Tecniche di programmazione neuro-linguistica

Richard Handler, un informatico e John Grinder, un linguista, sviluppò congiuntamente la programmazione neuro-linguistica (NLP) nei primi anni '70. La PNL è un processo di modellazione della mente umana, che è stato utilizzato da molti terapeuti per mappare le emozioni e successivamente sviluppare strategie di intervento per trasformare le persone.

Nelle organizzazioni, la PNL ha un ruolo importante da svolgere nel trasformare i non esecutori in esecutori. I cambiamenti degli ambienti aziendali richiedono alle organizzazioni di sintonizzare le persone in nuove situazioni. La gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è una di queste aree. Per lo sviluppo delle abilità CRM (che è più un esercizio di intelligenza emotiva), la PNL è utilizzata come strumento iniziale per mappare il conto bancario emotivo esistente e successivamente per sviluppare il giusto atteggiamento ed emozioni per affrontare le mutevoli aspettative dei clienti.

Alcune delle aree di applicazione delle tecniche di PNL in organizzazioni per la trasformazione comportamentale delle persone sono:

1. Inquadramento di obiettivi e strategie

2. Coaching (sia nuove reclute che quelle esistenti)

3. Aiutare le persone a gestire stress e conflitti

4. Miglioramento della relazione con il cliente e conseguente aumento delle prestazioni di vendita

5. Migliorare la produttività e le prestazioni complessive dell'organizzazione

Pertanto, la PNL è utilizzata come strumento importante per calibrare le persone per raggiungere gli obiettivi e gli obiettivi desiderati dall'organizzazione. In un mondo competitivo, le organizzazioni possono raggiungere l'eccellenza solo attraverso l'uso efficace di risorse umane non imitabili. Quindi, lo sviluppo delle persone per soddisfare le mutevoli situazioni attraverso strumenti come la PNL dà risultati migliori.

Alcune delle condizioni importanti per il successo degli interventi della PNL nelle organizzazioni sono:

un. Chiara affermazione dei bisogni del risultato

b. Garantire che i risultati siano verificabili attraverso esperienze sensoriali

c. Garantire che i risultati desiderati siano sensoriali specifici

d. Garantire che i risultati siano opportunamente contestualizzati

e. Garantire che i risultati preservino l'aspetto positivo dello stato attuale

f. Garantire che i risultati non causino danni né a se stessi né agli altri