Importanza di costruire un buon database per un marketing diretto di successo

Leggi questo articolo per conoscere l'importanza di creare un buon database per un direct marketing di successo!

Un buon database è il fattore di successo più critico nel successo delle campagne di marketing diretto.

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La sfida nell'usare il direct marketing in un mercato di beni confezionati a bassa partecipazione è di far funzionare l'economia, quando ogni acquisto è un'operazione di routine che costa pochi soldi o si pensa. Il marketing diretto non è un metodo per ridurre il budget pubblicitario o una soluzione per ridurre i costi a breve termine. È più costoso indirizzare i clienti individualmente e lo sviluppo e la pulizia di un database richiede anni piuttosto che mesi.

Alcuni contesti sono più appropriati per il marketing diretto di altri.

1. Caratteristiche del prodotto: il prodotto è complesso e richiede molte informazioni, ovvero deve essere fornita una grande quantità di informazioni ai clienti. Il prodotto è utilizzato durante la vita del cliente. La segmentazione del mercato rende le comunicazioni su misura fattibili.

2. Caratteristiche del cliente: la fedeltà al marchio è importante. I clienti non acquistano d'impulso. I clienti cercano informazioni. I clienti possono essere identificati.

3. Caratteristiche finanziarie: gli utili per cliente sono elevati. Pochi clienti rappresentano una percentuale elevata delle vendite. Nelle aziende che vogliono iniziare a utilizzare il marketing diretto, l'esistenza di un campione di progetto sotto forma di dirigente di marketing senior facilita la diffusione e l'applicazione del marketing diretto, nonché il coordinamento tra i gestori del marchio.

È necessaria una visione a lungo termine. L'impegno deve essere a lungo termine dal momento che il marketing diretto comporta forti investimenti nella creazione di database e ci vuole tempo per raggiungere i risultati. Un approccio di portafoglio di marca è più adatto per il direct marketing di un singolo focus di prodotto, sia dal punto di vista del cliente sia perché rende il marketing diretto più economico.

Ma un portafoglio di marchi richiede un ampio coordinamento. La forza vendita dovrebbe essere inclusa nell'esercizio di marketing diretto. La loro conoscenza ed esperienza hanno un valore inestimabile soprattutto per le informazioni sul ruolo dei rivenditori e di altri intermediari. È probabile che anche il coinvolgimento delle forze di vendita migliorerà l'accettazione del concetto di marketing diretto all'interno dell'azienda. L'infrastruttura e il supporto logistico all'interno dell'azienda dovrebbero essere ben stabiliti. Il marketing diretto richiede una stretta collaborazione tra marketing e altre funzioni.

Il database è l'aspetto più importante del direct marketing. L'80% del successo delle campagne di marketing diretto è il risultato del targeting delle persone giuste attraverso l'uso di elenchi di buona qualità, mentre solo il 20% deriva dalla creatività applicata nella campagna. In un esperimento si è scoperto che la qualità della lista era sei volte più importante della creatività, due volte più importante dell'offerta, e - tre volte più importante della tempistica del contatto.

I seguenti aspetti della gestione del database sono molto importanti:

1. L'elenco dei nomi della società fornirà sempre risultati migliori rispetto a quelli di qualsiasi altra fonte.

2. L'azienda deve decidere quale tipo di dati deve conservare. Questo aspetto è particolarmente importante se il database deve essere utilizzato a livello aziendale per un portafoglio di marchi e non limitato a un reparto o una singola marca.

3. La gestione del database può essere esternalizzata, ma il database deve rimanere di proprietà dell'azienda. Un dipendente dovrebbe agire come coordinatore tra l'agenzia di gestione del database e l'azienda.

4. Il database dovrebbe essere periodicamente ripulito in modo da indirizzare meglio i clienti. Le migliori idee presentate ai clienti interessati genereranno rendimenti migliori. Quanto più si apprende dai clienti, tanto più gli invii appropriati possono essere inviati a loro, e meno soldi devono essere spesi per cliente.

5. I computer consentono di selezionare i nomi dalle liste di distribuzione per ogni possibile classificazione demografica, per frequenza di acquisto e per quantità di acquisto. La duplicazione tra e all'interno di un elenco può essere rimossa. È anche possibile evitare l'invio di posta a persone che non amano ricevere mailing. I computer rendono possibile che ogni lettera in un mailing di milioni includa il nome di ciascun destinatario, non solo nel saluto, ma più volte nel corpo della lettera.