spagna, poiché in spagnolo "nova" significa "no go".

I modelli ibridi di metodi di segmentazione geografica e demografica stanno diventando popolari. Questo modello ibrido presuppone che le persone di classe sociale simile frequentemente si raggruppino nello stesso quartiere. Uno di tali modelli ibridi denominati ACORN (Una classificazione dei quartieri residenziali) sviluppato da CACI Information Services presuppone che ci siano 6 principali categorie di quartieri vale a dire. Fiorente, in espansione, in aumento, insediamento, aspirante e Strivin.

3. Segmentazione psicografica:

Questo termine è stato ideato da Emmanuel H. Denby come "una misura della propensione dei consumatori all'acquisto in una varietà di condizioni, bisogni e stimoli". Questo metodo di segmentazione rappresenta una fusione di caratteristiche demografiche con approcci psicoanalitici al comportamento dei consumatori.

Nella segmentazione psicografica gli acquirenti sono divisi in diversi gruppi sulla base dello stile di vita o della personalità e dei valori. Le persone all'interno dello stesso gruppo demografico possono esibire profili psicografici molto diversi. Le prime ricerche in questo campo sono state condotte da Riesman che ha identificato 3 distinti tipi di caratterizzazione sociale e comportamento.

io. Comportamento diretto alla tradizione:

Questo cambia poco nel tempo e di conseguenza è altamente prevedibile e facile da utilizzare come base per la segmentazione

ii. Direttività interiore:

Qui l'individuo è apparentemente indifferente al comportamento degli altri

iii. Altre direttive:

Questo è il caso in cui l'individuo tenta di adattarsi e adattarsi al comportamento del gruppo di pari.

Sebbene questo approccio relativamente semplicistico alla categorizzazione sia stato sottoposto a un certo grado di critica, tuttavia ha fornito le basi per una considerevole quantità di ulteriore lavoro.

Stile di vita:

Le persone esibiscono stili di vita diversi e i beni che consumano esprimono i loro stili di vita. Kotler definiva lo stile di vita come "il modo di vivere della persona nel mondo come espresso nelle (sue) attività, interessi e opinioni". Gli stili di vita potrebbero essere mobili verso l'alto (quelli che sono persone ambiziose che cercano uno stile di vita migliore attraverso un lavoro meglio retribuito e più interessante), tradizionali e socievoli (coloro che cercano conformità e rispetto delle norme di gruppo), sicurezza e ricerca dello stato (coloro che acquistano marchi noti e il cui acquisto enfatizza quei prodotti che conferiscono uno status e rendono la vita più prevedibile) e una preferenza edonista (coloro che credono nel godersi la vita per il presente con poca riflessione data al futuro). Molte aziende cercano opportunità nella segmentazione dello stile di vita.

C'è un certo fascino intuitivo nell'approccio allo stile di vita. Vi sono gruppi di persone che acquistano visibilmente determinati marchi per identificarsi come membri dei gruppi e possono condividere valori, attività, interessi e opinioni simili. Altri possono acquistare i marchi per dimostrare che aspirano al gruppo desiderato.

Questo fenomeno è più evidente nei prodotti di moda come vestiti, gioielli, accessori ecc. E ora è stato esteso a campi come ristoranti, automobili e orologi. Quindi, ora vediamo molti marchi premium realizzati per persone di alto stile di vita come Armani, Versace, (abbigliamento), De Beer (diamante), Skoda Superb, Mercedes Classe M, Hyundai Teracan (auto), Rolex, Tag Heur (orologi).