Tecniche di intervista per fare una ricerca

Per fare una ricerca abbiamo due tipi principali di interviste: strutturate e non strutturate. L'intervista non strutturata o informale è per lo più condotta su base pilota per inquadrare un'ipotesi. Tuttavia, per alcuni tipi di ricerca, come la comprensione della risposta rapida dei dipendenti su una politica delle risorse umane modificata (cambiamento del sistema di presenze, trasferimento, delocalizzazione, ecc.), Possiamo anche fare uso di questo tipo di colloquio informale.

Questo viene fatto principalmente dove c'è un vincolo di tempo e denaro o se c'è bisogno di avere una sensazione veloce delle persone che lavorano nell'organizzazione. Le interviste non strutturate non sono controllate. Alcuni preconcetti per mappare le reazioni delle persone su determinate questioni guidano il ricercatore qui.

Il problema principale, qui, è consolidare le risposte degli intervistati. Tuttavia, a volte aiuta a prendere decisioni di gestione critiche. Il colloquio con il focus group è uno di questi esempi. Qualunque possa essere lo scopo, gli input di interviste non strutturati alla fine aiutano a inquadrare il questionario dell'intervista strutturata e anche a perfezionare il processo del pensiero.

L'intervista strutturata viene condotta con una serie di questionari specifici. Nella maggior parte delle ricerche quantitative, la raccolta delle fonti primarie di informazioni viene effettuata utilizzando questo tipo di intervista. Il processo richiede la gestione di un insieme strutturato di elementi del questionario in modo ordinato sui campioni e quindi il disegno delle inferenze necessarie secondo le nostre ipotesi.

Durante il processo di intervista, agli intervistati viene chiesto un tipo uniforme di domande e le loro risposte sono registrate nel questionario stesso per le successive analisi quantitative. Poiché i rispondenti non hanno la flessibilità per aggiungere, rimuovere o modificare gli elementi del questionario, il processo di intervista diventa strutturato.

Interviste sulla profondità:

Le interviste sulla profondità sono incontri faccia a faccia. Normalmente, per questo tipo di interviste, l'intervistatore usa un approccio non strutturato o semi-strutturato per dissotterrare sentimenti, emozioni e atteggiamenti innati. È la nostra esperienza che gli intervistati spesso cercano di eludere i problemi sensibili, quando sono tenuti a dare risposte dirette contro gli elementi strutturati del questionario. A volte, le loro risposte possono persino essere fuorvianti. Il successo di questo tipo di interviste dipende in gran parte dalle capacità dell'intervistatore, in particolare dagli strumenti psicometrici e dalla psicoanalisi.

Interviste telefoniche:

Le interviste telefoniche sono per lo più condotte in ricerche di mercato. Può essere fatto per valutare il probabile successo o il fallimento di un nuovo lancio di un prodotto, o per mappare il livello di soddisfazione dei clienti o per altri problemi di marketing critici come il prezzo, il livello di qualità, le aspettative del prodotto, i servizi, ecc.

Questo tipo di intervista è più utilizzato nel mondo sviluppato. Ma il suo successo è discutibile in quanto il tasso di risposta può essere molto povero, il campionamento è difficile, e anche i campioni potrebbero non rappresentare la popolazione. Inoltre, le interviste possono essere più non strutturate in quanto gli intervistati potrebbero non piacere rispondere a tutte le domande poste dall'intervistatore.

Focus Group Interviews:

Le interviste ai focus group sono strumenti di ricerca di indagine molto potenti nella ricerca qualitativa. Evitando l'approccio intervista one-to-one, il focus group pone l'accento sulla raccolta e la compilazione di informazioni da un gruppo target di persone. L'intervistatore svolge il ruolo di moderatore e cerca sempre di mantenere il gruppo focalizzato sulle questioni di interesse.

Come moderatore, l'intervistatore interpreta il ruolo di uno psicoterapeuta per generare sempre più informazioni sollevando brevi dichiarazioni provocatorie. L'intervistatore è più un ascoltatore che un oratore. L'Allegato 20.6 mostra un questionario campione.

Anche se il questionario è più strutturato per aiutare il moderatore del focus group a facilitare le discussioni, il moderatore può anche pensare di seguire più approcci non strutturati, provocare discussioni e quindi verificare i punti di interesse per capire la causa dell'assenteismo. Tuttavia, per cominciare, è sempre consigliabile seguire un approccio strutturato, sviluppando un questionario strutturato per impostare il ritmo della discussione.