L'approccio Kaizen per il miglioramento del processo aziendale

L'approccio Kaizen per il miglioramento del processo aziendale!

"Kaizen" è il nome dato dal giapponese al concetto di "miglioramento incrementale continuo". "Kai" significa "modifica" e "zen" significa "buono". "Kaizen" significa quindi apportare i cambiamenti in meglio su una base continua e senza fine. L'aspetto del miglioramento del kaizen si riferisce sia alle persone che ai processi.

La strategia di Kaizen è l'unico concetto più importante nella gestione giapponese: la chiave del successo competitivo giapponese. Kaizen comporta un miglioramento "continuo" che coinvolge tutti i dirigenti, i dirigenti e i lavoratori.

Se la filosofia kaizen è in atto in un'organizzazione, tutti gli aspetti dell'organizzazione dovrebbero migliorare continuamente. Le persone, i processi e le pratiche di gestione dovrebbero migliorare continuamente, "abbastanza buono non è mai abbastanza buono".

Panoramica del concetto di kaizen:

(i) Sistema di valori Kaizen:

Il sistema di valori soggiacenti del kaizen è "il miglioramento continuo di tutte le cose, a tutti i livelli; tutto il tempo, per sempre. Tutte le strategie per raggiungere questo obiettivo sono sotto l'ombrello kaizen. Il riquadro 2.1 elenca le strategie di miglioramento che ricadono sotto l'ombrello kaizen.

Riquadro 2.1: Ombrello Kaizen:

Top manager, middle manager e supervisori e impiegati di linea svolgono tutti ruoli chiave nell'implementazione del kaizen.

(ii) Ruolo del top management:

I top manager sono responsabili della creazione del kaizen come strategia aziendale dominante e di altre attività come comunicare l'impegno dell'organizzazione a tutti i livelli dell'organizzazione, allocare le risorse necessarie per l'implementazione del kaizen, stabilire politiche appropriate, assicurare il pieno dispiegamento delle politiche kaizen e stabilire i sistemi, procedure e strutture necessarie per promuovere il kaizen.

(iii) Ruolo dei quadri intermedi:

I middle manager hanno la responsabilità di implementare le politiche kaizen stabilite dal top management. Sono inoltre responsabili per il mantenimento e il miglioramento degli standard di lavoro, garantendo che i dipendenti siano adeguatamente formati per comprendere e implementare il kaizen e anche per garantire che i dipendenti apprendano come utilizzare tutti gli strumenti necessari per la soluzione dei problemi.

(iv) Ruolo dei supervisori:

I supervisori sono responsabili dell'applicazione dell'approccio kaizen nei loro ruoli funzionali. Sono inoltre responsabili del miglioramento della comunicazione sul posto di lavoro, del mantenimento del morale dei dipendenti, del coaching per le attività di lavoro di gruppo, dell'invito ai suggerimenti kaizen da parte dei dipendenti e loro stessi di suggerimenti sul kaizen.

(v) Ruolo dei dipendenti:

I dipendenti sono responsabili della partecipazione al kaizen attraverso il lavoro di squadra, facendo suggerimenti sul kaizen, impegnandosi in attività di auto-miglioramento continuo, aumentando continuamente le loro competenze lavorative attraverso l'istruzione e la formazione e allargando continuamente il loro lavoro attraverso la formazione interfunzionale.

(vi) Kaizen e qualità:

La qualità è definita dai clienti nell'approccio della qualità totale. La qualità definita dal cliente può sempre essere migliorata e dovrebbe essere migliorata. Kaizen è un concetto ampio che promuove la qualità.

Gli elementi di kaizen sono illustrati nell'Allegato 2.1.