Benchmarking: significato e livelli di benchmarking
Leggi questo articolo per conoscere il significato e i livelli di benchmarking.
Senso:
Il benchmarking è una tecnica di identificazione, studio e costruzione delle migliori pratiche nel settore o nel mondo. Nel 1992, la Ford Taurus vinse la Honda's Accord e guadagnò il titolo di vettura più venduta negli Stati Uniti. Questo è il risultato della Ford attraverso il benchmarking. Imparare confrontando la propria posizione con le migliori pratiche del mondo con l'obiettivo di identificare e implementare le modifiche per ottenere una migliore qualità e una maggiore produttività, massimo utilizzo delle risorse e riduzione dei costi, consegna rapida di prodotti e servizi che garantisce efficienza e un vantaggio rispetto alla concorrenza .
Il concetto di benchmarking è stato sviluppato e implementato da Xerox per riconquistare la quota di mercato che era stata persa per la società giapponese alla fine degli anni '70 e all'inizio degli anni '80. Xerox ha intrapreso lo studio del prodotto concorrente giapponese in termini di qualità, caratteristiche, costi, ecc. Da confrontare con il proprio. Dopo il benchmarking, la quota di mercato di Xerox è migliorata.
Il benchmarking consente alle organizzazioni di creare un ambiente di apprendimento. Fornisce input per la reingegnerizzazione dei processi aziendali, migliora la strategia e la qualità, i costi, la tecnologia ecc. E aiuta a soddisfare la concorrenza in modo efficace.
Livelli di Benchmarking:
Esistono tre livelli di benchmarking.
(1) Benchmark interno:
Sotto questo livello, viene effettuato il confronto tra reparti, divisioni e sezioni dell'organizzazione per scoprire le possibilità di miglioramenti.
(2) Benchmarking competitivo:
In questo confronto di livello con il prodotto e i processi della concorrenza sono fatti per conoscere il vantaggio competitivo. Il compito di raccogliere informazioni di cui sopra da un'azienda rivale è molto difficile, ma si possono compiere sforzi per strappare le informazioni necessarie per l'analisi comparativa.
(3) Benchmarking funzionale:
Qui il confronto di funzioni o processi è fatto con la migliore azienda del settore o del mondo. Gli sforzi sono volti a seguire i processi e le funzioni della migliore azienda per migliorare i risultati. Il benchmarking è un processo di processi, pratiche e prestazioni di confronto sistematico. Il successo dipende dalla cultura del lavoro prevalente nell'organizzazione. Dovrebbe essere orientato al processo e ci dovrebbe essere un lavoro di squadra interfunzionale.
Il processo di benchmarking consiste in pianificazione, analisi e integrazione. Nella fase di pianificazione vengono determinati i processi di benchmarking e vengono fissate le priorità. In fase di analisi i processi vengono confrontati e viene scelto il meglio. In fase di integrazione è assicurata la cooperazione per implementare e monitorare i processi per ottenere prestazioni più elevate.
Il benchmarking è un processo continuo. Il completamento di un processo di benchmarking dovrebbe portare a un altro progetto di benchmarking per garantire il successo. Le prestazioni del processo migliorato devono essere riviste periodicamente per raccogliere i vantaggi del benchmarking.
