Considerando la reingegnerizzazione dei processi aziendali rispetto alla Benchmarking

Confronto tra Business Process Reengineering e Total Quality Management!

Benchmarking prevede la collaborazione con il proprietario di un processo best-in-class in modo che un'azienda possa adottare o adattare quel processo nel suo funzionamento senza dover spendere tempo ed energie per progettare un duplicato del processo superiore. BPRE richiede che l'impresa faccia il secondo da solo.

Pertanto, BPRE deve essere preso in considerazione solo quando è impossibile utilizzare un approccio di benchmarking al miglioramento del processo. Questo potrebbe accadere perché:

(i) Nessun processo noto disponibile per la marcatura di banco, anche se tali casi possono essere molto rari.

(ii) Best-in-Class non disposto a collaborare con l'azienda.

(Iii) Best-in-Class non accessibile a causa della geografia o dei costi.

Se il processo in oggetto di una società non è soddisfacente, e l'impresa non può effettuare un benchmark a causa di uno qualsiasi dei motivi di cui sopra. Quindi potrebbe dover ricorrere alla reingegnerizzazione. Se il processo non è soddisfacente perché potrebbe essere un processo sbagliato per il lavoro o potrebbe essere fuori controllo statistico.

Uno di questi problemi non può essere risolto con la reingegnerizzazione. Se il processo è appropriato ed è in controllo statistico, ma non sta ancora producendo il risultato desiderato, significa che il processo non è in grado. Quindi ridisegnare il processo attraverso la reingegnerizzazione è un buon approccio.

In caso di reingegnerizzazione dei processi, non vi è alcuna garanzia che dopo aver trascorso il tempo e le risorse, il processo sarà un processo competitivo. Con il benchmarking, è evidente che esiste un processo competitivo ed è implementato in un'azienda che è la migliore della sua classe.

Nel miglioramento del processo mediante marcatura su banco, un'azienda normalmente prepara il diagramma di flusso per capire come funziona il processo (cioè, i passaggi, le persone e le funzioni coinvolte sono studiati.) Quindi il processo viene migliorato cambiando o eliminando l'attività nel processo che non aggiungere valore o consumare troppo tempo o risorse Un modo alternativo per migliorare il processo è abbandonare il processo corrente e sostituirlo con un processo nuovo di zecca che offre la stessa funzionalità ma meglio, più veloce o meno. noto come reingegnerizzazione dei processi.

Se un'organizzazione riuscisse a ottenere gli stessi risultati sia attraverso un percorso di miglioramento continuo (con benchmarking) o con la reingegnerizzazione del processo, quale sarebbe la migliore possibilità di successo sul posto di lavoro? Ovviamente, la risposta è: "miglioramento continuo" perché sarebbe più facilmente accettata dalla forza lavoro e quindi più probabile che abbia successo.

Il miglioramento continuo non verrà percepito dai dipendenti come qualcosa che viene forzato su di essi mentre la reingegnerizzazione dei processi tende a essere radicale e improvvisa e non accettata prontamente dai dipendenti perché spesso non viene data considerazione alle questioni umane nella reingegnerizzazione dei processi. La reingegnerizzazione dei processi è oggi ampiamente percepita come uno strumento gestionale per licenziare i lavoratori.

In sintesi, possiamo dire che se c'è un ottimo processo per iniziare, l'azienda deve usare tecniche di miglioramento continuo per migliorarla. D'altra parte, se il processo è nettamente inferiore a quello utilizzato da altre aziende, la prova del banco dovrebbe essere provata dall'impresa. Quando l'azienda non può ottenere il tipo di miglioramento necessario dal miglioramento continuo o dalla marcatura su banco, allora la reingegnerizzazione del processo può essere la scelta per ottenere il miglioramento necessario.