Gestione aziendale: le sue caratteristiche, l'importanza, le funzioni e altri dettagli

Leggi questo articolo per ottenere informazioni sulla gestione aziendale, le sue caratteristiche, l'importanza, le funzioni, i ruoli, i livelli e la specializzazione!

Concetto di gestione:

La gestione è facile da capire ma difficile da definire in un modo universalmente accettabile. Il termine gestione può essere, e spesso è usato in modi diversi. A volte, si fa riferimento al processo, seguito per raggiungere gli obiettivi organizzativi (un processo).

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È anche descritto come un corpo di conoscenza (una disciplina). Altre volte, è usato per riferirsi a individui di una particolare classe, che sono manager (gruppo di persone).

E molte volte si preoccupa di portare a termine il lavoro. Ai fini della nostra discussione e comprensione, il termine gestione può essere definito come segue:

La gestione si riferisce a un insieme di funzioni progettate per ottenere risultati attraverso e con le persone attraverso l'efficienza nell'utilizzo delle risorse per raggiungere in modo efficace gli obiettivi prefissati.

Caratteristiche della gestione :

È quasi impossibile comprendere il concetto di gestione in poche parole. Il modo migliore è capire il concetto, la natura e la portata della gestione attraverso la descrizione delle sue caratteristiche.

1. La gestione è un processo: continuo, sociale e unico:

La gestione è un processo continuo perché un'organizzazione continua a perpetuare e ha bisogno di soluzioni ai problemi su base continuativa. Un processo ha un inizio e una fine e la gestione inizia con la pianificazione e termina con il controllo e si riavvia con la pianificazione. È un processo sociale perché è gestito da persone (dipendenti e manager) per le persone (clienti) e le persone (investitori e società in generale).

È un processo unico perché si occupa di attività di gruppo; è di natura integrativa poiché raccoglie risorse diverse in modo coordinato; e intangibile in apparenza (dal momento che la presenza del management è percepita solo attraverso le prestazioni).

2. La gestione è una scienza, un'arte e una professione pure:

Una scienza è un corpo di conoscenza sistematizzato, accumulato attraverso l'uso di metodi scientifici (attraverso l'osservazione e la ricerca), ha una relazione di causa ed effetto, può essere impartito formalmente e ha un'applicazione universale.

La gestione ha tutto l'ingrediente di essere una scienza, ma è una scienza soft piuttosto che una scienza difficile (dove 2 + 2 potrebbe non essere sempre 4) perché tratta di esseri umani, il cui comportamento è più difficile da prevedere.

L'arte si riferisce all'applicazione pratica, attraverso l'uso creativo del corpo della conoscenza per ottenere i risultati desiderati attraverso il possesso personale delle capacità, laddove vi è spazio per il giudizio personale. In questo modo la gestione è sicuramente un'arte, in quanto è un processo sociale. Anche molte delle scienze pure sono più vicine all'arte.

Due medici che prescrivono le stesse medicine a due diversi pazienti affetti dalla stessa malattia possono avere risultati diversi con dosi diverse. La gestione è giustamente chiamata arte delle arti. Dal momento che la gestione è sia scienza che arte, è giusto chiamarla scienza artistica (scienza basata sull'arte) o arte scientifica (arte basata sulla scienza) (vedi Figura6.1)

Una professione è un'occupazione, che richiede un corpus significativo di conoscenze, che è formalmente acquisito e applicato con standard etici come dichiarato dall'ente superiore della cui certificazione è un dovere, per il servizio alla società.

La gestione non è una professione come la contabilità, la legge o la medicina, che sono vecchie di migliaia di anni rispetto alla gestione, perché per essere un manager nessuna qualifica è essenziale, c'è un corpo apicale - All India Management Association - ma la sua appartenenza non è obbligatoria.

Tuttavia, la dirigenza si sta evolvendo verso una professione in quanto l'educazione manageriale si sta espandendo e le aziende chiedono ai manager un servizio professionale. Con la liberalizzazione, la globalizzazione e la privatizzazione della domanda di manager professionisti è destinata a crescere ulteriormente.

3. Influenze del management ed è influenzato dall'ambiente:

La gestione non funziona nel vuoto. Deve affrontare l'ambiente interno (controllabile) ed esterno (non controllabile). L'ambiente interno è composto da dipendenti, processi e sistemi. L'ambiente esterno comprende STEEPLE (ambienti sociali, tecnologici, economici, ecologici, politici, legali ed etici).

L'ambiente interno indica punti di forza e di debolezza e l'ambiente esterno indica opportunità e minacce. La gestione cerca di trasformare le minacce in opportunità e debolezze in punti di forza; ma a volte cambia se stesso in base all'ambiente.

4. Il nucleo della direzione è prendere decisioni:

Quando Peter F. Drucker ha detto che "qualunque cosa faccia un manager attraverso il processo decisionale", è stato molto chiaro dal punto di vista del management che si trattava di prendere decisioni.

Poiché la gestione è interdisciplinare (la gestione ha pesantemente preso in prestito concetti da economia, psicologia, sociologia, antropologia, legge, matematica, statistica, ecc.), Fa uso di conoscenze multiple e interdisciplinari per prendere decisioni e fa uso dell'autorità per ottenere quelle decisioni applicabili.

5. La gestione è orientata agli obiettivi:

Il processo di gestione è un'attività finalizzata e inizia e finisce con gli obiettivi. Tutte le organizzazioni, sia for-profit che non-profit, sono dirette verso gli obiettivi. È responsabilità della direzione raggiungere tali obiettivi.

Senza obiettivi un'organizzazione sarebbe come una nave senza timoni. La gestione inizia sempre con gli obiettivi e rimane consapevole della loro realizzazione. Se ci sono delle lacune nelle prestazioni e negli obiettivi, la direzione cerca di mettere i due in sintonia l'uno con l'altro. La gestione riguarda sia l'efficienza che l'efficacia.

6. I manager portano vita all'organizzazione:

"I bravi manager possono spingere un'organizzazione in regni di successo senza precedenti, mentre i manager poveri possono devastare anche le imprese più forti". È la gestione che può portare la vita attraverso il loro dinamismo al processo di gestione in questo ambiente di business turbolento. Quando le cose vanno bene il merito va alla direzione e quando è il contrario la prima vittima è la gestione.

7. La gestione è un'attività multidisciplinare e sfaccettata:

È multidisciplinare perché è una disciplina giovane e ha preso in prestito la maggior parte dei concetti da altre discipline come economia, sociologia, psicologia, antropologia, matematica, legge, politica, ecc.

Tuttavia, ha iniziato la ricerca empirica a svilupparsi da sola. È sfaccettato perché i manager devono interpretare diversi tipi di ruoli, molti dei quali allo stesso tempo.

Gestione e amministrazione:

Nelle organizzazioni, viene spesso a conoscenza dell'uso dei due termini. Ciò che fa riferimento alla definizione delle politiche e che si riferisce all'attuazione è il nocciolo della contesa. A questo proposito, abbiamo tre opinioni che sono legate al contesto:

(i) La gestione è un processo decisionale o decisionale, e l'amministrazione si riferisce all'implementazione. Nel contesto indiano, è vero. Un comitato direttivo di un college / scuola decide le questioni politiche e il lavoro di implementazione è affidato al preside e al suo team. Allo stesso modo, i ministri prendono le decisioni e le persone appartenenti allo IAS devono attuare le decisioni del ministro.

(ii) Negli Stati Uniti, il punto di vista è che amministrazione significa prendere decisioni e gestire la gestione. La forma di governo presidenziale è conosciuta come amministrazione, come l'amministrazione Obama. La recente decisione di uccidere Osama Bin Laden è stata presa dall'amministrazione Obama ed eseguita da SEAL, la direzione.

(iii) È stato osservato che molti scrittori fanno la differenza per l'esercizio accademico, ma in seguito li usano come intercambiabili. Poiché la gestione delle parole è più popolare, una via di mezzo è quella di dividere il lavoro totale di decisione ed esecuzione in "Gestione amministrativa" (politiche decisionali) e "Gestione operativa" (eseguendo le decisioni) (vedi Figura 6.1). È giusto dire che tutti e tre i livelli di gestione devono fare entrambi i lavori.

Universalità della gestione:

Universalità della gestione significa che indipendentemente dalla geografia o organizzazione, attività o tempo, le conoscenze di gestione possono essere utilizzate con vantaggio e impartite da una persona all'altra.

Il termine gestione è diventato così popolare che indipendentemente dall'attività è usato come suffisso. Prendiamo gli esempi: gestione delle risorse idriche, gestione urbana, gestione dei trasporti, gestione aziendale, gestione dei liquami e così via.

Troviamo due scuole di pensiero: una crede nell'universalità e l'altra si oppone all'universalità. La prima scuola è supportata da Taylor a Fayol a Koontz e O 'Donnelly e altri. Dicono che i concetti di base, i principi e le funzioni sviluppati per le imprese sono ugualmente applicabili a tutte le altre attività, anche se possono differire da un paese all'altro.

Un'altra logica data da loro è che i concetti fondamentali di gestione (concetti, principi e funzioni) rimangono gli stessi, solo i metodi della loro applicazione, o le pratiche cambiano, a causa delle circostanze prevalenti. L'altra scuola che si oppone all'universalità è sostenuta da Peter F. Drucker, Ernest Dale, Dalton E. McFarland e altri. I loro argomenti sono:

1. Le organizzazioni imprenditoriali lavorano per ottenere profitti e operano in un ambiente dinamico, mentre le organizzazioni senza scopo di lucro operano per altri obiettivi e operano in un ambiente stabile.

Le pratiche di gestione sono fortemente influenzate dalla cultura nazionale e dalla cultura organizzativa. La società Chrysler-Damler unita non è riuscita a procedere perché le culture tedesca e americana sono diverse. Per i tedeschi, gli ingegneri sono i loro eroi culturali e per gli americani, i manager sono i loro eroi culturali

Perché la gestione degli studi (importanza della gestione):

1. Tutti noi, con qualsiasi organizzazione associata, sviluppiamo l'interesse per l'organizzazione che deve funzionare meglio. Ad esempio, LG sostiene 24 ore per servire un cliente, ma quando il condizionatore non arriva entro 24 ore, si irrita. Certamente, il problema è relativo alla gestione. Quelle organizzazioni gestite con successo vanno avanti all'infinito, ma chi non lo è, entra nell'oscurità del tempo.

2. Una volta usciti dal college, o entrerai in un lavoro o entrerai per la tua attività. In un lavoro, devi sapere come gestire l'attività, il capo e i subordinati. Per avere successo, una comprensione della gestione è essenziale.

Se si avvia la propria attività, ancora una volta, è necessario sapere come gestire risorse diverse per raggiungere i propri obiettivi. E un corso di gestione ti fornirà approfondimenti ed è quindi utile.

3. Le conoscenze e le abilità sviluppate durante lo studio della gestione possono essere applicate a tutti i tipi di lavoro - possono essere organizzazioni profit o no-profit.

4. Per l'organizzazione, la gestione è importante, perché la direzione avvia l'azione in modo da raggiungere il proprio profitto e altri obiettivi e crea un'immagine di un produttore / fornitore / rivenditore di prodotti / servizi reputato.

5. A livello macro, la società nel suo insieme è il beneficiario della gestione. La gestione rende possibile l'utilizzo efficiente ed efficace delle risorse disponibili a livello locale, procura o mobilita ciò che non è disponibile localmente, crea occupazione, fornisce beni e servizi per necessità e migliora le norme crea concorrenza (che è sempre vantaggiosa per i consumatori), e anche risolvere molti problemi sociali attraverso iniziative di responsabilità sociale d'impresa.

Funzioni di gestione:

Le funzioni di gestione rappresentano le attività che i manager devono svolgere per raggiungere gli obiettivi organizzativi. In parole semplici, le funzioni di gestione sono di natura prescrittiva.

Le varie funzioni di gestione costituiscono un organismo unificato e sono comunemente indicate come un processo di gestione. Il processo di gestione è di natura circolare, in quanto le funzioni sono correlate e vengono eseguite una dopo l'altra.

Fondamentalmente, la gestione comprende cinque funzioni, cioè Pianificazione, Organizzazione, Personale, Direzione e Controllo. Ma bisogna notare che tutte le funzioni non si svolgono in una sequenza o in un orario predefinito.

In un momento possono essere intraprese una o più funzioni. Ma ogni funzione porta agli altri. Ogni funzione potrebbe non essere ugualmente importante per tutte le imprese in quanto la loro natura commerciale potrebbe essere diversa. Molti studiosi ritengono che la coordinazione dovrebbe essere la prima funzione del management.

Ma siamo dell'opinione che se ogni funzione viene eseguita in equilibrio e nel momento giusto, la coordinazione sarà automaticamente raggiunta. Quindi, per noi, la coordinazione non è una funzione separata ma l'essenza della gestione.

1. Pianificazione:

Si riferisce alla decisione di obiettivi e attività oggi per raggiungerli domani. È la prima funzione di gestione, perché tutte le altre funzioni dipendono dalla pianificazione. La pianificazione implica la determinazione della Visione (ciò che l'organizzazione vuole essere in futuro), la Missione (una dichiarazione di valori, principi, attività e Stakeholder), Obiettivi (qualitativi e di lungo periodo), Obiettivi (quantitativi e di breve periodo), Strategie (Crescita / Stabilità / riduzioni a livello aziendale e leadership / differenziazione dei costi o focus a livello delle unità di business strategiche), Tattiche (un piano su scala ridotta sviluppato per implementare una strategia), Piani operativi come politiche, programmi, procedure, budget, ecc. .

Perché la pianificazione sia efficace, richiede anche l'analisi dell'ambiente, la previsione, il processo decisionale e la formulazione dei piani.

2. Organizzazione:

Si tratta di identificare (quali compiti devono essere svolti) e raggruppare le attività (come devono essere raggruppati i compiti), dividendo le attività raggruppate in piccoli lavori e compiti (chi li deve fare), determinando la relazione autorità-responsabilità (chi riferisce a chi, determinando il grado di centralizzazione (dove devono essere prese le decisioni) e creando la struttura organizzativa per raggiungere efficientemente i risultati organizzativi (facendo ciò giustamente con il minimo costo) ed efficacemente (facendo la cosa giusta) Organizzare implica anche decidere sulla delega di autorità, arco di gestione, centralizzazione e decentralizzazione dell'autorità

3. Personale:

Per gestire l'organizzazione e metterla in atto, la funzione di staff si impegna a pianificare le risorse umane, reclutare, selezionare, addestrare, promuovere, ridurre i costi, trasferire, amministrare i salari e le relazioni industriali. Tuttavia, ora un giorno in quanto vi è una divisione separata delle risorse umane, molti studiosi non includono il personale nella lista delle funzioni di gestione.

4. Direzione:

Come un regista, anche un manager deve dirigere gli sforzi dei suoi subordinati. La direzione include le funzioni di leadership per influenzare i subordinati a lavorare verso un obiettivo comune; motivazione - per far uscire volontariamente il meglio dai subordinati nel migliore interesse di un'organizzazione; comunicazione: impartire ordini e istruzioni, guidare, consigliare e comunicare ai subordinati il ​​modo corretto di lavorare e l'apertura di interazioni e feedback; e supervisione del lavoro su base regolare.

5. Controllo:

Impone continuamente la definizione degli standard con cui misurare le prestazioni effettive, la misurazione delle prestazioni in corso, il rispetto degli standard, la ricerca di variazioni (cause delle variazioni) e l'adozione di eventuali azioni correttive. La funzione di controllo è di natura circolare, perché deve essere ripetuta fino a quando non si raggiungono gli obiettivi.

Ruoli di gestione :

I ruoli di gestione rappresentano le attività effettivamente svolte dai gestori e, pertanto, sono di natura descrittiva. Henry Mintzberg ha concluso che i manager assumono 10 ruoli diversi, che sono ruoli altamente correlati. I manager svolgono molti ruoli contemporaneamente. I ruoli sono stati indicati nella Tabella 6.

Tabella 6.1 I ruoli manageriali (come indicato da Henry Mint berg) :

Abilità richieste per il manager di successo:

Per essere un manager di successo, sono richieste diverse abilità:

(i) Competenze tecniche:

(Conoscenze specializzate, più importanti con i gestori di prima linea, su come il lavoro è svolto e su come risolvere i problemi operativi)

(ii) Competenze socio-politiche:

Interpersonale e comunicazione (La capacità di comunicare efficacemente, comprendere e motivare le persone sia individualmente che in gruppo; "capacità di delegare. Capacità politiche per costruire una base di potere e connessioni di rete corrette)

(iii) Competenze concettuali:

(Capacità mentale e capacità di comprendere la situazione generale, cogliere l'interconnettività di diversi aspetti e vedere un quadro olistico)

(iv) Capacità decisionali:

(La capacità di diagnosticare correttamente il problema, definire il problema e le opportunità e la selezione della soluzione più appropriata ai problemi / situazione e sfruttare le opportunità)

(v) Capacità di gestione del tempo:

(La risorsa più importante: capacità di dare la priorità al lavoro, lavorare con efficienza e delegare ad aumentare le mani).

Efficienza ed efficacia:

Due concetti che sottendono il processo di gestione sono: efficienza ed efficacia. Efficienza significa svolgere l'attività correttamente e con un costo minimo. L'efficacia riguarda i risultati finali e implica la scelta del compito giusto e il completamento di quel compito in tempo.

In parole semplici, l'efficienza è il fine (fare le cose giuste). Ritrova l'enfasi che i due concetti pongono mentre svolgono le funzioni di gestione. Senza dubbio, l'efficienza e l'efficacia sono interconnesse, eppure differiscono l'una dall'altra per certi aspetti, e lo stesso è riportato nella Tabella 6.2.

Tabella 6.2 Distinzione tra efficienza ed efficacia:

È importante affermare che i manager sono responsabili del bilanciamento tra efficacia ed efficienza. Troppa enfasi in entrambe le direzioni porta a una cattiva gestione.

Potremmo imbattersi in casi in cui un'organizzazione può essere efficiente ma non efficiente. Quando l'efficienza e l'efficacia si incontrano, le prestazioni manageriali e organizzative vengono ottimizzate.

Livelli di gestione:

Ogni organizzazione degna di questo nome ha tre livelli di gestione. Possiamo chiamare un'organizzazione come a tre piani (vedi Figura 6.5).

Questi piani o livelli sono come sotto:

(i) Direzione:

Il top management comprende quei manager che guidano e controllano il destino dell'organizzazione. Sono questi manager che determinano "isione, missione e strategie; decidere di fusioni e acquisizioni. I loro lavori sono complessi e vari. Devono lavorare per lunghe e strane ore.

Rappresentano anche l'organizzazione per il mondo esterno attraverso riunioni, briefing e connettività telefonica. Normalmente, gli Amministratori nel Consiglio di Amministrazione, il Presidente, l'Amministratore Delegato (CEO), il Vice Presidente, il Chief Operating Officer, il Chief Finance Officer e il Chief Strategic Officer costituiscono il top management. Il numero di top manager è inferiore rispetto ad altri manager.

(ii) Middle Management:

I manager a questo livello sono responsabili dell'attuazione delle strategie e delle principali politiche sviluppate dal top management; sviluppare piani tattici e operativi; e supervisione su manager di livello inferiore. Normalmente, questo livello di gestione si occupa della gestione delle scorte, del controllo di qualità e di problemi sindacali minori.

I responsabili delle divisioni / dipartimenti / agenzie / progetti, responsabili degli impianti e responsabili delle operazioni costituiscono il middle management. Queste persone sono i ponti tra le prime e le prime amministrazioni.

(iii) Gestione di livello inferiore o di prima linea:

Assistant Manager, Office manager, Supervisor e Foreman costituiscono un livello inferiore di gestione. La maggior parte dei top e middle manager inizia la propria carriera solo nella gestione di prima linea. I manager a questo livello trascorrono la maggior parte del loro tempo lavorando e motivando dipendenti subordinati, rispondendo alle domande e risolvendo i problemi quotidiani.

Specializzazione di gestione:

Man mano che l'organizzazione cresce, aggiunge nuove aree alla sua gestione esistente. Con il passare del tempo molte aree specializzate sono state aggiunte alla gestione.

1. Gestione finanziaria:

Gestione finanziaria e gestori finanziari sono fondamentalmente interessati alle risorse finanziarie. Decisioni importanti sono prese per quanto riguarda la pianificazione finanziaria, gli investimenti e i dividendi. Poiché la finanza è la linfa vitale delle organizzazioni, molti amministratori delegati e top manager provengono da dipartimenti finanziari.

2. Gestione del marketing:

La gestione del marketing riguarda i clienti e quindi implica ricerche di mercato e di marketing, gestione di prodotti / servizi, comunicazioni di mercato, vendite, logistica e distribuzione. Poiché il marketing svolge un ruolo importante come centro di profitto, molte persone raggiungono posizioni di vertice.

3. Gestione delle operazioni:

La gestione delle operazioni è fondamentalmente responsabile della conversione delle risorse in beni / servizi. In diverse società la natura delle operazioni potrebbe essere diversa. Una tipica azienda manifatturiera coinvolge pianificazione e controllo della produzione, impiantistica, selezione del sito, ecc.

4. Gestione delle risorse umane:

La gestione delle risorse umane è responsabile per ottenere le persone giuste, al momento giusto, nel giusto numero, per orientarle verso il loro dovere attraverso la formazione, mantenerle e valutare le prestazioni.

5. Gestione amministrativa:

Un direttore generale è parte della gestione amministrativa. Egli non appartiene a nessuna delle aree funzionali. Conosce un po 'di tutte le funzioni di Jack e di nessuno. Coordina fondamentalmente le attività degli specialisti.

6. Altri:

Le organizzazioni hanno altre posizioni manageriali, non facenti parte dell'area funzionale di cui sopra. Tali settori includono relazioni pubbliche, gestione dell'innovazione (R & S), ecc.