Semplici passi per risolvere conflitti di linea e di staff

Affinché un'organizzazione funzioni e progredisca, è essenziale che la linea e il personale lavorino in modo armonioso. Al fine di ottenere cordiali rapporti tra la linea e il personale, dovrebbero essere prese le seguenti misure ":

(i) i limiti dell'autorità di linea e del personale dovrebbero essere stabiliti chiaramente. Deve essere chiaro che alla fine i dipartimenti sono responsabili delle decisioni operative e che il personale è responsabile solo per fornire consulenza e servizi ai reparti di linea appropriati.

(ii) Un reparto di linea deve considerare seriamente la consulenza fornita dal personale. Nel caso in cui il direttore di linea non sia d'accordo con i suggerimenti dello staff man, entrambi dovrebbero avere il diritto di appellarsi alle autorità superiori,

(iii) il responsabile del personale deve operare all'interno delle politiche e degli obiettivi dell'azienda e riconoscere il fatto che tutte le nuove idee sono destinate a resistere nelle fasi iniziali. Le persone tendono a resistere alle idee che minacciano il cambiamento nel loro modo di fare le cose. Il fatto che venga persino suggerito un cambiamento sembra implicare che ciò che stavano facendo non fosse abbastanza buono. Pertanto, ogni cambiamento proposto dal personale degli uomini deve essere portato con attenzione.

(iv) Il personale uomo deve anche riconoscere le difficoltà nel modo di attuare idee,

(v) La linea e il personale dovrebbero cercare di capire l'orientamento reciproco. Dovrebbero cercare di raggiungere la cooperazione per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Le funzioni di linea e di staff possono operare in modo molto utile nel perseguire gli obiettivi generali dell'azienda, nel caso in cui si percepiscano reciprocamente il punto di vista.

Alcune persone sostengono che la distinzione tra linea e personale è un concetto obsoleto e dovrebbe essere eliminata. Sostengono che non ha senso separare le attività dell'organizzazione sulla base del loro contributo al raggiungimento degli obiettivi. Tuttavia, negli ultimi anni, le relazioni orizzontali e diagonali e il flusso di lavoro stanno acquisendo maggiore importanza rispetto alle relazioni verticali rappresentate dall'autorità di linea.