6 fasi coinvolte nel processo di ricerca di marketing

Alcune delle fasi principali coinvolte nel processo di ricerca di marketing sono le seguenti:

(i) Definizione del problema

(ii) Definizione degli obiettivi di ricerca

(iii) Elaborazione del design della ricerca

(iv) Decidere sulle fonti di dati

(v) Pianificare e decidere le tecniche e gli strumenti per la raccolta dei dati

(vi) Analisi dei dati.

MR usa una chiave per l'evoluzione delle strategie di marketing di successo. È uno strumento importante per studiare il comportamento degli acquirenti, i cambiamenti negli stili di vita dei consumatori, i modelli di consumo, la fedeltà alla marca e anche i cambiamenti previsti del mercato. MR aiuta anche a creare e migliorare la brand equity.

MR fino alla metà degli anni '80 era considerato di lusso, che solo l'HUL e P & G di tipo MNC potevano permettersi. La concorrenza è aumentata dal 1991 (dopo il PIN) dopo la globalizzazione e la liberalizzazione e sempre più aziende si stanno ora rivolgendo verso MR.

Le aziende di FMCG hanno ora realizzato l'inutilità della ricerca di prodotto senza comprendere le dinamiche del processo decisionale del cliente. HUL, il più grande utente di MR ha cambiato il suo approccio alla ricerca. Attraverso MR, HUL ha installato una base di dati online chiamata "CAMERA" che cerca di ottenere direttamente i gestori di Internet con i consumatori.

Molte volte, l'atteggiamento di pregiudizio di un ricercatore rende la MR un esercizio dispendioso. Ad esempio, la maggior parte dei CEO o dei responsabili marketing desidera credere che tutto ciò che riguarda le loro operazioni sia buono. Ma il ricercatore potrebbe trovare esattamente l'opposto.

Potrebbe scoprire che il piano di distribuzione dell'azienda e la strategia non sono competitivi e che i membri del canale non hanno fiducia nelle politiche aziendali. Il commercio ha cambiato lealtà e la penetrazione della società è ora ridotta a pochi selezionati esercizi, che sono anche con la società solo per la loro associazione a lungo termine.

Il ricercatore dovrebbe scegliere di dire questi fatti? Se lo fa, il management e il responsabile marketing potrebbero non apprezzare i fatti e questo potrebbe significare la fine di ogni altro incarico successivo, un dilemma che la maggior parte dei ricercatori deve affrontare. Ma un buon ricercatore, come un buon dottore, sa che è meglio presentare i fatti e lasciare che l'azienda decida la strategia piuttosto che nasconderlo.