6 fasi del processo di valutazione dei dipendenti
Il processo di valutazione dei dipendenti prevede i seguenti sei passaggi:
1. Stabilire standard di prestazione
2. Comunicare le aspettative di rendimento ai dipendenti Misurare le prestazioni effettive
4. Confrontare le prestazioni effettive con lo standard stabilito.
5. Discutere la valutazione con il dipendente
6. Avviare le azioni correttive se necessario
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Il processo di valutazione inizia con la definizione di standard di prestazione. Nel momento in cui viene progettato un lavoro e viene formulata una descrizione del lavoro, è necessario sviluppare standard di prestazione per la posizione. Questo standard di prestazione dovrebbe essere chiaro e sufficientemente obiettivo da essere compreso e misurato.
Una volta stabiliti gli standard di prestazione, è necessario comunicare queste aspettative. Non dovrebbe essere parte del lavoro del dipendente per indovinare cosa ci si aspetta da lui. La comunicazione sarà efficace quando il trasferimento di informazioni è avvenuto ed è stato ricevuto e compreso.
Il terzo passo nel processo di valutazione è la misurazione delle prestazioni. Per determinare quali sono le prestazioni effettive, è necessario acquisire informazioni su di esso.
Osservazioni personali, rapporti statistici, relazioni orali e relazioni scritte sono le fonti di informazione più comuni. Ciò che viene misurato è più critico di come viene misurato, poiché la selezione di criteri sbagliati può portare a conseguenze disfunzionali.
I criteri che scegliamo per misurare le prestazioni devono rappresentare le prestazioni come indicato nei primi due passaggi. Il quarto passo nel processo di valutazione è il confronto delle prestazioni effettive con gli standard.
Qui noteremo le deviazioni delle prestazioni effettive dalle prestazioni standard. Il prossimo passo nel processo di valutazione è di presentare una valutazione accurata al subordinato e quindi fare in modo che il subordinato accetti la valutazione in modo costruttivo.
L'impressione che il subordinato riceve sulla sua valutazione ha un impatto sulla sua performance successiva. Comunicare buone notizie è considerevolmente meno difficile sia per il manager che per il subordinato rispetto a quando le prestazioni sono state inferiori alle aspettative. In questo contesto, la discussione sulla valutazione può avere conseguenze motivazionali negative e positive.
Il passaggio finale nel processo di valutazione è l'avvio di azioni correttive quando necessario. L'azione correttiva è di due tipi.
Uno è immediato e si occupa principalmente di sintomi e l'altro è di base. L'azione correttiva immediata è spesso descritta come "spegnere gli incendi" mentre l'azione correttiva di base arriva alla fonte della deviazione e cerca di aggiustare la differenza in modo permanente.
