Relazioni di natura della linea, del personale e dell'autorità funzionale

La natura delle relazioni tra linea, personale e autorità funzionale è discussa di seguito:

I termini linea e staff sono usati abbastanza spesso nella letteratura gestionale. Questi termini sono stati presi in prestito dalla terminologia militare. Dal punto di vista organizzativo, la linea è la catena di comando che si estende dal Consiglio di amministrazione attraverso le varie deleghe e ri-deleghe di autorità e responsabilità fino al punto in cui vengono svolte le attività primarie dell'azienda.

I dipartimenti di linea sono quelli che sono direttamente impegnati nella produzione o nella vendita di beni o servizi. Tutte le altre attività sono attività dello staff. Il personale fa riferimento a quegli elementi dell'organizzazione che forniscono consulenza o servizio alla linea. Quando una posizione esiste principalmente per fornire consigli o servizi a un altro, è una posizione del personale.

Secondo Allen, "la linea si riferisce a quelle posizioni ed elementi dell'organizzazione, che hanno la responsabilità e l'autorità e sono responsabili per il raggiungimento degli obiettivi primari. Il personale fa riferimento a quegli elementi che hanno la responsabilità e l'autorità di fornire consigli e servizi per raggiungere il raggiungimento degli obiettivi.

"Gli elementi di linea forniscono autorità decisionale e un mezzo centrale per il flusso della comunicazione attraverso uno scalare e una catena di autorità; gli elementi del personale facilitano il processo di decisione introducendo conoscenze specialistiche e specialistiche. Ad esempio, il direttore di produzione in una fabbrica è un manager di linea poiché è direttamente responsabile del raggiungimento degli obiettivi di produzione dell'organizzazione.

Allo stesso modo, il marketing manager è anche un manager di linea dal momento che è impegnato nella vendita di prodotti dell'azienda. Ma un ingegnere industriale è un uomo dello staff. A lui non è direttamente affidato il compito di produzione. È tenuto a dare una consulenza specifica al direttore di produzione. Il suo compito è quello di rivedere i vari metodi di produzione, i piani di incentivi, le tecniche di controllo della qualità, ecc. Analogamente, un responsabile della ricerca di mercato è un responsabile del personale.

Il suo compito è assistere il direttore marketing raccogliendo un'ampia varietà di informazioni sul mercato in cui opera la società. Il revisore interno è anche un responsabile del personale poiché si occupa prevalentemente dell'assistenza al top management nell'esercizio del controllo sulle varie attività della società.

I dirigenti di linea prendono le decisioni strategiche esercitando l'autorità di comando, mentre i consigli e i consigli dei funzionari dello staff non hanno autorità di comando se non all'interno della propria catena di comando del personale. L'uso del personale per assistere la linea è nato dalla necessità di fornire consulenza e assistenza speciali al manager che non era in grado di soddisfare le richieste della sua posizione.

Fayol ha descritto il personale ufficiale come "un rinforzo ausiliario e una specie di estensione della personalità del manager". I funzionari di linea sono nella catena di comando dal più alto dirigente alla posizione più bassa dell'organizzazione. Ogni manager successivo esercita l'autorità di linea diretta sui suoi subordinati.

Sebbene il concetto di personale di linea sia saldamente radicato nella teoria della gestione, la distinzione tra questi due concetti non è molto chiara in molti casi. Ci sono molte funzioni che sono linea in una società e personale in un'altra.

La progettazione e l'ingegneria dei reparti di una società di produzione di aeromobili è una funzione di linea, mentre lo stesso dipartimento sarebbe una funzione di staff in un'azienda produttrice di farmaci. Allo stesso modo, in una società di acquisto a pagamento, la finanza è configurata come una funzione di linea, mentre in una società tipicamente manifatturiera, la finanza funziona come un dipartimento di personale specializzato. La ricerca in un'azienda produttrice di farmaci potrebbe essere una funzione di linea, mentre potrebbe essere una funzione del personale in molti altri.