Metodi di analisi del lavoro utilizzati in un'organizzazione

Recentemente, c'è stata una crescente preoccupazione sulla quantificazione del processo di analisi del lavoro. Un questionario di analisi della posizione strutturato (PAQ) può aiutare il processo. Il PAQ è stato sviluppato nei primi anni '70 grazie agli sforzi di McCormick e di altri.

Consiste di 194 elementi di lavoro di natura "orientata ai lavoratori", che sono suddivisi in sei categorie principali. L'analista su una scala da 0 a 5 valuta normalmente gli elementi del lavoro. Tuttavia, la gestione di PAQ non è affatto semplice. Il PAQ ha sei divisioni principali comprendenti 189 elementi comportamentali richiesti per la valutazione della prestazione lavorativa e sette elementi supplementari relativi alla compensazione monetaria.

Le sei divisioni principali sono elencate come segue:

1. Input di informazioni (dove e come si ottengono le informazioni sui lavori da eseguire) (35 articoli)

2. Processo mentale (elaborazione delle informazioni e processo decisionale nell'esecuzione del lavoro) (14 articoli)

3. Output di lavoro (lavoro fisico, strumenti e dispositivi utilizzati) (50 articoli)

4. Relazioni interpersonali (36 articoli)

5. Situazione lavorativa e contesto lavorativo (contesti fisici / sociali) (18 articoli)

6. Altre caratteristiche del lavoro (orari di lavoro, richieste di lavoro) (36 articoli)

L'inventario dei componenti di lavoro standard contiene sette sezioni. La sezione introduttiva tratta i dettagli dell'organizzazione, le descrizioni del lavoro e i dettagli biografici del titolare del lavoro.

Le altre sei sezioni sono le seguenti:

1. Strumenti e attrezzature: usi di oltre 200 strumenti e attrezzature (26 articoli)

2. Requisiti fisici e percettivi: forza, coordinamento, attenzione selettiva (23 articoli)

3. Requisiti matematici: usi dei numeri, trigonometria, applicazioni pratiche, come lavori con piani e disegni (127 articoli)

4. Requisiti di comunicazione: preparazione di lettere, uso di sistemi di codifica e interviste (19 voci)

5. Processo decisionale e responsabilità: decisioni su metodi, ordine di lavoro, norme e problemi correlati (10 voci)

6. Condizioni di lavoro e caratteristiche del lavoro percepito

In un altro approccio utilizziamo i metodi di corrispondenza del profilo, che hanno alcuni elementi comuni, ovvero:

(1) Una serie completa di fattori di lavoro utilizzati per selezionare la gamma di lavoro,

(2) Una scala di valutazione che consente la valutazione delle richieste di lavoro, e

(3) La valutazione delle caratteristiche del lavoro in base alla struttura organizzativa e ai requisiti socio-tecnici.

Les profits des pastes, un altro strumento per il profilo del compito, sviluppato nell'Organizzazione Renault (RNUR 1976), contiene una tabella di voci di variabili che rappresentano condizioni di lavoro e fornisce agli intervistati una scala di cinque punti in cui possono selezionare il valore di una variabile che va da molto soddisfacente a molto povero per mezzo della registrazione di risposte standardizzate.

Le variabili riguardano:

(1) Il design della workstation,

(2) L'ambiente fisico,

(3) I fattori di carico fisico,

(4) tensione nervosa,

(5) autonomia lavorativa,

(6) Relazioni,

(7) Repetitività e

(8) Contenuto del lavoro.

L'AET (Ergonomic Job Analysis, Rohmert e Landau 1985) è stata sviluppata sulla base del concetto di stress-deformazione. Tutti i 216 articoli dell'AET sono codificati; un codice definisce i fattori di stress, indicando se un elemento di lavoro non è qualificato come fattore di stress; altri codici definiscono il grado di stress associato a un lavoro; e altri ancora descrivono la durata e la frequenza dello stress durante il turno di lavoro.

L'AET consiste di tre parti:

1. Parte A:

Il sistema uomo-a-lavoro (143 articoli) comprende gli oggetti di lavoro, gli strumenti e le attrezzature e l'ambiente di lavoro che costituiscono le condizioni di lavoro fisiche, organizzative, sociali ed economiche.

2. Parte B:

L'analisi delle attività (31 voci) viene classificata in base ai diversi tipi di oggetto di lavoro, ad esempio oggetti materiali e astratti e attività correlate all'operatore.

3. Parte C:

L'analisi della domanda di lavoro (42 articoli) comprende gli elementi di percezione, decisione e risposta / attività. (Il supplemento AET, H-AET, copre le posizioni corporee e i movimenti nelle attività di assemblaggio industriale).

In linea generale, le checklist adottano uno dei due approcci:

(1) L'approccio orientato al lavoro (ad esempio, AET, Les profiles des pastes) e

(2) L'approccio orientato al lavoratore (ad esempio, il PAQ).

Gli inventari e i profili delle attività offrono un sottile confronto tra compiti complessi e profiling occupazionale dei posti di lavoro e determinano gli aspetti del lavoro, considerati prioritari come fattori inevitabili nel miglioramento delle condizioni di lavoro. L'enfasi del PAQ è sulla classificazione delle famiglie o dei gruppi di lavoro (Fleishman e Quaintence 1984, Mossholder e Arvey 1984, Carter e Biersner 1987), deducendo la validità della componente lavorativa e lo stress sul lavoro (Jeanneret 1980; Shaw e Riskind 1983). Dal punto di vista medico, sia il metodo AET che il profilo consentono il confronto di vincoli e attitudini quando richiesto (Wagner 1985).

Il questionario nordico è una presentazione illustrativa di un'analisi ergonomica del luogo di lavoro (Ahonen, Launis e Kuorinka 1989), che copre i seguenti aspetti:

1. Area di lavoro

2. Attività fisica generale

3. Attività di sollevamento

4. Posture e movimenti del lavoro

5. Rischio di incidenti

6. Contenuto del lavoro

7. Restrizione del lavoro

8. Comunicazione dei lavoratori e contatti personali

9. Processo decisionale

10. Repetitività del lavoro

11. Attenzione

12. Condizioni di illuminazione

13. Ambiente termico

14. Rumore

Le carenze del formato di lista di controllo di uso generale impiegato nell'analisi ergonomica del lavoro sono le seguenti:

un. Con alcune eccezioni (ad esempio, l'AET e il questionario nordico), c'è una generale mancanza di norme ergonomiche e protocolli di valutazione rispetto ai diversi aspetti del lavoro e dell'ambiente.

b. Vi sono differenze nella costruzione generale degli elenchi di controllo per quanto riguarda i mezzi per determinare le caratteristiche delle condizioni di lavoro, la forma di quotazione, i criteri e i metodi di prova.

c. La valutazione del carico di lavoro fisico, delle posture di lavoro e dei metodi di lavoro è limitata a causa della mancanza di precisione nell'analisi delle operazioni di lavoro, con riferimento alla scala dei livelli relativi di stress.

d. I criteri principali per la valutazione del carico mentale del lavoratore sono il grado di complessità del compito, l'attenzione richiesta dal compito e l'esecuzione delle abilità mentali. Le liste di controllo esistenti si riferiscono meno all'uso di meccanismi di pensiero astratto piuttosto che all'uso eccessivo di meccanismi di pensiero concreti.

e. Nella maggior parte degli elenchi di controllo, i metodi di analisi attribuiscono un'importanza fondamentale al lavoro come posizione, al contrario dell'analisi del lavoro, della compatibilità della macchina da lavoro e così via. I determinanti psicosociologici, che sono fondamentalmente soggettivi e contingenti, sono meno enfatizzati nelle liste di controllo ergonomico.

Una checklist costruita sistematicamente ci obbliga a indagare sui fattori delle condizioni di lavoro che sono visibili o facili da modificare e ci consente di impegnarci in un dialogo sociale tra datori di lavoro, titolari di posti di lavoro e altri interessati. Si dovrebbe esercitare un certo grado di cautela verso l'illusione di semplicità ed efficienza delle liste di controllo, e verso i loro approcci quantificativi e tecnici.

La versatilità in una lista di controllo o questionario può essere raggiunta includendo moduli specifici per soddisfare obiettivi specifici. Pertanto la scelta delle variabili è molto legata allo scopo per cui i sistemi di lavoro devono essere analizzati e questo determina l'approccio generale per la costruzione di una lista di controllo user-friendly.

La "lista di controllo ergonomica" suggerita può essere adottata per varie applicazioni. La raccolta dei dati e l'elaborazione computerizzata dei dati della lista di controllo sono operazioni relativamente semplici e possono essere eseguite rispondendo alle dichiarazioni primarie e secondarie.