Resistenza al cambiamento: categorie, motivi e segni
Resistenza al cambiamento: categorie, motivi e segni !
Categorie di resistenza al cambiamento:
Poiché il cambiamento è un processo naturale, la resistenza al cambiamento è anche un fenomeno naturale. Non è che tutti i cambiamenti siano resistiti; solo alcuni sono resistiti e altri sono accettati. Keith ha classificato la resistenza per cambiare in tre categorie principali.
Sono indicati di seguito:
1. Logico:
(i) Tempo richiesto per la regolazione;
(ii) ulteriori sforzi per imparare di nuovo;
(iii) Possibilità di condizioni meno desiderabili, come ridimensionamento delle competenze;
(iv) costo del cambiamento economico;
(v) Fattibilità tecnica del cambiamento.
2. Cause psicologiche ed emotive:
(i) Paura dell'ignoto;
(ii) Bassa tolleranza al cambiamento;
(iii) avversione per la gestione o altri agenti di cambiamento;
(iv) mancanza di fiducia negli altri;
(v) Necessità di sicurezza, desiderio di status quo.
3. Fattori sociologici, interessi di gruppo:
(i) condizioni politiche;
(ii) Valore del gruppo avversario;
(iii) prospettiva parrocchiale, ristretta;
(iv) Interessi acquisiti;
(v) Desiderio di mantenere l'amicizia esistente.
Motivi:
Nonostante ciò, ci sono diverse ragioni per resistere ai cambiamenti nell'organizzazione.
1. Abitudini:
Ci sono persone che sono abituate ad opporsi a qualcosa che si frappone. È la naturale tendenza umana a resistere al cambiamento. Resistono al cambiamento perché implementare il cambiamento costringerà la persona a cambiare se stesso e le sue abitudini per adattarsi al cambiamento. Quindi resistono.
2. Fattori economici:
Ci sono diverse ragioni economiche o fattori responsabili della resistenza al cambiamento. La gente teme che, se introdurranno nuove tecnologie, potrebbero affrontare il problema della disoccupazione. Quindi si oppongono all'automazione e all'informatizzazione. Un altro motivo in questa categoria è che le nuove tecnologie richiedono servizi e competenze specializzate. In assenza di quelle competenze i dipendenti sono ossessionati dalla minaccia di retrocessione o rimozione dallo stesso posto che li riguarderà economicamente. Alcune persone temono che il cambiamento aumenterà il loro carico di lavoro senza aumentare i loro salari.
3. Percezione:
Le persone vivono e apprezzano il mondo che hanno percepito. Crea un'impressione che ciò che pensano di tutto è giusto. Elaborano selettivamente le informazioni per modellare la loro percezione. Non riescono a uscire da quella creazione autonoma della loro mente. Quando vengono introdotte nuove modifiche o vengono utilizzate nuove informazioni, semplicemente le ignorano.
I manager devono fare molta fatica a convincerli della nuova tecnologia e idea. Ad esempio, il concetto di gestione della qualità totale è contrastato dai dipendenti. Usano per respingere l'argomento a favore di TQM e dei suoi vantaggi. Devono acquisire nuove conoscenze riguardanti le tecniche di controllo e le statistiche. Quindi resistono.
4. Formazione:
I nuovi cambiamenti richiedono nuove competenze e conoscenze e per l'utilizzo delle macchine è necessario un addestramento. Le persone si oppongono alla formazione e alla riqualificazione professionale.
5. Fattori sociali:
Ci sono alcuni fattori sociali che spingono gli individui a resistere ai cambiamenti. Sentono che il cambiamento introdurrà nuove persone, nuovi ambienti e nuovi superiori e dovranno adattarsi alle nuove persone e all'ambiente cambiando loro stessi. Inoltre ritengono che sia l'organizzazione a trarre beneficio dai cambiamenti e che non lo faranno individualmente; quindi, resistono al cambiamento.
Segni di resistenza:
Ci sono diversi modi che si riflettono nel comportamento delle persone per esprimere resistenza al cambiamento. Occasionalmente, un simile comportamento ostile può creare molti problemi per l'organizzazione. L'aggressività o l'esibizione di cattiva volontà sono la reazione immediata di un dipendente verso il cambiamento. Si esprime anche attraverso la rabbia espressa con i subordinati o superiori. Un individuo può perdere interesse nel lavoro è un altro segno.
Un individuo può impegnarsi nello spreco di tempo e materiali. Procedere in congedo molto spesso senza una ragione valida è un altro segno di resistenza al cambiamento. Restare teso e sentirsi a disagio è ancora un altro segno di resistenza al cambiamento durante le ore di lavoro. Diventa inutilmente ansioso. A volte, la resistenza al cambiamento è espressa da un gruppo di dipendenti. Questo comportamento di gruppo è esposto attraverso sciopero, lavoro lento, opposizione attraverso incontri di porte, proteste, ecc.
La resistenza al cambiamento è esibita anche dai manager. Sviluppano anche tensioni e restano in condizioni stressanti a causa delle minacce se saranno in grado di gestire la nuova situazione e le persone con successo o meno. Si esprime attraverso il loro comportamento modificato. Ma non fanno uno sfogo come fanno i dipendenti.