Importanza di "Empathy and Ego Drive" per diventare un buon venditore

Leggi questo articolo per conoscere le 2 qualità di base "empatia ed ego drive" necessarie per diventare un buon venditore!

Le aziende non sanno cosa rende una persona in grado di vendere e un'altra no. Una percentuale molto elevata di coloro che sono impegnati nella vendita non può vendere.

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Se l'efficienza delle vendite deve essere massimizzata e lo spreco di denaro e manodopera che esiste nella funzione di vendita deve essere ridotto al minimo, è imperativo sapere che cosa rende un buon venditore.

Un buon venditore deve avere almeno due qualità di base: empatia ed ego.

io. Empatia:

Per essere in grado di vendere un prodotto o un servizio, un venditore deve sentirsi come fa il cliente. Essere empatici non significa necessariamente essere comprensivi. Si può sapere cosa prova l'altra persona senza essere d'accordo con quella sensazione. Ma un venditore semplicemente non può vendere bene senza la capacità inestimabile e insostituibile di ottenere feedback dal suo cliente attraverso l'empatia.

Un venditore con una buona empatia percepisce le reazioni del cliente ed è in grado di adattarsi a queste reazioni. Non è vincolato da una traccia di vendita preparata, ma funziona in termini di reale interazione tra lui e il cliente. Percependo ciò che sente il cliente, apporta le modifiche necessarie nel suo approccio e offre la possibilità di chiudere le vendite.

ii. Unità di ego:

Il venditore dovrebbe volere e sentire la necessità di effettuare la vendita. Non lo fa semplicemente per i soldi che guadagnerà. È il suo personale bisogno di fare la vendita. Una vendita di successo migliora il suo ego. La sua autostima migliora quando è in grado di fare una vendita e la sua autostima diminuisce quando non è in grado di fare una vendita. Ma ha un ego sufficientemente forte da essere motivato dal fallimento e non essere distrutto da esso.

L'empatia e l'egoismo sono caratteristiche separate. Una persona può avere una grande dose di empatia e qualsiasi livello di desiderio dell'Io, estremamente forte per estremamente debole. Allo stesso modo, qualcuno può avere un basso livello di empatia e qualsiasi livello di desiderio dell'Io. Ma come determinanti della capacità di vendita, l'empatia e la pulsione dell'Io agiscono e si rafforzano a vicenda.

Il venditore con una forte spinta dell'Io utilizzerà tutta l'empatia che possiede per fare la vendita. Ha bisogno della vendita e non lascerà che la sua empatia si riversi e diventi simpatia. Il suo ego in vendita non gli permetterà di stare dalla parte del cliente. Sarà spronato a utilizzare qualsiasi conoscenza che abbia del cliente per effettuare la vendita.

Ma un venditore con poca spinta all'ego non userà la sua empatia in modo persuasivo. La sua vera conoscenza delle esigenze del potenziale cliente potrebbe dirgli che il cliente, in realtà, non dovrebbe comprare. Dal momento che non ha bisogno della vendita in un senso personale interiore, non convincerà il cliente a comprare.

È necessario un ego molto equilibrato per aver bisogno della vendita intensamente e tuttavia consentire al venditore di guardare da vicino il cliente e beneficiare pienamente di una percezione empatica delle reazioni e dei bisogni del cliente. Quindi ci sono un certo numero di possibili permutazioni di empatia e guida.

iii. Un venditore che ha una grande quantità di empatia e forte spinta di vendita interiore sarà il venditore di stelle. Chiuderà le vendite senza alienare i suoi clienti.

iv. Un addetto alle vendite con buona empatia, ma troppo poco, non sarà in grado di chiudere le sue vendite in modo efficace. A tutti piace lui e da tutte le apparenze dovrebbe essere uno dei migliori venditori, ma in qualche modo non porta abbastanza il moolah.

Va d'accordo con il suo cliente, lo capisce e lo porta vicino alla vendita, ma non ha quella fame interiore per spingere il cliente a effettuare l'ordine. È l'ultimo elemento di vendita la vendita che l'empatia da sola non può raggiungere e dove la qualità assertiva dell'azionamento dell'Io diventa essenziale.

v. Un venditore con una guida, ma con poca empatia, si sbarrà la strada attraverso alcune vendite, ma perderà moltissime persone e ferirà la sua compagnia a causa della sua mancanza di comprensione delle persone.

VI. Un venditore senza molta empatia o guida non dovrebbe essere un venditore.

Si ritiene che la vendita in un'industria sia alquanto speciale e unica. Questo è vero fino a un certo punto. Ma la dinamica della vendita rimane la stessa in tutti i casi. L'abilità di vendita è più fondamentale del prodotto venduto. Pertanto, quando l'enfasi è posta sull'esperienza, e l'esperienza conta più di elementi essenziali come l'empatia e la guida, un'azienda può ottenere solo venditori mediocri. Invece dei venditori di bracconaggio da parte dei concorrenti, le aziende dovrebbero cercare individui con un potenziale di vendita di base nel mercato generale.

L'esperienza è più o meno facilmente acquisita, ma la reale capacità di vendita non è affatto facile da ottenere. C'è una buona probabilità di trovare dei venditori molto bravi tra persone che perseguono professioni molto ordinarie o anche tra i disoccupati.

Potrebbero rivelarsi più efficaci dei venditori che hanno accumulato anni di esperienza nei rispettivi settori. Quando viene dato un adeguato addestramento alle persone potenzialmente potenziali, vengono sviluppati eccellenti venditori. Ma i migliori programmi di allenamento non saranno in grado di trasformare una persona che non ha una buona dose di empatia ed egoismo in un buon venditore. Con il crescente numero di vendite che avvengono attraverso i confini nazionali, il ruolo dell'empatia e dell'ego non può che aumentare.