Logistica di mercato: obiettivi e decisioni

Alcuni dei principali obiettivi logistici di mercato di un'azienda sono i seguenti: (a) Decisioni logistiche (b) Logistica di mercato e costi (c) Decisioni logistiche di mercato.

Molte aziende dichiarano i propri obiettivi logistici di mercato come "ottenere le merci giuste nei posti giusti al momento giusto per il minor costo". Ciò significa che un sistema logistico di mercato deve fornire simultaneamente il massimo servizio al cliente al minimo costo di distribuzione.

Il massimo servizio al cliente implica grandi scorte, trasporto premium e più magazzini, tutti questi aumentano i costi logistici di mercato. Una società non può raggiungere l'efficienza logistica di mercato chiedendo al proprio responsabile logistico di ridurre al minimo i costi di logistica.

La spedizione ferroviaria verso un magazzino distante è preferibile rispetto alla spedizione aerea a causa dei costi inferiori. Tuttavia, poiché le ferrovie sono più lente, le spedizioni ferroviarie aumentano il capitale operativo, ritardano i pagamenti dei clienti e potrebbero indurre i clienti a comprare da concorrenti che offrono un servizio più rapido.

Il reparto spedizioni potrebbe voler utilizzare imballaggi o contenitori economici per ridurre al minimo i costi di spedizione; dove come imballaggi o contenitori economici possono portare a un più alto tasso di merci danneggiate e insoddisfazione dei clienti.

(a) Decisioni logistiche:

Le attività logistiche di mercato comportano forti compromessi, le decisioni devono essere prese su base sistemica totale. I clienti sono interessati alla consegna puntuale, i fornitori desiderano soddisfare i bisogni di emergenza e hanno anche la volontà di ritirare i prodotti difettosi e rifornirli rapidamente a loro spese. Un'azienda deve quindi ricercare l'importanza relativa di questi prodotti. Ad esempio, per una fotocopiatrice, il tempo minimo di riparazione è molto importante.

Xerox Corporation, USA, ha sviluppato uno standard di fornitura del servizio che rimette in funzione una macchina difettosa ovunque negli Stati Uniti entro 3 ore dalla ricezione del reclamo. In questo caso, l'azienda deve considerare gli standard di servizio della concorrenza e deve corrispondere a questo standard o superare il livello di servizio del concorrente, con l'obiettivo di massimizzare i profitti e non le vendite.

(b) Logistica di mercato e costo:

Consideriamo, un produttore di macchine ha stabilito i seguenti standard di servizio:

io. Per consegnare almeno il 95 percento degli ordini del rivenditore entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine.

ii. Per riempire gli ordini del rivenditore con una precisione del 99%.

iii. Per rispondere alle richieste dei concessionari sugli ordini con una precisione del 99%.

iv. Per rispondere a questo danno alla merce in transito non superare l'uno per cento.

Dati gli obiettivi di logistica di mercato di cui sopra, l'azienda deve progettare un sistema che riduca al minimo il costo per raggiungere questi obiettivi.

Ogni possibile sistema logistico di mercato può dar luogo alla seguente equazione empirica:

M = T + FW + VW + S.

Dove, M = Costo totale del mercato logistico del sistema proposto.

T = Costo totale del trasporto del sistema proposto.

FW = Costo totale del magazzino fisso del sistema proposto.

VW = Totale costi di magazzino variabili (incluso l'inventario) o sistema proposto.

S = Costo totale delle vendite perse a causa del ritardo medio di consegna nel sistema proposto.

La scelta di un sistema logistico di mercato richiede di esaminare il costo totale (M) associato al diverso sistema proposto e selezionare il sistema che lo minimizza. Se è difficile misurare S, la società dovrebbe mirare a minimizzare T + FW + VW per un livello target di servizio al cliente.