L'8 processo di base della comunicazione di marketing nella promozione internazionale

Il processo di base della comunicazione di marketing nella promozione internazionale è il seguente:

La comunicazione di marketing mira a trasmettere il messaggio di un'azienda nel modo più efficace ed accurato possibile. Il processo di base della comunicazione di marketing, come illustrato nella figura 9.1, coinvolge i seguenti componenti:

1) Mittente:

Si riferisce alla società di marketing che sta trasmettendo il messaggio.

2) Codifica:

Prima che un messaggio possa essere inviato, deve essere codificato. Mettere pensieri, idee o informazioni in una forma simbolica è definito come codifica. La codifica garantisce la corretta interpretazione del messaggio da parte del destinatario, che è spesso il cliente finale.

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3) Messaggio:

Un messaggio può essere verbale o non verbale, orale, scritto o simbolico. Un messaggio contiene tutte le informazioni o il significato che il mittente intende trasmettere. Un messaggio viene inserito in una forma trasmissibile in base ai canali di comunicazione.

4) Medio:

Il canale utilizzato per trasmettere il messaggio codificato al destinatario desiderato viene definito come medio. Il mezzo può essere classificato nel seguente modo:

i) Personale:

Coinvolge il contatto interpersonale diretto (faccia a faccia) con il gruppo target.

ii) Non personale:

Sono canali che trasmettono messaggi senza alcun contatto interpersonale tra il mittente e il destinatario.

I canali di comunicazione non personali possono inoltre essere ampiamente classificati come segue:

a) Supporti di stampa:

Giornali, riviste, direct mail, ecc.

b) Supporti elettronici:

Radio e Televisione.

5) Decodifica:

È il processo di trasformare il messaggio del mittente in un pensiero. La decodifica è fortemente influenzata dal criterio autoreferenziale (SRC), che è un riferimento involontario alla propria cultura.

6) Ricevitore:

È il pubblico di destinazione o i clienti che ricevono il messaggio leggendo, ascoltando o vedendo. Un numero di fattori influenza il modo in cui il messaggio viene ricevuto. Questi includono la chiarezza del messaggio, l'interesse generato, la traduzione, il suono delle parole e le immagini utilizzate nel messaggio.

7) Rumore:

Le distorsioni non pianificate o l'interferenza del messaggio die sono definite "rumore". Un messaggio è soggetto a una varietà di fattori esterni che distorcono o interferiscono, la sua ricezione.

8) Feedback:

Al fine di valutare l'efficacia del processo di comunicazione di marketing, il feedback dei clienti è fondamentale. Il tempo necessario per valutare l'impatto della comunicazione dipende dal tipo di promozione utilizzata. Ad esempio, un riscontro immediato può essere ottenuto con la vendita personale, mentre ci vuole molto più tempo per valutare l'efficacia della comunicazione in caso di pubblicità.