Tipi di comunicazione (con diagramma)
Alcuni dei tipi di comunicazione sono: 1. Secondo Area Operativa 2. Secondo la Relazione 3. Secondo la Direzione 4. Secondo i Mezzi.
1. Secondo l'area operativa:
(i) Comunicazione interna:
La "comunicazione interna" è un processo di comunicazione fatto all'interno dell'organizzazione tra i superiori ei subordinati o tra persone pari o tra due o più gruppi. Può essere formale o informale, orale o scritto. Può scorrere verso l'alto, verso il basso o orizzontalmente come da requisiti.
I mezzi verbali di comunicazione interna sono la discussione faccia a faccia, l'istruzione verbale, il messaggio, il telefono, l'interfono, la riunione, la conferenza o il seminario, il discorso, ecc. I metodi scritti includono avviso, circolare, nota, relazione, grafico o grafico, bollettino, e-mail, fax, ecc.
(ii) Comunicazione esterna:
Un'organizzazione aziendale deve comunicare con le agenzie esterne come clienti, fornitori, investitori, altre case d'affari, banche, compagnie assicurative, uffici governativi, ecc. Tale comunicazione può essere chiamata 'Comunicazione esterna' in quanto la sua area operativa è con le persone esterne l'organizzazione.
Le organizzazioni imprenditoriali internazionali devono comunicare con persone straniere, agenzie / organizzazioni governative, ecc. La comunicazione orale orale è fatta attraverso discussioni faccia a faccia, riunioni, conferenze, seminari, telefono, discorsi, ecc. Il processo scritto include avviso, lettera, telegramma, rapporto, e-mail, pubblicità, fax, comunicato stampa, ecc.
2. Secondo la relazione:
(i) Comunicazione formale:
La "comunicazione formale" è la trasmissione di informazioni o direttive nella struttura organizzativa formale. La comunicazione formale mantiene una relazione superiore-subordinata. Quando un manager ordina al suo vice-direttore di svolgere qualche compito, si tratta di un'istanza di comunicazione formale. La comunicazione formale dirige i dipendenti in modo definitivo per sapere cosa i dirigenti intendono che facciano ed è generalmente codificata ed espressa per iscritto in manuali, manuali, bollettini, relazioni annuali, ecc. Quindi, è rigida e quindi manca della qualità della flessibilità .
(ii) Comunicazione informale:
La "comunicazione informale" è la comunicazione tra i membri di un gruppo o più di un gruppo, non sulla base di relazioni formali nella struttura organizzativa, ma sulla base di relazioni informali e comprensione tra le persone allo stesso livello o a livelli diversi. Si parla di "vite" che indica i mezzi informali di circolazione di informazioni o pettegolezzi. Non segue alcun percorso o processo strutturale. Si muove verso qualsiasi direzione. È diretto, spontaneo, flessibile, non pianificato e scorre veloce.
3. Secondo la direzione:
(i) Comunicazione verticale:
I flussi di comunicazione verso l'alto e verso il basso costituiscono la "comunicazione verticale". In tale tipo di messaggio di comunicazione o informazione viene trasmessa dall'autorità superiore ai subordinati, e viceversa.
(a) Comunicazione verso il basso:
Comunicazione verso il basso significa il flusso di informazioni o di comprensione da parte delle persone che occupano posizioni più elevate a quelle di livello inferiore. Di solito passa attraverso ordini scritti, report e manuali ed è la caratteristica più comune di tutte le organizzazioni aziendali. Nell'organizzazione, le persone ai livelli inferiori hanno un alto grado di paura e rispetto verso tale comunicazione che porta ad un alto grado di accettazione.
(b) Comunicazione verso l'alto:
Si dice che la comunicazione sia verso l'alto quando si passa dai subordinati ai superiori. Presentazione di relazioni e suggerimenti, opinioni e atteggiamenti, reclami e lamentele appartengono a questa categoria. La "comunicazione verso l'alto" è meno comune perché è meno favorita dai top manager a causa della sua natura problematica e sconcertante.
(ii) Comunicazione orizzontale:
La "comunicazione orizzontale o laterale" si svolge tra due subordinati o dirigenti allo stesso livello e sotto lo stesso superiore. È particolarmente importante nelle organizzazioni di grandi dimensioni o decentralizzate. Le persone dello staff aiutano a trasmettere informazioni tra posizioni e unità allo stesso livello.
(iii) Comunicazione diagonale:
La comunicazione tra dirigenti o dipendenti di diversi dipartimenti si chiama 'Comunicazione diagonale'. Non viene seguita alcuna direzione definita: la comunicazione ascendente, discendente e orizzontale ha luogo in essa. Vengono utilizzati entrambi i mezzi di comunicazione orale e scritta. È principalmente informale. Viene costruita una buona relazione tra i subordinati e i superiori. È molto utile per risolvere i problemi ed evitare i conflitti, ma le possibilità di diffondere le voci sono alte.
4. Secondo i mezzi:
(i) Comunicazione verbale:
"Comunicazione verbale o orale" implica la trasmissione di ordini, messaggi o suggerimenti attraverso le parole pronunciate. Può essere faccia a faccia o attraverso uno strumento parlante come il telefono.
La comunicazione verbale può passare direttamente tra una persona e l'altra o un gruppo o indirettamente attraverso riunioni e conferenze. Qualunque strumento venga utilizzato, consente di risparmiare molto tempo e consente il contatto personale. Ciò favorisce uno spirito amichevole e cooperativo, assicura una rapida comprensione e una spiegazione adeguata, incoraggia domande e risposte e stimola l'interesse.
L'oratore è anche in grado di conoscere la reazione dell'ascoltatore. Ancora una volta, è più adatto per i colloqui confidenziali ed emergenti. Ma non è adatto se la distanza tra l'altoparlante e l'ascoltatore è troppo lunga. Non è inoltre adatto se la questione da comunicare è lunga e deve raggiungere molte persone contemporaneamente. Inoltre, manca di prove registrate e riferimenti futuri e non consente all'ascoltatore molto tempo per pensare, agire e reagire.
(ii) Comunicazione scritta:
Per "Comunicazione scritta" si intende l'invio di messaggi, ordini o istruzioni per iscritto tramite lettera, circolare, manuale, rapporto, telegramma, promemoria dell'ufficio, bollettino, ecc. È un metodo formale di comunicazione ed è adatto per comunicazioni a lunga distanza e ordini permanenti ripetitivi. Crea le registrazioni di prove e riferimenti futuri e può essere inviato a più persone alla volta.
Dà al ricevitore tempo sufficiente per pensare, agire e reagire. Una comunicazione scritta per essere efficace dovrebbe essere chiara, concisa e completa. Inoltre, richiede tempo e denaro e non può mantenere la segretezza, offre difficoltà a spiegare tutte le questioni, non ha possibilità di chiarire, è meno flessibile e non è efficace in caso di emergenza.
(iii) Comunicazione gestuale:
La comunicazione può essere fatta attraverso il movimento del corpo, l'espressione facciale, il sorriso, la modulazione della voce, il segno, la stretta di mano, lo sfregamento delle mani, il contatto con gli occhi, lo stile del camminare, ecc. Poiché la comunicazione è fatta attraverso gesti corporei, si chiama " Comunicazione gestuale. '
Va tenuto presente che, sebbene i metodi di comunicazione siano diversi, nessun metodo può essere utilizzato esclusivamente. Quindi, diversi metodi possono essere usati in combinazione per soddisfare lo scopo della comunicazione.
