Modelli di intelligenza emotiva (con diagramma)

I modelli di intelligenza emotiva possono essere classificati in tipi accademici e aziendali. Il modello accademico dell'intelligenza emotiva è stato utilizzato in un libro sulla critica letteraria del 1961 in cui si diceva che alcuni personaggi ritratti nel romanzo di Jane Austen Orgoglio e pregiudizio possedevano "intelligenza emotiva", un'intelligenza che "informa le emozioni".

Mayer e Salovey svilupparono il modo scientifico di misurare le capacità emotive, correlando i propri sentimenti con quelli degli altri e risolvendo i problemi emotivi. Mayer e Salovey definivano l'intelligenza emotiva come "un tipo di intelligenza sociale, che implica la capacità di monitorare le proprie e altrui emozioni, di discriminare tra queste emozioni e di usare queste informazioni per guidare il proprio pensiero e le proprie azioni".

Salovey e Mayer hanno sostenuto che l'intelligenza emotiva comprende sia l'intelligenza inter- che intra-personale, con le seguenti cinque caratteristiche principali:

1. Capire le proprie emozioni

2. Gestire le proprie emozioni

3. Sensibilità alle emozioni degli altri

4. Capacità di negoziare emotivamente

5. Capacità di usare le emozioni per auto-motivazione

Di conseguenza, i modelli accademici e concettuali di intelligenza emotiva possono essere illustrati dopo Salovey e Mayer come in Figura 7.3.

I lavoratori emotivamente intelligenti possono analizzare ed esprimere le proprie emozioni, riconoscere appropriatamente le emozioni degli altri e quindi gestire efficacemente i problemi emotivi nelle prestazioni e nelle relazioni organizzative. Dal momento che tali lavoratori diventano empatici, evitano anche il conflitto. Con un comportamento socialmente adattivo, questi lavoratori diventano buoni interpreti con capacità di risoluzione dei problemi e sono accettati anche dai loro collaboratori. Essendo più ottimisti, le persone emotivamente intelligenti diventano più proattive di altre.

In contrasto con i modelli accademici o concettuali dell'intelligenza emotiva, il modello aziendale, che è disegnato dopo Goleman, comprende tutti gli attributi manageriali, come la coscienziosità, la fiducia in se stessi, l'ottimismo, la comunicazione, la leadership e l'iniziativa.

Dopo che il pensiero di Goleman ha provocato uno studio, l'intelligenza emotiva è stata riconosciuta come l'importante capacità di manager e leader di essere efficaci nel lavoro di squadra e nelle prestazioni. Mentre le abilità tecniche e l'intelligenza cognitiva dei dipendenti non possono essere del tutto trascurate, possono diventare migliori performer con intelligenza emotiva.

Uno studio condotto da Vitello-Cicciu (2002) ha messo in relazione l'intelligenza emotiva degli infermieri con la loro leadership. Questa ricerca ha documentato che la consapevolezza emotiva di sé e degli altri rende i manager e i leader emotivamente più intelligenti. Possono essere buoni collaboratori e collaboratori e possono favorire un buon ambiente di lavoro congeniale.