Il ruolo del responsabile marketing in un ambiente di marketing in evoluzione (con diagramma)

Il ruolo del responsabile marketing in un ambiente di marketing in evoluzione (con diagramma)!

Affrontare i processi di scambio richiede una notevole quantità di lavoro e abilità. La gestione del marketing avviene quando almeno una parte di un potenziale scambio dà conto degli obiettivi e dei mezzi per ottenere risposte da altre parti.

L'American Marketing Association definisce la gestione del marketing come il processo di pianificazione ed esecuzione della concezione, del pricing, della promozione e della distribuzione di beni, servizi e idee per creare scambi con gruppi target che soddisfino gli obiettivi del cliente e dell'organizzazione.

La figura 1.2 rappresenta gli elementi principali di un sistema di marketing moderno che influenza il compito e le responsabilità di un responsabile marketing.

L'immagine popolare di un responsabile marketing è quella di qualcuno il cui compito è principalmente quello di stimolare la domanda. Tuttavia, questa è una visione troppo limitata considerando il cambiamento dell'ambiente di marketing, come mostrato nella Figura 1.2. Il responsabile marketing deve comprendere sia i micro- e macro-ambienti che circondano l'azienda.

Un responsabile marketing si concentra sui seguenti compiti per catturare il mercato:

1. Sviluppo delle strategie e dei piani di marketing:

Un responsabile marketing deve identificare i bisogni e le esigenze dei consumatori, consegnarli aggiungendo valore ai prodotti e comunicando un valore superiore. La pianificazione strategica è un processo manageriale per lo sviluppo e il mantenimento dell'equilibrio tra obiettivi, competenze, risorse e opportunità di marketing delle organizzazioni. La pianificazione strategica ha luogo su quattro livelli: azienda, divisione, unità operativa e prodotto.

2. Sistema informativo di marketing:

I responsabili marketing hanno bisogno di un sistema informativo di marketing (MIS) per l'analisi del mercato e del prodotto, la pianificazione e la sua implementazione e per il controllo delle responsabilità. MIS fornisce le informazioni necessarie e la distribuisce in modo tempestivo.

3. Monitoraggio dell'ambiente di marketing:

I manager devono identificare le tendenze e convertirle in opportunità. Con lo scenario globale in evoluzione, i marketer devono monitorare sei principali forze ambientali. Includono forze demografiche, economiche, socio-culturali, naturali, tecnologiche, politiche e legali.

4. Ricerca di mercato:

Oltre al monitoraggio dell'ambiente di marketing, i manager necessitano anche di conoscenze specifiche dell'azienda. Le conoscenze specifiche possono essere correlate al loro prodotto, al mercato aziendale, al gruppo target di consumatori e alla risposta ai loro sforzi di comunicazione. Così, i moderni manager di marketing assumono professionisti o intraprendono ricerche di marketing.

5. Creare valore, soddisfazione e fedeltà per il cliente:

I clienti sono massimizzatori di valore. Comprano dalle aziende che sentono offrire il più alto valore di consegna del cliente. Pertanto, deve essere data la massima importanza ai programmi di gestione della qualità. Questo rafforzerà la fedeltà dei clienti.

La gestione delle relazioni con i clienti è un processo di gestione delle informazioni dettagliate sui singoli clienti e del loro utilizzo per fidelizzare i clienti. La tecnologia digitale ha reso facile condurre il marketing one-to-one al posto del marketing di massa.

6. Segmentazione del mercato:

I mercati dei modem non sono omogenei. Una società non può connettersi con tutti i clienti in un mercato ampio e diversificato. I consumatori possono essere raggruppati in base a una o più caratteristiche. Un responsabile marketing identifica il mercato che può essere servito in modo efficiente. Tali decisioni richiedono una profonda comprensione del comportamento dei consumatori.

7. Equità del marchio:

È definito come valore aggiunto dato a prodotti e servizi. Deve essere misurato e monitorato in modo ordinato per essere gestito bene. Pertanto, un responsabile marketing non ha solo il compito di creare marchi, ma anche di monitorare l'equità del marchio. Inoltre, il gestore deve identificare se i programmi di marketing stanno avendo l'effetto desiderato sulla massimizzazione dei valori del marchio.

8. Trattare con la concorrenza:

La concorrenza si è intensificata e ha assunto nuove dimensioni. La nuova concorrenza arriva dai marketer globali, dai marketer online, dai marketer delle private label e dall'estensione del brand dei mega brands. Pertanto, il responsabile marketing di un'azienda deve identificare le strategie, gli obiettivi, i punti di forza e le debolezze del concorrente. Ma troppa enfasi non dovrebbe essere data alla sola competizione. I gestori di modem devono mantenere un buon equilibrio tra monitoraggio dei consumatori e dei concorrenti.

9. Impostazione della strategia di prodotto:

I moderni gestori di marketing iniziano la pianificazione del marketing con la formulazione di un'offerta per soddisfare le esigenze o le esigenze dei consumatori target. I clienti giudicheranno l'offerta di tre elementi: caratteristiche e qualità del prodotto, mix di servizi e qualità e prezzo.

Tutti questi elementi devono essere mescolati in un'offerta attraente dal punto di vista della concorrenza. I responsabili marketing cercano di vendere più di un prodotto. Pertanto, devono decidere quali linee di prodotto devono crescere, mantenere, eliminare e modificare. Il direttore marketing non solo stabilisce la politica dei prezzi, ma formula anche la risposta dell'azienda alla variazione dei prezzi competitiva.

10. Gestione efficace dei canali:

Le decisioni sui canali di marketing sono fondamentali per i moderni gestori di marketing. Questo perché aiutano a raggiungere il vasto e ampiamente sofferto mercato. Una gestione efficace del canale richiede la selezione degli intermediari e la formazione e la motivazione.

11. Gestione logistica:

Attraverso questa funzione, i manager decidono il modo migliore per archiviare e spostare i prodotti verso le destinazioni del mercato. La gestione logistica risponde all'esigenza di coordinare le attività di fornitori, agenti di acquisto, produttori, membri del canale e clienti.

12. Progettazione e gestione della comunicazione di marketing integrata:

Il marketing via modem richiede più di un buon prezzo, un prodotto attraente e una disponibilità tempestiva di prodotti per i consumatori. Le aziende devono investire in comunicazioni efficaci. Il mix di comunicazione è costituito da pubblicità, promozione delle vendite, gestione delle pubbliche relazioni, marketing diretto e vendite personali. I manager devono esaminare i vantaggi e i costi di ciascuno di essi. Devono misurare regolarmente l'efficacia degli strumenti di comunicazione.