Consumismo: definizione e caratteristiche
Il consumismo è definito come una forza sociale progettata per proteggere gli interessi dei consumatori sul mercato organizzando le pressioni dei consumatori sulle imprese. Il consumismo sfida la stessa base del concetto di marketing. Secondo PF Druckers, il consumismo sfida quattro importanti premesse del concetto di marketing.
(i) Si presume che i consumatori conoscano i loro bisogni.
(Ii) Si presume che l'azienda si preoccupi davvero di quei bisogni e sa esattamente come trovarli.
(Iii) Si presume che l'azienda fornisca informazioni utili che corrispondono esattamente al prodotto e ai bisogni.
(iv) Si presume che il prodotto e i servizi soddisfino realmente le aspettative dei clienti e le promesse commerciali.
Il consumismo è una protesta dei consumatori contro le pratiche commerciali sleali e le industrie commerciali. Ha lo scopo di eliminare quelle pratiche sleali di marketing, ad esempio l'errata etichettatura, i prodotti spuri, i prodotti non sicuri, l'adulterazione, i prezzi fittizi, l'obsolescenza programmata, l'imballaggio ingannevole, le pubblicità false e fuorvianti, le garanzie difettose, l'accaparramento, la speculazione, il nero marketing, i pesi e le misure brevi ecc.
Il consumismo copre le seguenti aree di insoddisfazione dei consumatori e sforzi correttivi:
(i) Rimozione o riduzione di malcontento e insoddisfazione generati nei rapporti di scambio tra acquirenti e venditori sul mercato.
(ii) Il consumismo ha interesse a proteggere i consumatori da qualsiasi organizzazione con la quale esiste una relazione di scambio.
(iii) Il consumismo moderno prende anche vivo interesse per le questioni ambientali che influenzano la qualità della vita.
La domanda sociale secondo la quale il marketing garantisce un tenore di vita crescente a coloro che desiderano una qualità della vita migliore e arricchita per tutti i cittadini ispirerà i professionisti del marketing a compiere maggiori progressi nel migliorare l'efficienza del marketing e onorare i valori etici e morali nella produzione e nei prezzi.
