Ostacoli nell'implementazione della reingegnerizzazione aziendale
Ostacoli nell'implementazione della reingegnerizzazione aziendale!
Le barriere che sono gravi, inaspettate e non pianificate per problemi nel progetto di Business Reengineering, aumentano l'impatto dei fattori di rischio del progetto. Ad esempio, la resistenza del middle management contro l'obiettivo di introdurre team di lavoro autonomi aumenta il rischio politico del progetto.
Le barriere ostacolano gli sforzi di implementazione in modo tale che, senza intervento, i fagliatori del progetto o addirittura falliscono del tutto. Ci sono altri problemi che non sono considerati come ostacoli, ma possono presentare ostacoli giorno per giorno. Ad esempio, la malattia dei membri del progetto, il malfunzionamento delle apparecchiature informatiche ecc. Sono considerati problemi e non come ostacoli.
Barriere dure e morbide:
Gli ostacoli alla reingegnerizzazione delle imprese possono essere classificati come barriere rigide e barriere. L'Allegato 6 illustra le barriere rigide e morbide e le aree che contengono le cause alla base degli ostacoli al successo dell'implementazione della Business Reengineering.
Le barriere rigide sono quelle che hanno a che fare con cose e regolamenti. Le barriere morbide sono i problemi delle persone. Le barriere rigide possono essere infrante
(i) problemi di tecnologia dell'informazione,
(ii) Problemi di risorse e
(iii) ostacoli legali.
Le tecnologie informatiche (software e hardware) che non sono adatte a supportare un'organizzazione basata sui processi possono evolvere come barriera. Un tipico problema di risorse è la non disponibilità di spazio per un gruppo di lavoro che si riunisce regolarmente. I membri del team che sono fisicamente separati dovrebbero avere facile accesso alle apparecchiature di comunicazione elettronica come la teleconferenza.
Gli ostacoli giuridici possono diventare gravi ostacoli, in alcuni paesi, varie normative federali e statali ostacolano diversi progetti di Business Reengineering. Ad esempio, in Germania, la Siemens Corporation non ha potuto raccogliere il maggior successo dai suoi sforzi di riorganizzazione come inizialmente previsto, in quanto le normative sui luoghi di lavoro non supportavano la flessibilità del tempo di lavoro.
Le barriere morbide sono legate ai problemi delle persone. Le persone resistono ai cambiamenti organizzativi. La resistenza alla reingegnerizzazione aziendale può essere differenziata in resistenza individuale interna, resistenza interna al gruppo e resistenza esterna. La resistenza del tipo A descrive la resistenza contro il pensiero e le azioni ragionevoli.
Dal punto di vista degli iniziatori e del team di progetto, le persone colpite dimostrano una resistenza di tipo A. Quattro ragioni più comuni per cui le persone resistono ai cambiamenti organizzativi sono (i) il desiderio di non perdere qualcosa di valore, (ii) un fraintendimento del cambiamento e delle sue implicazioni, (iii) una convinzione che il cambiamento non ha senso nell'organizzazione e ( iv) una bassa tolleranza per il cambiamento.
La resistenza di tipo descrive la resistenza contro l'indottrinamento e l'uso di energia. Le persone colpite non si definiscono resistenti e considerano la loro resistenza come del tipo B. La resistenza è un modo indiretto per i subordinati di dire "No" a un cambiamento.
La resistenza è vista dagli iniziatori e dai membri del progetto come un male necessario. "Nessun cambiamento senza resistenza" e "Le innovazioni rappresentano una storia di resistenza". La gente resiste maggiormente ai cambiamenti quando non gli è stato chiesto di cambiare, o non gli è stato detto come si verificherà il cambiamento e in che modo saranno influenzati personalmente dal cambiamento.
La resistenza interna del gruppo descrive il comportamento di gruppo nell'organizzazione. Questi gruppi possono essere organizzati formalmente o informalmente. Ad esempio, un gruppo di ingegneri elettronici potrebbe resistere al piano di essere suddivisi in team di lavoro in cui devono lavorare fianco a fianco con ingegneri meccanici, perché considerano il loro stato superiore a quello degli ingegneri meccanici.
La resistenza esterna è costituita da persone esterne all'organizzazione. I clienti, i fornitori, il pubblico possono sviluppare una notevole resistenza contro i piani che interferiscono con i loro interessi.
