Misurazione soddisfazione lavorativa (con diagramma)

A causa delle ramificazioni dei problemi connessi con la soddisfazione sul lavoro, indagini e studi sono stati condotti su base comunitaria, in specifici gruppi professionali o professionali e, ovviamente, in specifici stabilimenti industriali.

Studio Hoppock:

Una delle prime indagini su tutta la comunità fu condotta da Hoppock nella città di New Hope, in Pennsylvania (1935). L'ottantotto percento dei 351 adulti occupati ha risposto al lungo questionario. La tabella 12.1 presenta i risultati.

Questi risultati indicano che il 15% del campione aveva atteggiamenti negativi o insoddisfazione sul lavoro. Questo primo ritrovamento è abbastanza simile alla preponderanza di prove che sono state riportate in seguito. Robinson e Hoppock hanno raccolto i dati su 191 studi assortiti che riportavano percentuali di insoddisfazione sul lavoro (1952). Il dato medio è del 18% insoddisfatto.

Queste cifre sono molto diverse dal punto di vista del "buon senso" in cui i lavoratori sono considerati come robot condannati all'insoddisfazione nel loro lavoro a causa della meccanizzazione industriale e di altre cause auto-attribuite. Hoppock chiese a 36 ufficiali del personale di spicco a livello nazionale di stimare le percentuali di lavoratori che erano insoddisfatti. Le risposte andavano dallo 0 all'80 percento, con una media del 49 percento. Come sottolinea Hoppock, se i numeri da 0 a 100 fossero messi in un cappello, la media dei numeri estratti sarebbe 50. Quindi potrebbe essere che il 49 percento sia privo di significato quanto il caso stesso.

L'opinione chiaramente presa è che la maggior parte degli occupati tendono ad avere soddisfazione sul lavoro o sono almeno neutrali. Solo una piccola percentuale ha insoddisfazione di lavoro. È stato calcolato un indice di soddisfazione lavorativa; i risultati sono mostrati nella Figura 12.1. Una disaggregazione secondo la classificazione professionale indica che l'indice medio è più basso per la categoria non qualificata e più alto per la categoria professionale; questo è mostrato nella Tabella 12.2.

Questo sondaggio indica che c'è molta più soddisfazione lavorativa che insoddisfazione quando tutte le persone che svolgono un'attività lucrativa sono incluse nel sondaggio. Hoppock ha anche condotto un sondaggio sulle persone in un'unica occupazione, vale a dire l'insegnamento. Cinquecento insegnanti di 51 comunità urbane e rurali nel nord-est degli Stati Uniti hanno stimato la loro soddisfazione lavorativa su quattro scale di atteggiamento. Combinando queste scale è stata ottenuta una misura della soddisfazione lavorativa. Di questo gruppo sono state poste le 100 più soddisfatte e le 100 meno soddisfatte su 200 domande.

Un confronto delle loro risposte ha differenziato i soddisfatti degli insegnanti insoddisfatti nelle seguenti aree:

1. Il soddisfatto ha mostrato un minor numero di indicazioni di disadattamento emotivo.

2. I soddisfatti erano più religiosi.

3. I soddisfatti godevano di migliori relazioni umane con i superiori e gli associati.

4. I soddisfatti stavano insegnando in città di oltre 10.000 abitanti.

5. Il soddisfatto ha avuto più successo.

6. L'influenza della famiglia e lo status sociale erano più favorevoli tra i soddisfatti.

7. Il soddisfatto "selezionato" le loro vocazioni.

8. La stanchezza arida di monotonia è stata segnalata più frequentemente dagli insoddisfatti.

9. La media soddisfacente di 7, 5 anni più vecchia.

Una scoperta interessante è che la differenza di stipendi medi tra i due gruppi non era statisticamente significativa.

Un breve commento è necessario su questo sondaggio. Non è stato fatto alcun tentativo per misurare la competenza degli insegnanti, e quindi non è noto se coloro che erano insoddisfatti fossero meno "buoni" del gruppo soddisfatto. Questo sondaggio evidenzia anche il fatto che la soddisfazione lavorativa e l'interesse professionale non sono identici.

Ad esempio, l'84% degli insegnanti insoddisfatti ha risposto "sì" alla domanda "Il tuo lavoro è interessante?"

Nell'epilogo del suo studio sulla soddisfazione del lavoro, Hoppock propone le seguenti sei principali componenti della soddisfazione lavorativa:

1. Il modo in cui l'individuo reagisce a situazioni spiacevoli

2. La facilità con cui si adatta ad altre persone

3. Il suo status relativo nel gruppo sociale ed economico con cui si identifica

4. La natura del lavoro in relazione alle capacità, interessi e preparazione del lavoratore

5. Sicurezza

6. Lealtà

Questi sei articoli non sono del minuto e del carattere specifico misurati in molti studi sulla soddisfazione lavorativa: forse questo è ciò che è sbagliato in questi studi. L'approccio di Hop- pock deve essere lodato per questo motivo: è consapevole dei fattori reali che contribuiscono alla soddisfazione del lavoro e non si perde nei piccoli dettagli.

La soddisfazione lavorativa è un importante atteggiamento generalizzato in un individuo, non un atteggiamento specifico su specifici fattori di lavoro. L'idea che sia correlata all'adattamento emotivo dell'individuo suggerisce che coloro che sono emotivamente instabili possono avere considerevolmente più difficoltà ad adattarsi a un lavoro e possono quindi essere insoddisfatti di esso.

Studi di analisi fattoriale:

Uno dei modi più eleganti per valutare i fattori di base alla base della soddisfazione lavorativa è attraverso la tecnica statistica dell'analisi fattoriale.

Vroom (1964), nel rilevamento di tutti questi studi, elenca le diverse dimensioni che sono state trovate in questi diversi studi, come mostrato di seguito: