Problemi di implementazione e relazione organizzativa

Sebbene qualsiasi organizzazione basata sulle fondamenta dei principi di base di cui sopra non dovrebbe affrontare alcun problema, ci sono occasioni in cui il marketing manager deve affrontare alcuni problemi che richiedono la dovuta attenzione e soluzioni o soluzioni appropriate. Gli esperti hanno raggruppato questi problemi organizzativi in ​​due ampie categorie, vale a dire problemi di "implementazione del concetto" e problemi di "relazione organizzativa".

A. I problemi di implementazione del concetto:

Ogni volta che la direzione cerca di implementare il concetto di marketing e il design e ridisegnare la struttura attorno ad esso, sorgono alcuni problemi specifici.

Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi:

1. Funzioni ampliate e accuse di costruzione di un impero:

L'implementazione del concetto di marketing garantisce lo spostamento di alcune funzioni in un nuovo dipartimento. Pertanto, le funzioni di ricerca di mercato, pianificazione del prodotto, prezzi, pubblicità e promozione delle vendite precedentemente gestite dall'ufficio vendite saranno trasferite al reparto marketing.

Quei capi dipartimento che li hanno persi sono tenuti ad accusare il direttore marketing di "costruire il suo impero". Crea anche la gelosia organizzativa, bruciando il cuore portando a conflitti interpersonali tra i capi dipartimento. Questi dipartimenti che comportano conflitti sono, quindi, marketing, produzione e finanza in una data organizzazione.

2. Perdita di autonomia:

Quando un reparto marketing viene creato con il concetto di marketing, il responsabile delle vendite perde la sua autonomia che gli è piaciuta per un tempo piuttosto lungo. A meno che non sia promosso come direttore marketing, perde il suo status di direttore delle vendite.

Tale down-grading si traduce in un basso morale dei dipendenti, conflitti interpersonali e soprattutto frustrazione. Ciò che è peggio è che l'organizzazione soffre anche se l'impresa mantiene tali persone che non stanno avendo soddisfazione sul lavoro.

3. Promozione dall'interno:

L'implementazione del concetto di marketing richiede la creazione di un nuovo incarico di marketing manager. Questo attira chiunque nell'organizzazione rivendicare. Naturalmente, il primo reclamo è quello di un direttore delle vendite. Tuttavia, non vi è alcuna garanzia che il responsabile vendite venga promosso a un nuovo post perché esiste una differenza tra il ruolo di un responsabile vendite e quello di un direttore marketing.

Tuttavia, se il direttore delle vendite non è considerato per la promozione, viene frustrato infettando l'intera organizzazione, se lascia l'unità, i subordinati potrebbero non collaborare con il nuovo concorrente; se rimane su, deve essere gestito facendolo sopportare e sostenere la perdita di stato e motivandolo a contribuire al meglio, con il cuore e l'anima insieme.

B. I problemi di relazione organizzativa:

Per natura, l'organizzazione è l'intelaiatura delle relazioni. È naturale che da questi rapporti organizzativi emergano alcuni problemi. Questi sono comuni a tutti i tipi di organizzazioni di marketing. Questi emergono principalmente dalla crescita di un'organizzazione e dalla violazione dei principi di base dell'autorità.

Di seguito sono riportati alcuni di questi problemi che possono essere evidenziati:

1. Delega dell'autorità:

L'estensione della gestione si allarga con la crescita dell'organizzazione e dei cambiamenti strutturali in essa. Ciò richiede la delega dell'autorità ai subordinati per ridurre il carico gestionale e migliorare l'efficienza lavorativa complessiva dell'unità.

La delega dell'autorità è il processo di trasferimento dell'autorità ai subordinati senza assolvere la responsabilità delle prestazioni lavorative perché la responsabilità non può essere delegata.

La necessità di una delega nel marketing è più pronunciata in quanto un responsabile marketing deve avere tempo sufficiente per pensare, pianificare e progettare strategie, per contrastare le tendenze emergenti. Niente di cui preoccuparsi quando questa delegazione è naturale; il problema reale emerge quando i superiori esitano o si rifiutano di delegare perché potrebbero non avere la fiducia nella capacità dei subordinati o nella mancanza di tecnologie sviluppate di delega e così via.

2. Dichotomia del potere decisionale:

Ogni organizzazione affronta questo problema di decentralizzazione o centralizzazione dell'autorità nell'organizzazione. Questo problema diventa acuto quando l'azienda cresce e diventa funzionalizzata in base a funzioni, prodotti, mercati e regioni.

La domanda è una di quanta autorità deve essere conservata ai vertici e decentrata ai livelli inferiori; l'eccesso dei due è pericoloso; troppa concentrazione è opposta all'idea stessa del concetto di marketing; è altrettanto vero che troppa decentralizzazione crea problemi di coordinamento e controllo.

La soluzione sta nel trovare un felice equilibrio tra i due estremi. Questo è il motivo per cui le attività del personale sono centralizzate e le attività di linea sono decentralizzate.

3. Incoraggiare la creatività e l'innovazione:

La continuità dell'organizzazione è condizionata dalla sua capacità di creare e innovare. Il prof. Phillip Kotler ha giustamente sottolineato che in questo mondo del business in rapida evoluzione, solo le aziende "adattive" sopravviveranno e sopravviveranno con successo.

La capacità di adattarsi ai cambiamenti dei tempi che cambiano si vede nella creatività e nell'innovazione. Tuttavia, la creatività e l'innovazione hanno successo quando c'è libertà da regole formali, regolamenti, procedure e linee di comunicazione. Ciò implica distorsione, mancanza di rispetto e indisciplina nell'organizzazione.

Pertanto, il problema è quello di raggiungere un equilibrio tra i due; cioè, l'azienda dovrebbe avere i benefici sia della creatività che dell'innovazione senza o almeno dei disturbi alla struttura esistente per evitare pericoli di disordine.

Sfide di marketing prima dei responsabili marketing in India:

Questo decennio degli anni '90 è un decennio di cambiamenti radicali in quasi tutti i settori dell'economia indiana. In questo modo, il cambiamento è stato lì da tempo immemorabile quando la razza umana si è spostata da "stadio di caccia" a "epoca supersonica". Ci sono stati cambiamenti senza precedenti, in particolare durante gli anni '70, '80 e più vividi negli anni '90.

Quale sarà lo scenario mondiale con l'apertura del ventunesimo secolo, il tempo da solo è quello di decidere. Il cambiamento ha baciato e preso a calci quasi ogni aspetto della vita e della vita umana. Uno non può permettersi di dimenticare i contributi del moderno management "GURU", il professor Peter Drucker, nel suo libro "The Age of Discontinuity", il best seller afferma che questo processo di discontinuità continuerà in almeno quattro aree principali:

1. Introduzione di nuove tecnologie che creano nuove industrie e rendono obsolete le industrie esistenti.

2. Emergere dell'ordine economico globale in cui tutto il mondo sarà un mercato unico.

3. Evoluzione mutevole della matrice politica e sociale che coinvolge disillusi con le multinazionali e

4. Creazione di una "economia della conoscenza" in cui circa la metà delle valute di tutti i paesi sarà spesa per ottenere idee e informazioni in cui la conoscenza diventa un punto centrale del gioco di produzione che si svolge in consonanza con le esigenze del mercato. Prima di addentrarmi in specifici cambiamenti nell'area del marketing, consentitemi di affrontare le sfide formidabili del cambiamento in generale in questo mondo di economia senza confini.

Più tardi, vorrei chiarire come affrontare queste sfide del cambiamento. Questo capitolo termina con domande riassuntive e basate su capitoli.