Miglioramento continuo dei processi rispetto alla reingegnerizzazione dei processi aziendali

Miglioramento continuo dei processi rispetto alla reingegnerizzazione dei processi aziendali!

La reingegnerizzazione dei processi è definita come il fondamentale ripensamento e riprogettazione delle attività di processo e della struttura operativa esistenti per ottenere miglioramenti significativi delle prestazioni del processo.

Alcune organizzazioni si tengono lontane dall'ingegneria di processo perché ritengono che sia troppo costoso o troppo dispendioso in termini di tempo. La loro posizione è "perché cancellare un processo, quando invece possiamo provare a risolverlo". La risposta è di indagare e valutare il problema. Dobbiamo determinare se un determinato processo all'interno della nostra organizzazione richiede una minima guarigione (miglioramento continuo del processo) di un intervento chirurgico maggiore (reingegnerizzazione dei processi).

Secondo i sostenitori della reingegnerizzazione dei processi, è necessario apportare modifiche radicali ai processi aziendali anziché avere solo un miglioramento continuo dei processi (CPI) che promuove il miglioramento incrementale dei processi esistenti. Sostengono che sono necessari cambiamenti radicali per produrre un miglioramento significativo - la rottura attraverso il miglioramento essenziale per la sopravvivenza nella condizione attuale delle economie globali e la feroce competizione globale.

In realtà, un'azienda non può sempre migliorare su base continua, perché a un certo punto il miglioramento è impossibile, non fattibile o estremamente costoso. Uno, quindi deve innovare o reengineer. D'altra parte, non possiamo sempre reengineer neanche. Generalmente, dopo la reingegnerizzazione, è necessario eseguire il debug, migliorare, perfezionare e perfezionare.

Contrariamente a quanto pensano i sostenitori del miglioramento continuo, questo miglioramento non è lineare, ma si assottiglia. In effetti, il miglioramento può salire dall'80 al 90% o dal 90 al 99%, ma dopo questo non è possibile alcun miglioramento significativo, fattibile o addirittura auspicabile. Dopo un certo livello di miglioramento, il valore per il cliente di un aumento incrementale del livello di qualità relativo al suo costo per il produttore, raramente garantisce tale miglioramento.

A un certo punto, il miglioramento continuo deve essere interrotto e la reingegnerizzazione deve essere ripresa, se l'impresa vuole rimanere competitiva. Questo modello si applica a prodotti e processi. Sia il miglioramento continuo che la reingegnerizzazione (innovazione) sono necessari per guidare "l'innovazione" nelle prestazioni organizzative. Uno dovrebbe innovare, quindi migliorare, innovare, quindi migliorare ancora e così via e così via.

L'Allegato 2.2 illustra il miglioramento continuo e l'innovazione (reingegnerizzazione)