6 passaggi coinvolti nel processo di ricerca sul marketing industriale
Le fasi del processo di ricerca di marketing industriale sono le seguenti: 1. Definizione del problema e obiettivi di ricerca 2. Sviluppo di un piano di ricerca 3. Implementazione del piano di ricerca 4. Analisi, interpretazione e reporting dei risultati.
Nella seconda fase della pianificazione strategica, diventa necessario analizzare le opportunità esistenti sul mercato. Uno dei modi per valutare le opportunità di mercato è attraverso la ricerca di marketing.
La ricerca di marketing di solito comporta studi formali che sono intrapresi sia per risolvere un particolare problema o per scoprire un'opportunità. Specifica le informazioni necessarie per affrontare aree di marketing specifiche, le tecniche appropriate per la raccolta dei dati, l'analisi dei dati e il supporto dei risultati e delle implicazioni della ricerca. È definito come:
La raccolta sistematica, la registrazione e l'analisi dei dati relativi a problemi relativi alla commercializzazione di beni e servizi.
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La ricerca di marketing è "la progettazione sistematica, la raccolta, l'interpretazione e la comunicazione di informazioni per aiutare gli esperti di marketing a risolvere specifici problemi di marketing o sfruttare le opportunità di marketing". Differenze tra la ricerca di marketing del consumatore e la ricerca di marketing industriale.
(i) Praticità:
La ricerca viene condotta sui consumatori per cercare di capire le loro percezioni, decisioni, simpatie, desideri, ecc. Considerando che la ricerca industriale è più orientata alla pratica ed è più interessata a conoscere i progressi tecnologici, la soddisfazione delle prestazioni, l'acquisto dei ruoli del centro ecc.
(ii) Tecnicità:
La ricerca industriale tende ad essere più tecnica rispetto alla ricerca del consumatore, in quanto gli intervistati sono in genere ingegneri tecnicamente qualificati, nel reparto acquisti e produzione.
(iii) Metodi di contatto:
Uno per l'inclinazione tecnica della ricerca industriale, si preferiscono metodi di contatto diretto come interviste (personali) piuttosto che interviste telefoniche o focus group diversi dalla ricerca del consumatore.
(iv) Dimensione del campione:
Maggiore è la dimensione del campione, migliore è la ricerca del consumatore. D'altra parte, la ricerca industriale si concentra su dimensioni più piccole in quanto il personale tecnicamente qualificato nei settori pertinenti non è così liberamente disponibile.
Tipo di dati:
Vi è un maggior grado di affidamento sulle fonti di dati secondarie, compresi i dati primari nella ricerca industriale, dal momento che molte organizzazioni eseguono regolarmente analisi del mercato e delle analisi dei clienti e rendono disponibili queste informazioni a livello commerciale.
D'altro canto, la ricerca dei consumatori è più orientata verso l'analisi dei dati primari in quanto le fluttuazioni nei cambiamenti sono molto alte e la ricerca deve essere fatta più spesso perché i suoi risultati siano effettivamente utilizzati. Un caso di successo nel marketing delle apparecchiature audio Kenwood.
Successo di tipo "stereo" basato sulla ricerca:
Nippon Audiotronix Ltd. (marketer di apparecchiature audio Kenwood) ha utilizzato ricerche di mercato per trovare un punto d'appoggio nel mercato delle apparecchiature audio per auto in India. Nippon ha commissionato una ricerca e uno studio approfonditi del mercato e delle esigenze dei consumatori e ha scoperto che gli accessori per auto sono prodotti di coinvolgimento molto elevati per gli indiani. Una volta che sono collegati a un marchio, non solo acquistano ripetutamente lo stesso, ma influenzano anche gli altri (amici / parenti).
Hanno anche scoperto che "nel momento in cui metti l'auto di qualcuno e vedi una marca di autoradio, registra subliminalmente nella tua mente". Tutti questi fattori hanno fatto sì che Kenwood adottasse una strategia per affrontare il mercato OEM. Il loro primo ordine è stato da Maruti Udyog Ltd. quando ha iniziato a commercializzare tutte le auto nel segmento C & D con stereo incorporato (o fit-in). Now Nippon è un leader di mercato e ha una quota di mercato dominante e sta cercando di espandere la sua gamma in India.
Esistono quattro passaggi nel processo di ricerca di marketing:
io. Definire il problema e gli obiettivi di ricerca.
ii. Sviluppo di un piano di ricerca
iii. Attuazione del piano di ricerca e
iv. Interpretazione e segnalazione dei risultati.
1. Definizione del problema e obiettivi di ricerca:
Questo costituisce la prima attività di qualsiasi processo di ricerca. Sembra molto semplice, ma molti problemi di ricerca sono sbagliati perché le persone non decidono in modo chiaro quali informazioni necessitano dalla ricerca che commissionano. Prima di iniziare qualsiasi ricerca esterna, è necessario assicurarsi che le informazioni non esistano già.
Ad esempio, molte organizzazioni raccolgono dati estesi in diverse aree dell'azienda e altre parti della società potrebbero non essere a conoscenza. Spesso le agenzie di ricerca e il governo pubblicano informazioni utili. Le associazioni commerciali o di altro tipo possono anche avere informazioni.
2. Sviluppare un piano di ricerca:
Le esigenze specifiche di informazione devono essere determinate in base agli obiettivi di ricerca indicati. Le informazioni raccolte possono essere dati secondari o primari. I dati secondari sono dati già esistenti, ad es. Riviste, riviste e rapporti. I dati primari sono dati raccolti per il tuo scopo specifico, ad esempio distribuendo i questionari.
I ricercatori dovrebbero normalmente esaurire le fonti di dati secondarie prima di iniziare con la raccolta dei dati primari. In determinate situazioni, i dati secondari possono essere sufficienti per soddisfare le esigenze di informazione del ricercatore.
Vi sono diversi aspetti da considerare nella raccolta di dati primari: approcci di ricerca, metodi di contatto, piano di campionamento e strumenti di ricerca. Tutte queste decisioni insieme costituiscono un piano di ricerca.
3. Attuazione del piano di ricerca:
Se viene richiesto a un'agenzia esterna di condurre la ricerca, è necessario assicurarsi che all'agenzia sia fornito un brief adeguato, che mostri in dettaglio le informazioni richieste. L'organizzazione deve anche assicurarsi che l'agenzia di ricerca sia a conoscenza di tutte le informazioni che già possiede in modo che non ci siano sprechi di denaro nel trovare cose che sono già note.
4. Analisi, interpretazione e segnalazione dei risultati:
L'interpretazione dovrebbe essere condotta non solo dal ricercatore ma anche dal responsabile del marketing. Oggi, i software per computer hanno reso l'analisi quantitativa molto facile e veloce in quanto sono in grado di archiviare e analizzare grandi quantità di dati. Ad esempio, i dati multidimensionali vengono facilmente acquisiti e analizzati utilizzando tabelle incrociate e forniti al gestore in un formato leggibile.
L'informazione non ha valore se non aiuta i dirigenti a prendere decisioni migliori. Tradizionalmente le aziende si affidavano al MIS centralizzato (Marketing Information System) per fornire ai manager informazioni di routine. Hanno anche accesso diretto e rapido a dati e informazioni e sono in grado di adattarlo alle proprie esigenze.
