Usi e valore dell'analisi del lavoro
Lawshe e Satter (1944) propongono quattro principali utilizzi dell'analisi del lavoro: la derivazione del contenuto delle tensioni, l'impostazione delle specifiche del personale, il miglioramento dell'efficienza del lavoro e l'istituzione di strutture salariali. Dopo un'indagine approfondita di 401 articoli nella letteratura sull'analisi del lavoro, Zerga (1943) conclude che ci sono circa 20 usi per questo tipo di informazioni.
Menziona i seguenti usi specifici:
1. Valutazione e classificazione dei posti di lavoro
2. Impostazione degli stipendi e standardizzazione
3. Fornitura di specifiche di assunzione
4. Chiarimento delle mansioni e delle responsabilità di lavoro
5. Trasferimenti e promozioni
7. Comprensione tra i vari livelli di lavoratori e gestione
8. Definire e delineare i passaggi promozionali
9. Investigare sugli incidenti
10. Indicazione di procedure di lavoro difettose o duplicazione degli sforzi
11. Manutenzione, funzionamento e regolazione dei macchinari
12. Studi sul tempo e sul movimento
13. Definire i limiti dell'autorità
14. Indicare casi di merito individuale
15. Indicazione delle cause di insuccesso personale
16. Istruzione e formazione
17. Facilitare l'inserimento lavorativo
18. Studi di salute e stanchezza
19. Guida scientifica
20. Determinazione di posti di lavoro adatti alla terapia occupazionale
Un attento esame di questo elenco mostra la grande importanza di avere un'analisi del lavoro fatta. Inoltre, questa tecnica non dovrebbe essere considerata adatta solo alle grandi organizzazioni. Una buona analisi del lavoro può essere molto importante per alleviare gran parte degli attriti che spesso si verificano nel tipico piccolo ufficio che impiega solo poche ragazze.
Non è insolito scoprire che in un ufficio del genere le ragazze litigano continuamente sul compito di mettere le banconote pronte per la spedizione; tutti insistono sul fatto che non è stata assunta per quel lavoro e non vede alcuna ragione per cui dovrebbe ricadere su di lei. Una soluzione frequente è far sì che le ragazze si alternino, ma questo non aiuta quasi mai perché la ragazza che deve fare questo lavoro in un giorno particolare accuserà le altre ragazze di rifiutarsi di aiutarla. Tuttavia, se ci sono state dichiarazioni chiare di requisiti specifici per i vari lavori, come prevede un'analisi del lavoro, gran parte di questo attrito verrebbe eliminato.
Un'altra fonte di attrito negli uffici è la mancanza di limiti definiti di autorità. Così una ragazza con anzianità, anche se è solo di due settimane, tenterà di assumere autorità su un nuovo impiegato; quest'ultimo scopre presto di avere troppi capi. Anche in questo caso un'analisi del lavoro è preziosa.
Sotto molti aspetti, l'analisi del lavoro è una parte vitale dell'efficienza lavorativa, oltre a promuovere rapporti di lavoro regolari tra i dipendenti. Può essere considerato il fondamento su cui è costruito un sistema di efficienza. Programmi efficaci di formazione, buone politiche del personale, tentativi di ridurre l'affaticamento e molte altre misure che portano all'efficienza non possono essere introdotti efficacemente a meno che non sia stata presa la fase di base e preliminare dell'analisi del lavoro. Prima di sviluppare test psicologici per uso industriale, è necessario eseguire un'analisi del lavoro.
