Ruolo della gestione delle risorse umane nei miglioramenti organizzativi
Ruolo della gestione delle risorse umane nei miglioramenti organizzativi!
Secondo i criteri del premio Baldrige, la gestione e lo sviluppo delle risorse umane sono considerati una delle questioni più importanti da sottolineare per le aziende. Ciò include programmi di formazione specifici in programmi di qualità, formazione e sviluppo, sistemi di comunicazione, sistemi di suggerimenti, sistemi di valutazione delle prestazioni e sondaggi d'opinione.
I professionisti delle risorse umane hanno familiarità con i vari sistemi del personale nell'organizzazione Ad esempio, formazione, compensazione, motivazione ecc. Possono garantire che i nuovi programmi siano progettati per adattarsi ai sistemi esistenti. Il reparto risorse umane dovrebbe essere coinvolto attivamente negli sforzi organizzativi per migliorare la qualità e la produttività. I responsabili delle risorse umane in molte aziende sono attivamente coinvolti nella progettazione, implementazione e valutazione di interventi di miglioramento denominati interventi di sviluppo organizzativo (interventi OD). Ad esempio, ai membri dello staff delle risorse umane può essere richiesto di lavorare a stretto contatto con i top manager nell'iniziativa TQM a livello di organizzazione.
I professionisti delle risorse umane devono coinvolgere dipendenti, dirigenti e sindacato nel progettare programmi di miglioramento. Ciò può essere facilitato dalla formazione di manager e dipendenti nelle capacità di relazioni umane e incoraggiando la gestione partecipativa e il coinvolgimento dei dipendenti e l'empowerment dei dipendenti. Task force o team sono costituiti da rappresentanti di ogni gruppo che lavorano insieme per definire i problemi e offrire raccomandazioni per risolvere i problemi.
Quando i programmi vengono implementati, i professionisti delle risorse umane sono responsabili della formazione di manager e dipendenti nei nuovi sistemi. Devono affrontare qualsiasi potenziale resistenza al cambiamento e convincere i dipendenti dei benefici delle modifiche proposte.
Un modello di trasformazione organizzativa e reingegnerizzazione:
Reingegnerizzazione coinvolge quattro sistemi primari per portare la trasformazione organizzativa. Questi sistemi sono:
(i) Il sistema di gestione,
(ii) Il sistema sociale,
(iii) Il sistema tecnico e
(iv) Il sistema comportamentale.
Il sistema di gestione fornisce la visione e le strategie, il sistema sociale fornisce il supporto culturale per implementare nuove idee, il sistema tecnico fornisce gli strumenti per ottenere servizi o prodotti eccezionali e il sistema comportamentale fornisce il lato umano del processo di reingegnerizzazione. L'Allegato 10.11 illustra un modello di trasformazione organizzativa e reingegnerizzazione.
Un altro modo di concettualizzare l'approccio è dato con le sei R's in Exhibit 10.12. Le 6 R di trasformazione e reingegnerizzazione sono:
(I) Realizzazione,
(ii) Requisiti,
(iii) ripensare,
(iv) riprogettazione,
(v) Retool e
(w) Rivalutare.
Si inizia realizzando la portata del problema, identificando i requisiti dei clienti interni ed esterni, ripensando alle pratiche correnti, riprogettando i processi, riorganizzando o adottando nuove tecnologie e strumenti e rivalutando l'intero processo.
Allegato 10.11: Un modello di trasformazione organizzativa e reingegnerizzazione:
