Analisi transazionale nelle comunicazioni organizzative

Eric Berne (1961) ha fondato l'analisi transazionale. Ora è ampiamente applicato nelle comunicazioni organizzative. La premessa di base dell'analisi delle transazioni di Eric Berne è il contributo di Sigmund Freud alla psiche umana. Erano convinti che mentre comunichiamo, riflettiamo il nostro stato mentale, che si traduce in ego infantile, ego adulto o ego genitore. È possibile che una persona rifletta tutti e tre gli stati dell'Io contemporaneamente mentre comunica con gli altri.

Ogni stato dell'Io porta un significato diverso. Ad esempio, una comunicazione da un ego bambino può essere distruttiva o felice. Mentre comunica dall'ego distruttivo del bambino, una persona riflette un atteggiamento intransigente, senza ascoltare le informazioni fornite da altri.

Una tale persona può anche decidere di sbagliare, sapendo perfettamente che sarà sbagliato. Al contrario, una comunicazione dall'io bambino felice è più accomodante, riponendo la fiducia negli altri, affermando che le cose stanno per accadere come desiderato. Una comunicazione egoica adulta - essendo formale e tra due menti mature che comprendono l'ambiente - è efficace e contribuisce all'efficacia organizzativa.

Tuttavia, la comunicazione tra l'ego adulto può essere possibile solo tra due set mentali simili. La comunicazione da parte dell'io padre di nuovo può essere critica o nutriente. La comunicazione dell'io genitore critico mostra un'attitudine intransigente e spesso diventa molto irrealistica.

I leader aziendali mentre comunicano con i loro subordinati diventano spesso critici e danneggiano ulteriormente lo spirito e il morale della gente. Nutrire la comunicazione dell'ego genitore è, comunque, comprensivo, accomodante e più facilitante. Tuttavia, in un altro modo, possiamo definire il nutrimento dell'io genitore come positivo o negativo (deturpante) e l'io genitore critico come positivo (strutturante) o negativo.

Allo stesso modo, l'ego infantile può anche essere classificato come adattato, che può essere sia cooperativo (positivo) o conforme / resistente (negativo), sia libero, che di nuovo può essere sia spontaneo (positivo) o immaturo (negativo). Secondo Berne, è importante che ogni manager capisca le dinamiche della comunicazione nel contesto dell'analisi transazionale.

L'ego genitore è la nostra voce radicata di autorità, condizionamento, apprendimento e atteggiamenti assorbiti, che sviluppiamo sin dalla nostra infanzia. È formato da eventi esterni e influenze mentre cresciamo dalla nostra infanzia. L'ego infantile si sviluppa attraverso le nostre reazioni e sentimenti interni agli eventi esterni della nostra infanzia.

Questa impronta mentale incarna le nostre esperienze di vedere, sentire e sentire. L'io adulto è il riflesso delle nostre menti mature, incarna la nostra esperienza di affrontare la situazione. Quindi, in poche parole, possiamo dire che il genitore è il nostro concetto insegnato, e l'adulto è il nostro concetto di pensiero.

Berne (1972) definì gli stati dell'Io come "sistemi coerenti di pensiero, sentimento, manifestati da corrispondenti modelli di comportamento". Alcuni autori, tuttavia, preferiscono il termine "linguaggio del corpo" alla parola comportamento perché gli impulsi comportamentali potrebbero non essere sempre evidenti, piuttosto è l'esperienza sentita interiore.

Secondo Berne, ogni stato dell'Io è un sistema distinto di sentimenti, pensieri e potenziali comportamenti interagenti. L'analisi transazionale è ampiamente utilizzata nello sviluppo organizzativo, per sviluppare le giuste premesse al cambiamento, eliminando i comportamenti organizzativi disfunzionali.

L'analisi transazionale, in un altro modo, può anche essere definita come linguaggio all'interno di una lingua, per riflettere il vero significato, il sentimento e il motivo del comunicatore. Ci aiuta a capire l'ambiente e poi a decidere la nostra scelta di stati dell'Io comunicando con gli altri. A causa dei suoi effetti onnicomprensivi, l'analisi delle transazioni viene utilizzata nella teoria della personalità, nella comunicazione e nella comprensione del modello comportamentale delle persone.

Come argomento, l'analisi delle transazioni si è sviluppata oltre le teorie originali di Berne. Dopo la sua morte, nel 1970, molti dei suoi seguaci estesero ulteriormente i concetti. Wagner, Jones e Mountain (1980) hanno suddiviso tre stati dell'Io in un modello a sette elementi. Il loro modello è stato illustrato nella Figura 14.2.

Stato di appartenenza genitore:

nutrimento:

Consolidare (positivo) e rovinare (negativo) Controlling Structuring (positivo) e critico (negativo)

Stato del figlio adulto:

Singola entità

Stato di figlio:

adattato:

Cooperativa (positiva) e conforme / resistente (negativa) Libera spontanea (positiva) e immatura (negativa)

Franklin Ernstdrew (1971) ha sviluppato l'OK Corral Matrix, che chiamiamo anche Corralogram, per diagrammare le posizioni di vita nei quadranti. In questo quadrante (Figura 14.3), ad eccezione della situazione "I am OK - You are OK", il resto non sono situazioni salutari.