Note su Buzz Marketing e Viral Marketing

Note su Buzz Marketing e Viral Marketing!

I termini marketing virale, marketing ronzio e marketing del passaparola sono usati in modo intercambiabile. Anche se la letteratura di marketing distingue tra questi termini, tutti si riferiscono a tecniche di marketing che utilizzano social network preesistenti per costruire la consapevolezza del marchio incoraggiando le persone a parlare del proprio marchio.

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Il marketing virale è considerato più efficace di altre modalità di comunicazione tradizionali. Le persone tendono a credere ai propri contatti sociali piuttosto che a un messaggio o a un annuncio direttamente dalla società poiché ritengono che i loro contatti non vengano pagati o ricevano un incentivo per diffondere la parola. Una delle campagne di marketing virale di maggior successo è stata di Hotmail. Ogni messaggio inviato da un account di Hotmail aveva un messaggio in fondo che diceva: "Ottieni la tua email privata e gratuita su www.hotmail.com".

Persino le aziende più grandi stanno abbandonando le vecchie strategie mediatiche per provare il buzz marketing. Alcuni esempi recenti di utilizzo del marketing virale da parte di grandi aziende includono la campagna per lanciare Gmail, la campagna Microsoft per Xbox 360, le campagne per il film Darna Mana Hai e il serial Jassi Jaisi Koi Nahin. Vediamo le ragioni della crescita del buzz marketing:

io. Studi più recenti mostrano che il passaparola è dieci volte più efficace di altri media.

ii. I media si stanno frammentando e la pubblicità è in aumento. Le aziende sentono il bisogno di distinguersi.

iii. Le forme tradizionali di media stanno aumentando di costo. Uno slot di 30 secondi durante una partita di cricket su un canale TV può costare su Rs. 7 lakh.

iv. Troppi venditori stanno facendo affermazioni contraddittorie. La fiducia degli uomini comuni negli annunci sta calando.

v. Molte nuove tecnologie forniscono lo slancio per l'accelerazione del buzz marketing.

Creazione di Buzz:

Buzz non viene generato automaticamente. Ci sono alcuni semplici principi da seguire durante il tentativo di creare buzz attorno al tuo prodotto. Questi sono discussi qui.

Dare via prodotti / servizi di valore:

Un modo molto efficace per convincere le persone a parlare del tuo prodotto o servizio è quello di regalare prodotti o servizi di valore. Può essere il tuo prodotto principale o servizio, o può essere un campione. Potrebbe anche funzionare per regalare qualche altro prodotto come regalo gratuito. In alcune categorie di prodotti, le persone si aspettano di riceverle gratuitamente.

Ad esempio, nei videogiochi, la strategia seguita da molte aziende era quella di fornire un campione che non si presentasse come la versione completa, ma molti clienti erano contenti di utilizzare solo la versione di esempio. Ora, la nuova strategia consiste nel consentire a un potenziale cliente di scaricare il gioco completo, ma limitare l'accesso a un periodo specifico, ad esempio due o tre ore.

Dare alle persone una storia da raccontare:

La gente ripeterà una storia solo se c'è qualcosa di speciale in essa. Prenderanno lo sforzo di ripetere qualcosa solo se sentiranno che stanno trasmettendo informazioni eccitanti e che porteranno ad un aumento del loro valore all'interno del gruppo sociale. Le storie possono avere temi basati su uno dei seguenti:

io. Tabù

ii. Insolito

iii. Oltraggioso

iv. Divertente

v. Notevole

VI. Segreti

Corretto meccanismo di trasferimento:

Dovrebbe essere presente un adeguato meccanismo di trasferimento. Se stai dando via qualcosa, lascia che il ricevente non diventi un compito in sé. Il trasferimento delle merci dovrebbe essere il più semplice possibile. Allo stesso modo, mentre si trasmette un messaggio, il comunicatore non deve fare sforzi particolari per poter trasmettere il messaggio. Di solito, questo significa un messaggio preconfezionato, che è facile da capire.

io. L'intera comunicazione autoreplicante dovrebbe essere scalabile. Il problema nel regalare un dono gratuito è che è inutile per il marketing virale a meno che non spinga le persone a parlarne in modo favorevole. Il messaggio dovrebbe continuare a essere trasmesso e si dovrebbe prestare attenzione per garantire che la catena non si concluda prematuramente.

ii. Il migliore sarebbe utilizzare le reti di comunicazione esistenti piuttosto che crearne di nuove. Ad esempio, nella diffusione del messaggio di Hotmail, non è stato necessario alcun ulteriore sforzo da parte degli utenti per propagare il messaggio da Hotmail. Il messaggio utilizzava le modalità di comunicazione esistenti per diffondersi.

iii. Approfitta delle risorse degli altri.

Oltre ai principi di cui sopra, una buona campagna di marketing ronzante dovrebbe cercare di svolgere alcune delle seguenti attività per rendere la campagna più efficace:

io. Gli opinion leader all'interno di un segmento mirato dovrebbero essere identificati e la campagna iniziale dovrebbe essere diretta verso di loro.

ii. La fornitura razionata di campioni gratuiti, ecc. Può essere una buona strategia per aumentare il valore percepito del prodotto. Google lo ha fatto con successo per far crescere la base utenti di Gmail.

iii. L'uso del prodotto da parte delle celebrità può essere un buon punto di vendita. Qui, l'enfasi non dovrebbe essere sull'approvazione, ma sulla capitalizzazione del loro uso abituale. Un venditore di parate nel famoso Paranueliti Gali di Chandni Chowk ha fotografie di Jawaharlal Nehru e altri eminenti leader che si godono le parate nel suo negozio. È ancora il negozio più affollato in strada.

iv. Ci sono molti canali di notizie, giornali e riviste. Non è difficile entrare nelle notizie pianificandole attentamente. Molte scuole di business hanno attirato l'attenzione sui loro programmi insignificanti citando posizioni insignificanti raggiunte in categorie vaghe in sondaggi oscuri gestiti da alcune riviste.

v. Costruire una comunità attorno al prodotto è il modo più efficace per costruire e sostenere una campagna di marketing buzz. Ci sono diverse comunità costruite attorno all'iPod di Apple. In realtà, queste comunità hanno anche i propri modelli di business come www.buymybrokenipod.com.

Miti del marketing virale:

Secondo Renee Dye (2000), ci sono alcuni miti comuni sul marketing virale che devono essere dissipati:

Mito 1: solo prodotti oltraggiosi o irritanti sono degni di nota.

Niente affatto, ma il prodotto deve essere unico per certi aspetti, in modo che le persone abbiano qualche motivo per parlarne. Aiuta se è un prodotto altamente visibile. Saresti d'accordo che è più facile avere una campagna virale per un nuovo cappello piuttosto che per l'abbigliamento da uomo.

Mito 2: Buzz è appena successo.

Buzz non risulta da un colpo di fortuna. Deve esserci uno sforzo consapevole per generare e alimentare il ronzio.

Mito 3: i migliori buzz-starter sono i tuoi più grandi clienti.

Non necessariamente, le persone che sono maggiormente in grado di diffondere la parola non devono essere i migliori consumatori del prodotto. Questi sono due gruppi di persone chiaramente differenti.

Mito 4: profittare di Buzz, agire prima e velocemente.

Il primo motore potrebbe avere un vantaggio sul mercato, ma quelli che seguiranno saranno anche in grado di trarre notevoli benefici da un buzz marketing ben progettato.

Mito 5: Media e pubblicità sono necessari per creare Buzz.

I media e la pubblicità possono aiutare nel ronzio, ma l'eccessiva dipendenza dai media sconfigge il vero scopo del ronzio. Prendi l'esempio di Hotmail, che non ha preso l'aiuto di alcun supporto esterno.