9 metodi per ottenere dati per un'analisi del lavoro
Esistono molti metodi diversi che possono essere utilizzati per ottenere dati per un'analisi del lavoro. Morsh (1964), ad esempio, ha elencato nove tecniche, ciascuna con i suoi vantaggi speciali.
1. Metodo del questionario:
Questo metodo viene solitamente utilizzato per ottenere informazioni sulle professioni tramite un sondaggio postale. L'incumbent del lavoro è invitato a fornire dati su se stesso e sul suo lavoro con le sue stesse parole. Il metodo è buono per le persone che scrivono facilmente, ma non così bene per la raccolta di dati da lavoratori di basso livello che hanno poche possibilità di auto-espressione. Inoltre, è spesso un processo molto laborioso e laborioso analizzare i dati ottenuti in questo modo.
2. Controlla il metodo dell'elenco:
Questa tecnica richiede all'operatore di verificare le attività che esegue da una lunga lista di possibili istruzioni di attività. Tuttavia, al fine di preparare la lista di controllo, è necessario un lavoro preliminare approfondito nella raccolta di dichiarazioni di attività appropriate. Mentre le liste di controllo sono facili da rispondere per l'incumbent, non forniscono un'immagine integrata del lavoro in questione. Sono facilmente amministrabili a gruppi numerosi e facili da catalogare.
3. Metodo di intervista individuale:
Qui gli incumbent di lavoro "rappresentativi" vengono selezionati per interviste estese, di solito al di fuori o nella situazione lavorativa effettiva. L'intervista è solitamente strutturata e i risultati di un numero di interviste sono combinati in un'unica analisi del lavoro. La tecnica è ovviamente macchinosa, costosa e dispendiosa in termini di tempo, ma con questo metodo è possibile ottenere un'immagine molto completa del lavoro.
4. Metodo dell'intervista di osservazione:
L'intervista di osservazione ha luogo proprio sul posto di lavoro. L'intervistatore raccoglie i dati dall'incumbent, utilizzando i normali metodi di intervista, poiché l'incumbent svolge il suo lavoro. L'intervistatore osserva e domanda al lavoratore un tentativo di ottenere dati completi sulla descrizione del lavoro. Come l'intervista individuale, è un metodo lento e costoso che può anche interferire con le normali operazioni di lavoro. Tuttavia, generalmente produce una descrizione del lavoro buona e completa.
5. Metodo dell'intervista di gruppo:
L'intervista di gruppo è simile all'intervista individuale, tranne per il fatto che un certo numero di incumbent di lavoro viene intervistato contemporaneamente. Sotto la guida dell'intervistatore, gli intervistati richiamano e discutono le loro attività lavorative. L'intervistatore combina quindi i loro commenti in una singola descrizione del lavoro. Il vantaggio rispetto al metodo individuale è il risparmio di tempo ottenuto dal metodo di gruppo.
6. Metodo della conferenza tecnica:
Questo metodo utilizza "esperti" anziché effettivi incumbent di posti di lavoro come fonte di informazioni. Questi esperti sono di solito supervisori che hanno una vasta conoscenza del lavoro in questione. Si incontrano con l'analista del lavoro e tentano di specificare tutte le caratteristiche del lavoro. Il problema con questo metodo è che gli esperti potrebbero non sapere molto sul lavoro come l'analista spererebbe, dal momento che in realtà non svolgono il compito da soli. Pertanto, i loro giudizi sono solo stime basate sulla loro esperienza di fondo.
7. Metodo del diario:
Qui gli incumbent di lavoro sono tenuti a registrare le loro attività quotidiane ogni giorno usando un certo tipo di diario o diario di bordo. Il metodo è buono in quanto raccoglie sistematicamente una grande quantità di informazioni, ma può anche richiedere molto tempo da parte del lavoratore se i moduli di registrazione non vengono mantenuti semplici.
8. Metodo di partecipazione al lavoro:
Con questa procedura, l'analista del lavoro esegue effettivamente il lavoro da solo. Facendo da solo il lavoro, è quindi in grado di ottenere informazioni di prima mano su quali caratteristiche comprendono il lavoro in esame. La tecnica è abbastanza efficace per lavori semplici, ma lavori complessi di solito richiedono che l'analista di lavoro sia ampiamente addestrato prima della sua sessione di lavoro. Il metodo è chiaramente dispendioso in termini di tempo e denaro.
9. Metodo di incidente critico:
Ciò comporta la raccolta di una serie di affermazioni sul comportamento lavorativo, basate sull'osservazione diretta o sulla memoria, sulle buone e cattive prestazioni lavorative. Nell'analisi del lavoro tali incidenti possono fornire informazioni sugli aspetti critici del lavoro, ma il metodo non fornisce un'immagine integrata dell'intera attività.
Qualche esempio:
I migliori risultati nel fare un'analisi del lavoro si ottengono solitamente con una combinazione di varie parti di tutti i metodi appena menzionati. Il modulo utilizzato dal Servizio per l'impiego degli Stati Uniti, che tra l'altro ha svolto una notevole quantità di lavoro prezioso in questo campo, è presentato nella Figura 17.3.
Una forma leggermente diversa è suggerita dalla Guida all'analisi del lavoro di Viteles (1932) che elenca i seguenti undici elementi:
1. Identificazione del lavoro
2. Numero impiegato
3. Dichiarazione dei doveri
4. Macchine utilizzate
5. Analisi delle operazioni
6. Condizioni di lavoro
7. Incentivi a pagamento e non finanziari
8. Relazione con altri lavori alleati (luogo nell'organizzazione)
9. Opportunità per il trasferimento e la promozione
10. Tempo e natura dell'addestramento
11. Requisiti personali:
un. Generale (es. Età, stato civile)
b. Fisico
c. educativo
d. Esperienze precedenti
e. Abilità generali e speciali
f. Requisiti di carattere e temperamento
Un'altra forma (Shartle, 1952) include le seguenti divisioni principali:
1. Nome del lavoro o titolo
2. Titolo della classificazione
3. Industria, stabilimento, dipartimento, divisione, sezione
4. Numero impiegato
5. Assunzioni, dimissioni, assenze di lavoro
6. Lavoro svolto
7. Supervisione data e ricevuta
8. Livello di difficoltà
un. Responsabilità
b. Conoscenza
c. Iniziativa
d. Vigilanza mentale
e. Giudizio
f. Destrezza
g. Precisione
h. Esperienza e istruzione richieste
io. Altri fattori
9. Tasso di pagamento
10. Ore e turni
11. Standard di output
12. Combinazione o ripartizione del lavoro
13. Rapporto di lavoro
14. Macchine, strumenti, attrezzature, materiale utilizzato
15. Condizioni di lavoro
16. Ambiente sociale
17. Esigenze fisiche
18. Caratteristiche del lavoratore
19. Esperienza precedente richiesta
20. Formazione richiesta
un. Livello generale
b. Allenamento Vocale
c. Allenamento tecnico
d. Sulla formazione professionale
21. Metodi di selezione
L'aeronautica degli Stati Uniti è stata estremamente attiva nel settore delle analisi del lavoro negli ultimi dieci anni. Il metodo sviluppato dall'Air Force combina le caratteristiche della check list con quelle del questionario e del colloquio di osservazione (Morsh, 1964).
La loro procedura per lo sviluppo di un inventario di analisi del lavoro prevede le seguenti fasi:
1. Sviluppo di un inventario di attività preliminari con da 200 a 300 istruzioni di attività utilizzando descrizioni di mansioni, materiali di formazione, esperti e tutte le altre possibili fonti.
2. Amministrazione dell'inventario preliminare per gli incumbent di lavoro con esperienza ai fini della revisione e modifica delle dichiarazioni di attività.
3. Amministrazione dell'inventario revisionato a grandi campioni di incumbent di posti di lavoro. A questi uomini viene chiesto di rispondere a tutte le dichiarazioni e di aggiungere quelli che ritengono siano stati omessi.
Gli inventari costruiti in questo modo sono stati trovati per possedere una affidabilità media di circa 0, 70.
Un confronto di questi quattro profili per un'analisi del lavoro mostra una notevole sovrapposizione. Il punto qui è che per qualsiasi organizzazione gli elementi specifici da includere nello studio possono variare. La decisione su quale tipo utilizzare, o lo sviluppo di una nuova forma che sarà più facilmente conforme alle esigenze di una determinata azienda dipenderà principalmente da quale dei molti potenziali usi di un'analisi del lavoro è considerata la più importante.
