Relazione tra soddisfazione lavorativa e comportamento lavorativo

Finora abbiamo imparato qualcosa sulle dimensioni della soddisfazione lavorativa, sulla loro importanza relativa e su come tale importanza varia in funzione del particolare gruppo di riferimento. Finora non abbiamo considerato il grado in cui la soddisfazione lavorativa è legata ad altri aspetti del comportamento lavorativo. Esiste una relazione tra il successo di un lavoratore e il grado in cui è soddisfatto dei vari aspetti del suo lavoro? Come vedremo presto, la risposta a questa domanda non è ancora chiaramente stabilita.

Vroom (1964) ha svolto un ottimo lavoro nell'esaminare la relazione tra soddisfazione lavorativa e vari aspetti del comportamento lavorativo, e forse riassumere le sue scoperte è il modo migliore per dare al lettore una visione d'insieme. Vroom classifica gli studi in termini di quali comportamenti di lavoro sono correlati alla soddisfazione lavorativa. Nello specifico, li raggruppa in studi sul turnover, assenteismo, incidenti e rendimento lavorativo.

Soddisfazione e fatturato:

Dei sette studi esaminati da Vroom, relativi alla soddisfazione del lavoro rispetto al fatturato, tutti indicavano una relazione negativa. Cioè, maggiore era la soddisfazione di un lavoratore, meno era adatto a lasciare il lavoro.

Soddisfazione e assenteismo:

I risultati di dieci studi in questo gruppo erano piuttosto equivoci. Quattro studi tendevano a sostenere la nozione di una relazione negativa tra la quantità di soddisfazione lavorativa e il grado di assenteismo lavorativo. Tuttavia, tre studi non hanno supportato questa premessa, e altri tre hanno indicato che l'entità di una correlazione di assenteismo-soddisfazione può essere dimostrata come una funzione di altre variabili come il tipo di misura di assenteismo usato e il sesso del lavoratore.

Soddisfazione e incidenti:

Sono disponibili pochissimi dati che mettono in relazione i dati sugli incidenti con la soddisfazione del lavoro. Vroom riporta solo due studi, uno dei quali ha trovato relazioni negative sostanziali e un altro che non ha trovato alcuna relazione. Gli incidenti come misura di criterio di solito lasciano molto a desiderare in quanto vi sono prove considerevoli che la maggior parte degli incidenti sono causati semplicemente da fattori casuali.

Soddisfazione e rendimento lavorativo:

Mentre ognuna delle categorie di cui sopra riguardava il comportamento legato al lavoro e la soddisfazione sul lavoro, nessuno di loro è direttamente interessato alle effettive prestazioni lavorative, cioè, quanto bene il lavoratore svolge effettivamente il suo compito assegnato. Ad esempio, un lavoratore può essere assente molto, ma fa comunque abbastanza bene il suo lavoro. La soddisfazione sul lavoro ha qualche relazione con le effettive prestazioni lavorative? Le prove disponibili sembrano indicare che non esiste tale relazione.

Questo è stato inizialmente messo a fuoco in modo drammatico da Brayfield e Crockett (1955) che hanno esaminato tutte le ricerche relative alla soddisfazione sul lavoro fino alla prestazione lavorativa fino a quel momento e hanno concluso che non esistevano praticamente prove di alcuna relazione tra queste due variabili. Questo, ovviamente, è un risultato piuttosto critico per coloro che sostengono la nozione generale di "relazioni umane" che un lavoratore soddisfatto è un lavoratore più produttivo.

Vroom, nel suo libro del 1964, porta la ricerca in questa categoria aggiornata dal precedente articolo di Brayfield e Crockett. La Tabella 12.4 è una tabella che Vroom ha preparato per illustrare lo schema generale dei risultati tra le prestazioni lavorative e la soddisfazione lavorativa. Ha trovato una correlazione media di 0, 14, con un intervallo da 0, 86 a -0, 31. Sembra poco probabile che al massimo esista solo una piccola relazione tra queste variabili.

Riepilogo delle relazioni di soddisfazione del lavoro:

Nel riassumere la ricerca relativa alla soddisfazione del lavoro rispetto alle variabili del comportamento lavorativo, Vroom (1964, pagina 186) disegna una serie di conclusioni che meritano di essere ripetute qui.

1. Esiste una relazione negativa consistente tra soddisfazione lavorativa e probabilità di dimissioni. Questa relazione si verifica quando i punteggi sulla soddisfazione lavorativa sono ottenuti dagli individui e utilizzati per prevedere i successivi abbandoni volontari e quando i punteggi medi sulla soddisfazione lavorativa per le unità organizzative sono correlati ai tassi di turnover per queste unità.

2. Esiste una relazione negativa meno consistente tra soddisfazione lavorativa e assenze. Questa relazione sembra emergere in modo più coerente con le misure di assenze ingiustificate e quando vengono utilizzate la frequenza di assenza piuttosto che i giorni effettivi persi.

3. C'è qualche indicazione di una relazione negativa tra soddisfazione lavorativa e incidenti. Tuttavia, il numero di studi esistenti su questa relazione è troppo piccolo per consentire conclusioni definitive.

4. Non esiste una semplice relazione tra soddisfazione lavorativa e rendimento lavorativo. Le correlazioni tra queste variabili variano all'interno di un intervallo estremamente ampio e la correlazione mediana di 0, 14 ha poca importanza teorica o pratica. Non conosciamo ancora le condizioni che influenzano l'entità e la direzione delle relazioni tra soddisfazione e prestazioni. Le correlazioni ottenute sono simili per analisi basate su individui e gruppi e non sembrano dipendere in misura apprezzabile dal livello occupazionale dei soggetti o dalla natura del criterio (obiettivo o rating) impiegato.