Usa la tecnologia dell'informazione in ufficio

Un'ampia varietà di prodotti e sistemi di tecnologia dell'informazione sta diventando disponibile per l'ufficio. Questi vanno dalle macchine da scrivere elettroniche e dai word processor ai sistemi di messaggistica elettronica. Termini come l'ufficio senza carta e l'ufficio del futuro sono ora ampiamente utilizzati.

Nonostante la pubblicità, c'è ancora un grande malinteso sulla natura della tecnologia dell'automazione degli uffici; ben il 71% del numero di aziende in una recente indagine ha indicato di non aver ricevuto informazioni chiare e accurate su prodotti e sistemi.

È importante rendersi conto che la tecnologia di automazione degli uffici non è radicalmente nuova. Come tutti gli altri settori dell'informatica, la tecnologia dell'automazione degli uffici è il risultato della convergenza tra informatica, telecomunicazioni e microelettronica. L'automazione degli uffici è emersa attraverso un processo di evoluzione piuttosto che una svolta tecnologica.

Come in molte altre aree, esiste un pericolo di "spinta tecnologica" nell'applicazione delle apparecchiature per l'automazione degli uffici; la tecnologia viene talvolta utilizzata semplicemente perché esiste. Allora perché allora l'introduzione della tecnologia informatica nell'ufficio vista da così tanti è così importante? Ci sono due possibili risposte: in primo luogo, la costante necessità di ridurre i costi e, in secondo luogo, la crescente importanza delle informazioni.

In generale, le imprese hanno l'esigenza costante di ridurre i costi, in particolare i costi del personale. Molti dirigenti sperano pertanto che l'automazione degli uffici negli anni '80 abbia un effetto simile sui livelli di personale e sui costi dell'introduzione dell'elaborazione dei dati negli anni '60 e nei primi anni '70. È, naturalmente, difficile prevedere gli effetti dell'introduzione dell'automazione dell'ufficio.

L'informazione sta diventando sempre più importante nell'economia. È stato stimato che oltre la metà della forza lavoro nei paesi occidentali è impiegata nella produzione, elaborazione e distribuzione di informazioni.

Molte aziende e organizzazioni stanno vivendo una serie di problemi causati da "sovraccarico di informazioni". Questi problemi possono variare dalla consegna lenta di informazioni e difficoltà nell'ottenere informazioni, alle difficoltà in cui alcune persone hanno troppe informazioni. Molti manager sperano, quindi, che l'applicazione della tecnologia informatica nell'ufficio risolverà questi problemi.

La tecnologia di automazione degli uffici sarà, ovviamente, estremamente utile, se usata correttamente, nel risolvere un'ampia varietà di problemi di gestione delle informazioni. Ma dovrebbe anche essere realizzato che l'attuale generazione di tecnologia per l'automazione degli uffici non risolve i problemi legati alla qualità o alla selezione delle informazioni. Ulteriori generazioni di attrezzature, in particolare i "sistemi esperti", avranno probabilmente un effetto molto più drammatico sui metodi di lavoro negli uffici che i sistemi attuali non potranno mai raggiungere.

Quali sono quindi gli effetti dell'introduzione della tecnologia informatica nell'ufficio?

Ci sono cinque aree principali di beneficio:

io. Uso più efficiente ed efficace dei tempi di gestione;

ii. Uso più efficiente del tempo del personale di segreteria;

iii. Maggiore accesso alle informazioni da parte della direzione;

iv. Trasmissione più veloce di informazioni;

v. Archiviazione e recupero più efficienti delle informazioni.

L'area più redditizia per il risparmio nei tempi di gestione si trova nelle aree di archiviazione e recupero delle informazioni, gestione della posta, lettura e recupero delle informazioni. È stato stimato che fino al 25% del tempo di un manager è sprecato e che questa cifra può essere ridotta al 10% mediante l'uso della tecnologia dell'informazione.

Elaborazione di testi:

Esistono diverse tecnologie coinvolte nell'automazione degli uffici. È generalmente riconosciuto che il singolo elemento più importante della tecnologia informatica utilizzato nell'ufficio è il word processor. Esiste già una domanda in rapida crescita di apparecchiature per l'elaborazione di testi, infatti si prevede che la domanda di elaboratori di testi raggiungerà circa un decimo del numero di macchine da scrivere in uso nel 1980.

L'uso di apparecchiature per l'elaborazione di testi non è in grado di salvare significativamente i costi di segreteria in tutte le applicazioni. I processori di testi possono, tuttavia, produrre benefici significativi in ​​alcuni casi, ad esempio in lavori ripetitivi, come lettere di "placcatura di caldaie" che utilizzano una struttura standard e nella tipizzazione di bozze di documenti lunghi.

I processori di testi sono tuttavia considerati così importanti non solo per i benefici immediati nel salvare il tempo di segreteria. È l'espansione dei sistemi di videoscrittura che forniranno servizi per la posta elettronica, l'archiviazione e il recupero delle informazioni e così via, che porteranno a maggiori benefici nell'efficacia del personale. Quindi i word processor formano la pietra angolare dell'automazione dell'ufficio.

In generale, l'hardware per i sistemi di automazione per ufficio può essere suddiviso in quattro componenti:

io. postazioni di lavoro;

ii. I server;

iii. comunicazioni;

iv. Deposito e recupero.

Esempi di workstation sono word processor, terminali videotext e terminali di elaborazione dati, in pratica qualsiasi dispositivo in cui il lavoro viene svolto da un operatore umano. Un server fornisce un servizio all'utente di un sistema. Il server solitamente non si trova nella stessa posizione dell'utente. Esempi di server sono stampanti, computer mainframe o fototipi.

Le strutture di comunicazione in un sistema di automazione per ufficio possono includere reti LAN (Local Area Network) o Private Branch Exchanges (PABX). LAN e PABX verrebbero utilizzati per le comunicazioni all'interno dell'ufficio. Le reti di comunicazione esterne potrebbero includere: reti WAN (Wide Area Networks) e servizi PTT come PSS (Packet Switched Service) o satelliti, collegamenti a microonde o collegamenti a fibre ottiche.

Il deposito e il recupero in un sistema di automazione per ufficio sarebbero forniti da un file server o localmente sulla workstation. Spesso non è apprezzato il fatto che il software costituisca una parte molto importante dell'introduzione della tecnologia informatica nell'ufficio. Il software è necessario per le interfacce tra varie reti, ad esempio interfacce per teletex, telex e reti locali.

In tal modo il software consente a un numero di word processor di essere collegati tra loro e di comunicare tramite reti pubbliche. Il software può anche fornire scambi di testo e documenti sotto forma di sistemi di messaggistica elettronica o posta elettronica. Oltre agli elementi hardware e software sopra descritti, ci sono anche prodotti e sistemi importanti come fax, videotext e microcomputer che hanno tutti un contributo importante da apportare all'ufficio elettronico.

Esistono molti pericoli nell'implementazione della tecnologia di automazione degli uffici. È molto facile prendere decisioni sbagliate sugli investimenti e giudicare erroneamente i vantaggi e gli effetti dell'implementazione della tecnologia. In effetti, è stato stimato, ad esempio, che una su quattro installazioni di computer non riesce a svolgere la funzione che è stata acquistata.

È quindi assolutamente necessario disporre di una strategia per l'implementazione di apparecchiature per l'automazione degli uffici. Il potenziale utente deve avere una chiara comprensione dei principali flussi di informazioni all'interno dell'organizzazione e dei problemi di gestione delle informazioni che stanno vivendo. L'utente deve quindi valutare i probabili effetti che l'introduzione dell'ufficio, la tecnologia di automazione avrà in relazione ai propri obiettivi di business.

Una strategia:

io. Garantire che la tecnologia soddisfi le esigenze di informazione dell'organizzazione;

ii. Garantire che i vari elementi della tecnologia siano compatibili e in grado di evolversi in un sistema;

iii. Impedire che il sistema errato venga installato p nel posto sbagliato nel momento sbagliato.

Una semplice strategia a tre fasi aiuterà a minimizzare i problemi.

Le tre fasi sono:

1. identifica i requisiti di informazione dell'utente;

2. Abbinare la definizione dei sistemi al mercato;

3. Implementare, a partire dai sistemi pilota.

Infine, è utile elencare alcuni concetti chiave che dovrebbero essere tenuti in considerazione quando si considera l'acquisto di apparecchiature per l'automazione degli uffici.

Elaborazione di testi in ufficio:

L'elaborazione di testi è il primo passo che la maggior parte degli uffici trasforma in tecnologia dell'informazione, e rimane l'elemento principale dell'automazione dell'ufficio al di fuori dell'ambiente informatico di contabilità stesso. È, per la stragrande maggioranza delle organizzazioni, il punto in cui inizia o inizia la graduale progressione verso l'ufficio elettronico.

A prescindere dalle funzioni contabili che hanno iniziato l'informatizzazione nei giorni di crunchers di camere con aria condizionata, l'elaborazione dei testi è stata per anni l'unico utilizzo della tecnologia informatica nell'ufficio in generale. Per di più, la creazione di testi - da ultimo le informazioni nei database è la più grande operazione singola in qualsiasi ufficio. La digitazione e il lavoro associato consumano, in media, il 35% dei costi complessivi dell'ufficio, quindi non sorprende che sia diventato un candidato all'automazione.

L'elaborazione di testi è cresciuta dal lato della tipizzazione delle cose mentre l'elaborazione dei dati stava crescendo dal lato della contabilità. Ora, con la tecnologia dei piccoli computer meno costosa e più capace, si sono incontrati, hanno capito di aver usato gli stessi tipi di attrezzature per tutto questo tempo e stanno unendo le loro funzioni. Ci sono fondamentalmente due concetti che riguardano la modifica del testo dell'elaborazione del testo e la ripetizione della digitazione.

La maggior parte degli utenti di elaboratori di testi impiegano entrambe le categorie di lavoro e molti di essi iniziano con la funzione di modifica del testo. Digitare una lunga lettera 'o segnalare la prima volta significa che l'autore vorrà probabilmente apportare alcune modifiche prima di inviarlo. Elaborazione di pre-parola, che significava digitare di nuovo l'intera cosa, probabilmente introducendo nuovi errori di battitura e richiedendo la verifica dell'intero lavoro una seconda volta.

L'elaborazione dei record è un'estensione naturale dell'elaborazione del testo e prende le informazioni in attesa di scrittura di report, ecc., In ruoli più utili. Ben presto si rese conto che stava compilando, quasi per caso, un database di tutte le richieste ricevute, le citazioni inviate come risultato e, poiché le informazioni erano conservate per produrre istruzioni di lavoro se avessero vinto l'ordine, un record del loro tasso di successo. Ci sono volute poche riflessioni per creare un sistema di registrazione delle attività di vendita completo utilizzando quel database di informazioni. Il loro sistema di elaborazione testi consente loro di digitare fino a 24 diversi parametri su cui ordinare in modo da poter estrarre il tasso di successo o di fallimento in base al prodotto, in diversi periodi dell'anno, in località geografiche in tutto il mondo, per venditore e valore, cliente, ecc.

Questo sta prendendo l'elaborazione di testi vicino all'elaborazione dei dati, tranne per il fatto che i "dati" in questione provengono da materiale di testo e non da cifre! Gli account di persone, che si presentano come utenti avidi di elaborazione testi, tendono a mantenere la loro figura separata, anche se la tecnologia esiste per combinare la funzione. Il collegamento automatico tra sistema di contabilità e word-processor, anche se fattibile, è ancora sfruttato da pochissimi utenti. Si paga, tuttavia, nella scelta di un word processor per garantire che abbia le porte di comunicazione necessarie o la rete locale per raggiungere questo obiettivo. Quasi certamente si guarderanno alle possibilità di comunicazione diretta nel corso della vita delle apparecchiature per l'elaborazione di testi acquistate ora.

Ripetere la digitazione, l'altra principale categoria di lavoro di WP, è semplicemente la produzione della stessa lettera più e più volte da un originale una volta digitato. Nella sua forma più semplice, la lettera è composta specificamente per il lavoro e viene inviata a più destinatari, i cui nomi e indirizzi sono digitati separatamente ogni volta dall'operatore dell'elaboratore di testi. Un altro perfezionamento consiste nel mantenere i nomi e gli indirizzi stessi sui dischi di elaborazione testi.

In questo modo la lettera generale da inviare a un elenco di persone noto può essere generata dal negozio o essere composta di nuovo, ma essere inviata a persone i cui nomi e indirizzi possono essere confrontati all'inizio di ogni lettera automaticamente dal word processor e successivamente essere digitato sulle buste se necessario. In un buon sistema multi-tasking, può procedere come una stampa automatica mentre l'operatore va avanti con qualcos'altro.

Questa è una combinazione, quindi, di modifica del testo e ripetizione della digitazione. Viene utilizzato avidamente, ad esempio, da venditori che desiderano ottenere le loro quotazioni e report di vendita con il minimo sforzo ma un massimo di raffinatezza per il cliente un report personalizzato, rispondendo esattamente alle domande del cliente, ma compilato in gran parte in kit.

Solicitors, commercialisti e altri professionisti così appassionati di questa tecnica al giorno d'oggi, ogni cliente deve essere fatto per sentire che è l'unico cliente o almeno il più importante, al momento, il principio di base di vendita, dopo tutto. Semplicemente non farebbe inviare a qualcuno una forma di stampa su fogli di carta standard con spazi riempiti da un tipo mal allineato.

Quando i word processor erano in piedi sul loro, possiedono e potevano sfornare il lavoro di battitura solo dalle loro stampanti, erano macchine che i dattilografi potevano quadruplicare o, meglio, produrre. Ora ci troviamo di fronte alla possibilità di integrare tali unità in sistemi coesivi in ​​grado di distribuire la potenza di elaborazione di testi ovunque in ufficio e collegarla ad altri sistemi basati su computer per formare reti di informazione. Non è così imponente come sembra, anche se l'industria informatica non semplifica le cose a causa della mancanza di standard di comunicazione.

Il dipartimento di tipizzazione ha ora elaboratori di testi, nei ricordi di quali dati di età di tutti i prodotti e servizi, passaggi tecnici, ecc. Questi sono progettati per l'inclusione in quotazioni, lettere standard, risposte standard a richieste di prezzo, disponibilità di magazzino e molte altre cose . Quando un cliente richiede informazioni su qualsiasi prodotto, la corrispondenza che segue deve avere informazioni sul suo rating, sui prodotti in questione, sulla posizione azionaria e così via. Nel modo convenzionale, l'impiegato ottiene queste informazioni per telefono o dalla propria copia duplicata dei record, magari con la stampa del computer aggiornata a mano.

Collegando i word processor per avere accesso ai computer degli account, tuttavia, queste informazioni possono essere richiamate automaticamente per essere incluse nella lettera di risposta. Il collegamento dell'elaborazione dei testi al computer del magazzino registra automaticamente la posizione più aggiornata del cliente nella corrispondenza. Un'ulteriore integrazione arriva consentendo ai commessi, i creatori del materiale, di vedere sui propri terminali le posizioni azionarie, creditizie, ecc. Prima di decidere quali lettere 'indicare agli operatori del word processor di produrre per il cliente.

Comunicazioni esterne:

In teoria, un'azienda che utilizza word processor, corrispondente a un'altra azienda che utilizza word processor, dovrebbe essere in grado di inviare informazioni direttamente da una macchina all'altra utilizzando il protocollo di comunicazione esterna X.25. Questo viene fatto principalmente da organizzazioni multi-sito che possono determinare l'hardware in ogni posizione. Per la comunicazione con altre organizzazioni, teletex fornirà i collegamenti WP-to-WP più popolari in futuro. Teletex è più veloce del telex e, cosa più importante, è in grado di consentire ai word processor di comunicare direttamente all'esterno dei word processor dei destinatari. Tutto ciò di cui hanno bisogno è l'interfaccia teletex sul proprio hardware o sul PABX.

Efficiente input per l'elaborazione di testi:

L'elaborazione di testi utilizza macchine di elaborazione testi. Il lavoro del WP inizia con il creatore o l'autore e l'efficienza deve iniziare anche a quel punto. Dall'essere semplicemente un modo più rapido e spesso meno costoso di ottenere materiale registrato nel "pool di digitazione", la dettatura centralizzata è diventata un input vocale controllato da microprocessore per le operazioni combinate di digitazione e elaborazione di testi. Oltre a consentire agli autori di registrare dalle loro scrivanie, ogni volta che si presenta la necessità di una lettera o di un memo, i sistemi hanno assunto sempre più un ruolo di strumento di gestione.

I sistemi calcolano il turno di lavoro dei dattilografi e assegnano il lavoro in modo efficiente su tale base; raccolgono informazioni sulla produttività del lavoro e così via. Il dittafono è sempre stato all'avanguardia nella tecnologia utilizzata in quello che è diventato noto come elaborazione vocale. Se il centro di elaborazione testi viene utilizzato per produrre copie cartacee o per aggiornare file di computer e sistemi informativi, le istruzioni e il materiale di testo che ha origine con gli impiegati e i dirigenti dell'organizzazione devono essere inseriti in modo rapido, efficiente e accurato.

Dirigenti e impiegati usano i loro telefoni da scrivania per dettare, naturalmente, e per loro il principio è poco cambiato rispetto ai precedenti sistemi di dettatura centralizzati. Due cose, noteranno che la qualità della registrazione è migliorata con un circuito ancora più "pulito" nel sistema e possono dettare da qualsiasi parte del mondo, controllando il registratore a cui sono collegati come se il telefono fosse esso stesso una macchina di dettatura. Gli utenti possono scegliere di utilizzare registratori a nastro a cassetta o registratori a ciclo continuo nel centro di elaborazione testi con entrambi i tipi sullo stesso sistema, se necessario.

In effetti, ci sono più punti per ogni metodo e sono in molti modi complementari, ad esempio, i nastri di cambio automatico sono migliori per fornire un uso intenso fuori orario mentre il ciclo infinito dà una trascrizione immediata, mentre il dettato è ancora in atto per davvero lavoro urgente. Utilizzando i registratori a ciclo infinito nel centro di elaborazione testi, il supervisore può cambiare gli operatori WP da un autore all'altro a volontà semplicemente inserendo brevi voci dalla tastiera sulla sua console di controllo.

Lo scambio è così flessibile, infatti, che i dattilografi possono passare da un lavoro all'altro in base alle loro capacità, indipendentemente dal registratore in cui i lavori sono attivi al momento. Il sistema di elaborazione vocale deve accedere al computer di controllo del supervisore nel momento in cui è stato completato ciascun particolare lavoro e da chi. Il sistema conosceva già il momento in cui è stato ricevuto e da quale estensione del telefono, è arrivato, per quanto tempo, quale tipo di lavoro era e così via. In questo modo è possibile conservare registrazioni complete di migliaia di singoli lavori.

Il record di lavoro può essere analizzato, in buone parole / pratiche di elaborazione dei record, secondo l'autore, l'operatore della tastiera, il reparto, i dati, l'ora, lo stato, il cliente e così via. Il supervisore ha accesso immediato alle informazioni sulla quantità di lavoro svolto da ciascun operatore e dall'unità nel suo complesso, velocità di throughput, trend di backlog e backlog, stato dei lavori prioritari attuali e informazioni sulle prestazioni a lungo termine, tutti riportati in tabella o forma grafica

Funzioni di elaborazione di testi:

La funzione di digitazione e di elaborazione testi negli uffici viene rapidamente riconosciuta come il nucleo dell'intera operazione d'ufficio. È qui che viene prodotto il prodotto finale del lavoro delle persone, sia nelle loro teste, sia a seguito di altri database, ecc. Ne consegue, quindi, che l'uso di elaboratori di testi ad alto rendimento, la manipolazione flessibile del materiale testuale in qualsiasi modo sia necessario, combinato con un'efficace dettatura del materiale di input e istruzioni per gli operatori e uno stretto controllo di gestione dell'intera operazione tutti questi gli aspetti costituiscono il vero studio dell'elaborazione di testi come funzione di un ufficio elettronico.

Compatibilità:

La tecnologia dell'informazione, ovviamente, verrà installata gradualmente. È importante rendersi conto che nel caso delle apparecchiature di comunicazione ci saranno molti casi di aziende che continueranno a utilizzare la tecnologia obsoleta per qualche tempo. Pertanto, i nuovi sistemi dovrebbero, ove possibile, essere compatibili con i sistemi esistenti in modo che, nel caso del teletex, sia disponibile una funzione di conversione del telex.

Adattabilità:

Ogni nuovo sistema dovrebbe essere in grado di adattarsi per tenere conto della tecnologia futura. Ad esempio, quando si acquistano elaboratori di testi, occorre prestare attenzione affinché questi possano essere collegati alle reti locali e tra loro.

standard:

L'area degli standard internazionali nei settori dell'informatica e delle comunicazioni è estremamente complessa. A causa della necessità di compatibilità e adattabilità, gli standard sono importanti. Pertanto, i sistemi di installazione dovrebbero tenere conto degli standard esistenti e in via di sviluppo.

Ufficio elettronico:

Prima di esaminare le reti, i servizi e le apparecchiature che British Telecom fornisce per stabilire e servire l'ufficio elettronico di oggi, è utile rivedere le origini e le relazioni degli sviluppi attuali. Fino agli anni '70 l'innovazione tecnica avvenne a un ritmo tale da poter essere gradualmente assorbita nelle procedure d'ufficio esistenti. Poi, diversi elementi della tecnologia dell'informazione elettronica hanno iniziato a fondersi.

Molte apparecchiature che possono essere comuni nell'ufficio elettronico si basano sulla progettazione e sulla tecnologia del prodotto che sono state conosciute per la maggior parte del XX secolo, ma sull'uso crescente delle tecniche di calcolo all'interno degli impianti e delle reti di telecomunicazioni e sulla crescente dipendenza dai principi di networking delle telecomunicazioni all'interno le installazioni di elaborazione dati hanno creato una tecnologia convergente abbastanza nuova.

I progettisti pionieristici delle prime centrali telefoniche automatizzate hanno dovuto affrontare problemi come utilizzare in modo ottimale un numero di interruttori in tandem e come usare gli impulsi di segnalazione dal quadrante per indirizzare la chiamata verso le loro destinazioni attraverso una sequenza di bauli e scambi.

Invece di utilizzare gli impulsi di selezione diretti per azionare gli interruttori, l'unità di controllo comune "ha accettato il quadrante di impulsi in un archivio temporaneo e li ha tradotti in un linguaggio macchina. I segnali memorizzati sono stati utilizzati, sotto la direzione di un programma integrato, per controllare l'operazione di commutazione, avvisare la stazione ricevente e informare l'invio dell'avanzamento della chiamata.

I moderni sistemi di telecomunicazione e di calcolo sono inoltre accomunati da una comune adesione a due principi di base della tecnologia dell'informazione elettronica: in primo luogo, la rappresentazione digitale delle informazioni e, in secondo luogo, il controllo automatico del programma sull'elaborazione delle informazioni. Combinando la capacità delle telecomunicazioni digitali di gestire un mix di tutte le forme di messaggi di comunicazione, con tecniche basate su computer per archiviare informazioni in librerie computerizzate e elaborare informazioni, è emersa una nuova potente forza tecnologica.

I termini tecnologia dell'informazione e comunicazioni informatiche lo descrivono più da vicino. È ampiamente riconosciuto che il numero e la varietà accelerati di hardware e servizi per le telecomunicazioni è principalmente dovuto al calo dei costi e all'aumento delle risorse, affidabilità e robustezza del microprocessore a chip di silicio. Il microchip, con il suo vasto potenziale sia per la memoria che per i circuiti di elaborazione, divenne rapidamente il punto focale attorno al quale convergevano le tecnologie di telecomunicazione e informatica.

I principi dietro il controllo del microprocessore non possono essere definiti nuovi o mistici. Ogni operazione del processore, come l'aggiunta o la moltiplicazione, consiste in molti piccoli passi basati su un sistema di logica ideato dal matematico del XIX secolo George Boole. Come il sistema di numeri binari e il codice morse, la logica booleana si basa sulla rappresentazione 'a due stati'; in questo caso "vero" e "falso" sono i due valori possibili.

Nei computer, questi valori possono essere memorizzati in un "bit". I microprocessori sono costituiti da circuiti costituiti da interruttori di interconnessione 'in schemi logici definiti secondo le regole della logica booleana. I semiconduttori fungono da "interruttori" ei valori di "vero" e "falso" equivalgono a se una piccola corrente elettrica viene attivata o disattivata.

Se molti di questi interruttori sono disposti in serie, viene stabilita una "condizione"; mettere insieme una serie di tali condizioni e un 'processo' è incorniciato. In questo modo, le informazioni comunicate come energia elettrica possono essere sottoposte a vari processi; facendo questo su una microscopica scala, nasce un microprocessore. È stato notato in precedenza che il boom della tecnologia degli uffici elettronici è iniziato negli anni '70.

Il primo microprocessore venne nel 1971 quando Intel Corporation, con sede negli Stati Uniti, produsse il primo elaboratore computer completo con memoria rivoluzionaria su un minuscolo chip di silicio contenente oltre 2.000 transistor. All'inizio degli anni '80 questa cifra aumentò costantemente. I primi chip memorizzavano 4.000 "bit", quindi 16.000 diventavano comuni; 64.000 seguirono rapidamente e chip fatti con memorie che si estendevano fino a 256.000 bit divennero fattibili.

I chip dei semiconduttori hanno praticamente sostituito tutte le altre forme di memoria della macchina. Questi rapidi sviluppi nella microelettronica hanno svolto un ruolo decisivo nell'aumentare i metodi disponibili per il trasferimento di informazioni. Questi includono fax, televideo, videotext, telex, word processor di comunicazione, casella di posta elettronica del computer, casella vocale, trasmissione via cavo e persino tecniche televisive standard.

Automazione d'ufficio:

L'automazione degli uffici o l'ufficio elettronico è sempre stata difficile da descrivere in modo conciso. Alcuni sostengono che solo uno dei servizi di messaggio sopra cade in questa categoria, altri che una fusione di due o tre in una singola workstation è sufficiente. British Telecom ha adottato la visione più ampia possibile per accogliere le interpretazioni più ambiziose. Ciò che è necessario non è solo un metodo intelligente per connettere alcuni dispositivi diversi.

Un sistema di automazione per ufficio propriamente concepito deve integrare completamente il recupero, l'elaborazione e il trasferimento di informazioni in una singola entità che può essere economicamente e facilmente da parte di esperti e dilettanti. British Telecom ha sviluppato una gamma di servizi di rete digitali noti collettivamente come X-Stream che sono disponibili singolarmente o come componente in un pacchetto di comunicazioni completo.

BT Merlin offre una varietà di sistemi aziendali avanzati che possono essere impiegati su questi servizi di rete. Insieme possono adattare l'ufficio elettronico per soddisfare le esigenze delle singole aziende. Questo approccio coordinato è sufficientemente universale da poter soddisfare i numerosi criteri conflittuali che l'automazione dell'ufficio comporta. L'attuale rete telefonica nazionale è stata progettata per trasportare segnali vocali mediante trasmissione analogica. Le onde sonore create dalla voce vengono convertite in onde elettriche che vengono riprodotte al ricevitore.

Nella crescente rete digitale di BT, le informazioni vengono inviate in forma codificata di cifre binarie. Il sistema binario utilizza solo due stati: acceso o spento, uno o zero. Le cifre binarie sono note come bit e la velocità di trasmissione è espressa come bit al secondo. La trasmissione digitale e la commutazione sono al centro del programma di British Telecom per la completa ristrutturazione della rete nazionale. La famiglia modulare di centrali digitali System X controllate da computer offre importanti miglioramenti operativi e apre la strada all'introduzione ampia di nuovi servizi necessari per supportare l'ufficio elettronico.

In tandem, i sistemi di trasmissione digitale stanno fornendo sempre più collegamenti di comunicazione efficienti e ad alta capacità su cavi, radio e "linee di luce" a fibra ottica. La fusione tra il sistema X e la trasmissione digitale segna un passo importante verso la piena integrazione di tutti i servizi di telecomunicazione su una singola rete: la ISDN (Integrated Services Digital Network), poiché tutte le forme di comunicazione possono essere trasportate su un unico percorso, sia vocale, testi, dati, trasmissioni TV, fax o impianti video come Prestel. Questo è altamente economico poiché elimina la necessità di un accesso separato alla rete BT esistente. In passato solo le maggiori organizzazioni potevano giustificare finanziariamente l'esistenza di proprie reti private.

Con l'introduzione di nuovi servizi come la gamma X-Stream per il trasferimento delle informazioni e l'interconnessione dei terminali e riducendo i costi di apparecchiature di comunicazione moderne come i centralini telefonici digitali, BT ha reso possibile alle organizzazioni più piccole la gestione di una rete aziendale. Le reti locali possono essere costruite per organizzare la distribuzione dei dati tra gli uffici elettronici. Solitamente sono costituiti da un sistema a "banda larga" ad alta capacità, in grado di trasmettere moltissimi bit al secondo.

Molti dispositivi di videoscrittura di dispositivi e macchine, teleprintatori, terminali di computer, archiviazione di database possono essere inseriti nella rete locale che trasmette continuamente informazioni su tutto l'intero circuito di rete. Le strutture consentono ai dispositivi dell'ufficio di monitorare o "ascoltare" le informazioni che fluiscono nella rete. Quando un 'ascoltatore' trova le informazioni ad esso indirizzate, i dati vengono recuperati dalla rete e memorizzati o presentati sul terminale pertinente.

La configurazione di tali reti aziendali varia considerevolmente, in base alle esigenze di informazione di ciascun cliente. British Telecom gestisce una varietà di reti pubbliche e private in tutto il Regno Unito e, utilizzando gli elementi di tutti questi, stabilisce i singoli sistemi di supporto per ogni ufficio elettronico.

Non ci sono due soluzioni esattamente uguali, ma ci sono temi comuni. I servizi X-Stream sono un esempio di un tale tema, che istituisce una nuova infrastruttura di telecomunicazioni per l'ufficio elettronico di oggi che offre un modo sicuro di integrare comunicazioni, informatica e molti aspetti dell'elaborazione delle informazioni.

Streaming pacchetto di pacchetti:

Packet Switch Stream (PSS) è il servizio dati a commutazione di pacchetto nazionale di BT. Offre un nuovo modo di trasmettere le informazioni del computer suddividendo i dati in pacchetti. La commutazione di pacchetto utilizza un indirizzo codificato nella parte anteriore di ciascun pacchetto di dati digitali come mezzo per portarlo a destinazione. PSS fornisce una rete specificamente progettata per la comunicazione tra computer.

Condividendo il servizio economicamente tra i clienti, è un modo economico per spostare le informazioni tra gli uffici. Ha trovato particolare applicazione per transazioni a basso volume e usi interattivi ed è ampiamente utilizzato nelle reti finanziarie, nei trasferimenti di dati e nei terminali di punti vendita. Il servizio è anche un veicolo ideale per la comunicazione testuale e collega una serie di servizi di posta elettronica.

PSS è un gateway per dozzine di reti a commutazione di pacchetto nei paesi di tutto il mondo. KiloStream fornisce collegamenti ad alta velocità tra computer e vari terminali per il testo, fax, teletex o trasmissione vocale. I circuiti di KiloStream sono forniti esclusivamente per l'uso personale del cliente e offrono un servizio conveniente e completamente digitale che collega la sede centrale, i depositi, le fabbriche e i negozi. È disponibile a una velocità di 48.000 e 64.000 bit / sec, fornendo un'alternativa economica alla trasmissione di dati su circuiti e modem analogici privati.

KiloStream combina elevate velocità di trasmissione dati con facilità d'uso, lavorando su circuiti digitali privati ​​per collegare micro e minicomputer, PABX controllati dal computer, word processor e reti locali, TV a scansione lenta, posta elettronica e verifica del credito. Questo servizio X-Stream serve inizialmente importanti centri commerciali. La rapida espansione è pianificata e sarà modellata dalla domanda del mercato. Una parte integrante del servizio è la terminazione della rete. Unità (NTU) fornita a ciascuna estremità del circuito.

La NTU agisce come un'interfaccia internazionale che consente ai clienti di collegare le proprie apparecchiature. La NTU svolge anche la funzione essenziale di restituire i segnali di controllo alla rete per facilitare la manutenzione. La NTU aggiunge due bit di supervisione a ciascun segnale trasmesso dall'utente.

Questi sono usati per il monitoraggio e il controllo; la NTU sulla destinazione li rimuove automaticamente, fornendo un percorso dati trasparente per l'utente. La rete KiloStream incorpora sofisticate funzioni di monitoraggio, diagnostica e allarme, garantendo elevata affidabilità e risposta rapida ai guasti. La manutenzione è controllata dai centri di assistenza X-Stream, presidiata 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana. I clienti segnalano i difetti direttamente al personale specializzato in questi centri, ed è da questi centri che BT fornisce un pacchetto di servizi per offrire ai clienti un supporto assicurato per la manutenzione.

Le NTU sono unità compatte, che incorporano gli ultimi progressi della microelettronica e forniscono interfacce standard per il collegamento di terminali di ufficio. Progettati per il montaggio su desktop, più NTU possono essere impilati in rack compatti in installazioni più grandi.

Mega Stream:

Mega Stream è ideale per le grandi reti aziendali, gestendo grandi volumi di voce, dati e immagini per le videoconferenze. È il servizio privato di più alta capacità, appositamente progettato per trasferire informazioni a velocità comprese tra 2 e 140 milioni di bit / sec. Mega Stream può essere utilizzato per dati ad altissima velocità o per fornire collegamenti tra i centralini telefonici digitali. Un collegamento a 2 Mbit / sec può trasportare fino a 30 canali vocali. Nell'ufficio elettronico, i PABX, i computer mainframe, i word processor e i terminali remoti devono comunicare tra loro tra un numero di sedi aziendali.

Mega Stream offre il circuito privato point-to-point ideale. It is also the network solution to such electronic office needs as transferring data to terminal equipment at a distant location along a high-speed digital path. It interconnects a fast, multiplexed circuit to a number of analogue or digital PABXs, telephones or data terminals.

Multiplexing involves the use of a common channel to make two or more channels, either by splitting the common channel frequency band into narrower bands, each of which is used to create a distinct channel known as frequency division multiplexing or by allotting the common channel to multiple users in turn, to constitute different intermittent channels time division multiplexing.

Mega Stream uses the latter technique. The service is available between all major business and commercial centres nationally. It is provided by specially installed cable between customers' premises and the nearest exchange equipped for digital transmission. British Telecom offers a wide range of multiplexers, to channel the circuit into a number of lower- speed data or speech paths.

Mega Stream circuits can also be connected, using a wall-mounted interface, to terminal equipment not supplied by British Telecom. This contains line- powered regenerators, system alarms and an electrical safely device. Like Kilo Stream, Mega Stream is provided with a full alarm system for monitoring equipment and line performance and fast fault location.

Sat Stream:

The fourth X-Stream service is Sat Stream—offering an international small-dish satellite network. The service, opening in 1984, will provide high-capacity private links for multinational organisations. It will initially cover Western Europe, extending to North America and other parts of the world later in the decade. Sat Stream will also offer point-to-multipoint and temporary circuits within the UK.

Digital links can be provided at speeds up to 64 kbitg/sec. Equipment can be located at customers' premises, perhaps on the roof or in the car park for sole use, or it may be shared, between users. The service is well suited to providing the urgent communications links required by remote locations, such as oil production platforms. The dish and its transmission equipment are so compact that they can be housed together on the back of a 35-foot lorry, and easily moved to different locations.

These services together form a telecommunications environment enabling customers to install and operate new kinds of electronic office business systems-systems that can handle data processing, communications and complex commercial management in one open, yet integrated, electronic package.

Merlin:

Merlin is British Telecom's specialist marketing organisation for advanced business terminal equipment. Many offices already depend upon microprocessor-based systems like the Monarch and Herald PABXs, and advanced machines like the Puma and Cheetah telex terminals.

Merlin's approach to the electronic office acknowledges the important convergence between telecommunications and computing. A new range of intelligent business terminals – the Ml 100, ' M2226 and M3300 – is designed to achieve maximum integration of office functions, while remaining sufficiently 'open' in both hardware and software to offer maximum interface with other office equipment. All three models are simple to operate and designed to evolve and change to meet the new needs of a growing business.

The Ml 100 desktop visual display unit gives access to computer bureau services, remote databases, videotext networks like Prestel, Packet Switch Stream and electronic mail facilities like Telecom Gold. The Ml 100's intelligent modem will store access numbers preprogrammed by the user, making them available at the touch of a single key. It can perform the functions of a remote computer terminal, using all the storage and processing power of the chosen database.

Outgoing messages are typed at the keyboard and simply des-patched over a computer-based electronic mail service. Incoming messages are summoned from the unit's 'mailbox' and the contents of a user's 'in-tray' are displayed on the screen when needed. The Ml 100 can also be used for data transmission.

The M2226 small business computer offers similar press- button access to public and private databases. It can interface with all the services available on the Ml 100, with the, additional benefit of working to the national and international telex services, various Datel-type transfer facilities on the PSTN or private circuits, and full interconnection to teletex. It provides 5 Mbytes of Winchester disk drive storage, as well as 800 kbytes on floppy disk.

L'M3300 di Merlin ha 256 Kbyte di spazio su 'due unità disco floppy. Oltre alle consuete funzioni di elaborazione testi, l'M3300 gestirà tutti i tipi di moduli per ufficio, colonne di figure, diagrammi, diagrammi di flusso e layout di 'giornali'. Ciò lo rende ideale per comporre, modificare, distribuire e aggiornare bollettini, file e documenti di progetto di clienti e società.

Questo hardware Merlin è integrato da una varietà di pacchetti software. WordStar è il programma di elaborazione di testi con microcomputer più ampiamente accettato ed è considerato come uno standard. Organizza il testo digitato in un formato preferito, spostandosi automaticamente da "pagina" a "pagina". WordStar effettua cancellazioni, aggiunte e cambiamenti di formato con un singolo comando. M2226 è dotato di WordStar e include anche il software Merlin Master Interface, che guida l'operatore verso ciascuna applicazione di calcolo mediante semplici opzioni visualizzate sullo schermo.

Il programma Business Desk è un pacchetto completo di amministrazione aziendale che consente all'utente di automatizzare la contabilità, la fatturazione e il controllo delle scorte. Può generare account di gestione nella forma più adatta ai singoli utenti ed è sufficientemente avanzato per il contabile professionale, ma anche adatto al piccolo manager aziendale senza una formazione specifica.

Data Star farà tutto ciò che potrebbe altrimenti essere fatto con un numero di sistemi di indici di carte. Archivia elenchi di indirizzi, inventari, registri delle fatture e degli ordini, contabilità e informazioni sui dipendenti.

Mail Merge e Spell Star sono pacchetti associati a WordStar. Mail Merge è un programma di fusione di file che disegna le informazioni da altri file e lo costruisce nei documenti preparati da WordStar, mentre i documenti di "lettura delle prove" di Spell Star e indicano a WordStar di correggere l'ortografia quando necessario. Con un vocabolario di 20.000 parole, Spell Star è un dizionario su un disco.

La gamma di pacchetti software di Merlin include Calc Star, un "foglio elettronico" elettronico, che espone le figure sullo schermo in colonne e righe, secondo una formula predeterminata. L'utente può progettare formule che presenteranno le informazioni nel modo migliore per problemi particolari. Costruisce e mantiene automaticamente un modello di dati ed esegue qualsiasi calcolo necessario.

Infine, Sales Desk è un sistema di archiviazione elettronica, appositamente progettato per soddisfare le esigenze di un reparto vendite. In un pacchetto fornisce un indice delle carte cliente, un sistema di reporting e un servizio di direct mail conveniente. Il software WordStar insieme a questo hardware Merlin di prima generazione si combinano per creare un ponte tra le tecnologie dell'informatica e delle telecomunicazioni. Sono una naturale espressione dell'unità e dell'integrazione con cui la British Telecom si avvicina all'ufficio elettronico.

Teletext:

Il carrozzone di pubblicità per Teletex è in corso. Coloro che non hanno ancora sentito la parola probabilmente lo faranno molto presto. Le opinioni cambiano su ciò che Teletex è. Da un lato, viene definito "super telex", un metodo, simile al telex, che consente alle organizzazioni di business di comunicare tra loro in forma scritta.

D'altro canto, è considerato un metodo rivoluzionario per consentire ai word processor di diversi produttori di comunicare tra loro. La realtà è che c'è un po 'di verità in entrambe queste affermazioni e che nessuna delle due visioni incapsula il servizio all'esclusione dell'altro. Tuttavia, il servizio probabilmente non è sufficiente per soddisfare pienamente entrambi i gruppi di protagonisti in questa differenza di opinioni.

Tuttavia, in termini pratici, il servizio Teletex può apportare benefici decisivi alle aziende che scelgono di utilizzarlo, e questi vantaggi si verificano laddove conta, nel ridurre i costi e migliorare l'immagine aziendale.

obiettivi:

L'obiettivo fondamentale della serie CCITT di raccomandazione Teletex era di fornire un metodo standard internazionale di comunicazione tra i vari tipi di apparecchiature per la preparazione del testo che si trovano comunemente nelle macchine da scrivere degli uffici, unità di visualizzazione visiva di editing di testi, elaboratori di testi, computer aziendali e infine microcomputer e sistemi di automazione per ufficio.

Il risultato di questi studi nazionali e internazionali è stata una serie di raccomandazioni per un metodo di consegna internazionale:

io. Tra i vari tipi di apparecchiature per la preparazione di testi da ufficio,

ii. Di documenti testuali,

iii. Di una qualità simile a quella fornita dalla convenzionale macchina da scrivere per ufficio.

La trasmissione di questi documenti doveva essere:

io. Rapido (con mezzi elettronici)

ii. Sicuro contro la corruzione e

iii. Automatico (l'apparecchiatura per la preparazione del testo deve essere in grado di continuare ad essere utilizzata in modalità locale, anche durante la trasmissione e la ricezione di altri documenti).

Inoltre, gli standard definiti dovevano essere

io. In grado di essere esteso in futuro con requisiti in evoluzione e '

ii. In grado di soddisfare diversi requisiti nazionali, ad esempio diversi alfabeti o reti di trasmissione.

Per ottenere quanto sopra, CCITT ha proposto un servizio di teletex di base, i cui elementi più salienti dovevano essere:

io. Un set di caratteri internazionali contenenti caratteri romani maiuscoli e minuscoli, accenti, alcuni caratteri non romani simboli di valuta, punteggiatura, numeri e altri caratteri più specializzati.

ii. Una definizione di un'area di pagina stampabile con aree di margine definite e dimensioni di stampa e interlinea specifiche.

iii. Una definizione delle caratteristiche e delle strutture minime che dovevano essere implementate nelle apparecchiature terminali da utilizzare nel servizio Teletex.

iv. Un requisito che le PTT nazionali che forniscono un servizio Teletex dovrebbero anche fornire una connessione tra Teletex e la rete telex esistente, fornendo così immediatamente agli utenti di Teletex circa un milione di organizzazioni a livello internazionale con cui potrebbero voler comunicare.

Seguendo queste raccomandazioni "ratificate a livello internazionale", le PTT nazionali in tutto il mondo sono state quindi in grado di pianificare l'introduzione dei propri servizi nazionali di Teletex. Nel Regno Unito, ad esempio, British Telecom ha deciso di implementare Teletex sulla rete telefonica pubblica commutata (PSTN) e sul servizio a commutazione di pacchetto (PSS). Altri PTT hanno scelto reti diverse. Nel Regno Unito, Teletex rispetto alla PSTN è particolarmente attraente per una vasta classe di organizzazioni imprenditoriali perché, la PSTN è già diffusa ed è relativamente meno costosa in termini di costi di connessione rispetto ad altre reti.

Vantaggi di Teletex:

Con la crescente quantità di corrispondenza commerciale e di altre informazioni testuali generate con mezzi elettronici e con una trasmissione economica e accurata delle informazioni, la fornitura di un servizio concordato a livello internazionale con gli obiettivi sopra descritti è, infatti, tempestiva.

I vantaggi che arriveranno agli utenti del servizio Teletex saranno sia di tipo quantitativo che qualitativo e vale la pena di esaminare entrambi i tipi in modo più dettagliato. I vantaggi più prontamente misurabili del servizio teletex sono i costi di trasmissione, sebbene siano possibili ulteriori risparmi. Teletex può essere più economico della trasmissione di informazioni testuali tramite posta, telex o facsimile. Il numero di pagine A4 di testo che possono essere inviate per un dato numero di unità di addebito sulla rete PSTN nel Regno Unito a una destinazione

L'ammontare effettivo di denaro che Teletex può risparmiare per una determinata organizzazione dipenderà 'dalle circostanze di tale organizzazione:

io. Quanta comunicazione esistente di posta, fax o telex può essere trasferita su Teletex?

ii. Quanto testo deve essere trasmesso?

iii. A quante destinazioni?

iv. Con quale urgenza

v. È possibile combinare diverse trasmissioni verso la stessa destinazione?

Un'analisi di questi e di altri fattori dovrebbe essere eseguita da qualsiasi potenziale acquirente di apparecchiature Teletex. Tuttavia, si può dire che nella maggior parte dei casi, Teletex è più economico e più veloce rispetto ad altri metodi di comunicazione comparabili. Gli standard internazionali di Teletex stabiliscono anche che, laddove i terminali Teletex forniscono sia funzionalità di preparazione del testo che di comunicazione, i due processi dovrebbero operare in modo indipendente. Ciò significa che gli stessi dispositivi Teletex possono portare a benefici quantificabili per i loro utenti, oltre ai risparmi sui costi di trasmissione descritti sopra.

Le strutture per la preparazione del testo dei terminali forniranno i sempre più familiari vantaggi dei processori di testi, come ad esempio la facilità di correzione, l'alterazione del testo, la produzione di lettere standard e la distribuzione di documenti a più indirizzi che possono essere misurati in termini di risparmio in clericale o dattilografia sforzo, o aumento di produzione e produttività. Una volta che un documento Teletex preparato è stato impegnato per le funzioni di trasmissione del dispositivo, l'invio alla destinazione è automatico, riducendo così il carico sui servizi di supporto come la consegna della posta interna, gli operatori di postazioni postali o telex e facsimile.

Benefici qualitativi :

Oltre ai vantaggi che possono essere misurati, il servizio Teletex offre una seconda serie di vantaggi ai suoi utenti. Questi benefici non sono così facilmente valutabili in termini di risparmi sui costi o di miglioramento dell'efficienza come la precedente categoria, ma saranno importanti per alcuni utenti. I seguenti vantaggi si verificano in una serie di aree, ma tendono ad essere riuniti dal tema del miglioramento del servizio da parte dell'organizzazione dell'utente.

Migliore qualità di presentazione dei documenti trasmessi rispetto al suo predecessore più prossimo "telex, il servizio teletex offre una qualità molto più elevata, della presentazione dei documenti trasmessi. L'uso di stampanti di qualità per macchine da scrivere, con un set di caratteri comprendente lettere maiuscole e minuscole, caratteri stranieri, segni di punteggiatura, simboli speciali, spaziatura variabile e carta A4 si traduce in uno standard di documento migliore, più familiare e più professionale che arriva a destinazione .

La velocità di trasmissione di Teletex rispetto ai servizi postali sarà ovviamente interessante per questi tipi di imprese. Consentendo a clienti o altre organizzazioni di ridurre i costi di comunicazione, la fornitura di una stazione di ricezione Teletex potrebbe non avvantaggiare direttamente l'organizzazione proprietaria, ma consentire ai clienti o altri partner commerciali di ridurre i costi di comunicazione laddove il traffico è prevalentemente a senso unico. Questo, a sua volta, si riflette nell''immagine 'dell'organizzazione.

Tipi di dispositivo Teletex:

Il servizio Teletex ha lo scopo di consentire lo scambio di informazioni testuali tra un'ampia varietà di tipi di apparecchiature per la preparazione del testo di diversi produttori. Di conseguenza una varietà di diversi tipi di apparecchiature Teletex è messa a disposizione da diversi produttori per sfruttare il servizio. I dispositivi disponibili forniranno un'ampia gamma di sofisticatezza e servizi e, di conseguenza, copriranno una gamma di prezzi.

I diversi utenti di Teletex richiederanno caratteristiche diverse e diversi gradi di sofisticazione dalle loro apparecchiature Teletex e quindi varieranno a loro avviso dell'utilità dei diversi tipi nelle loro particolari circostanze. I tipi si distinguono a seconda che si tratti di sistemi singoli o in cluster e se si tratta di nuovi dispositivi o "adattatori" per apparecchiature esistenti.

Nuovi dispositivi a stazione singola:

Questi copriranno una gamma di dispositivi da macchine da scrivere elettroniche, attraverso micro e personal computer a sofisticati word processor. Saranno tutti progettati per generare e visualizzare il set di caratteri e i formati di documenti completi di Teletex. Ciascun dispositivo disporrà di una singola tastiera e dispositivo di stampa, oltre al deposito minimo obbligatorio di documenti che deve essere in grado di contenere i documenti in entrata e in uscita per il tempo minimo obbligatorio. Alcuni dispositivi dispongono anche di VDU opzionali e dispositivi di memoria opzionali, come dischi floppy o Winchester, che miglioreranno le loro capacità di gestione di testo e documenti.

Ogni dispositivo a stazione singola richiederà la propria connessione al servizio Teletex e sarà quindi in grado di funzionare come stazione Teletex totalmente autonoma, sia come unico punto Teletex all'interno di una piccola organizzazione, sia come uno dei numerosi punti Teletex all'interno un'organizzazione più grande

Nuovi dispositivi in ​​cluster:

Allo stesso modo in cui sono stati disponibili switch di messaggi convenzionali, piccoli computer aziendali e impianti di automazione per ufficio che, condividono risorse comuni tra un certo numero di terminali, vengono introdotti nuovi dispositivi che condividono una connessione teletex tra un numero di terminali.

Ciò comporta la necessità di un numero inferiore di linee di teletex in un'organizzazione e consente di utilizzare queste linee in modo più efficiente. Ad esempio, i documenti teletex generati da diversi terminali in diversi reparti, ma indirizzati alla stessa organizzazione, possono essere raggruppati e trasmessi in un'unica chiamata da un dispositivo in cluster, mentre richiederebbero un numero di chiamate teletex per singolo dispositivi di stazione. Pertanto, in tali circostanze, è probabile che i costi delle chiamate teletex con i sistemi cluster siano inferiori rispetto ai dispositivi a stazione singola.

I nuovi dispositivi in ​​cluster sono progettati per essere in grado di accettare documenti teletex completi dal servizio e archiviarli e distribuirli internamente con la possibilità di visualizzare i set di caratteri completi e i formati dei documenti sui loro schermi terminali.

È probabile che i dispositivi cluster trovino il più grande uso in organizzazioni di medie e grandi dimensioni in cui un certo numero di dipartimenti desidera sfruttare i vantaggi del servizio teletex, ma per il quale la fornitura di un numero relativamente elevato di punti di connessione teletex sarebbe antieconomica.

Adattatori a stazione singola:

Esiste attualmente una vasta base installata di apparecchiature per la preparazione del testo che, per quanto riguarda i loro utenti, hanno una notevole vita economica. I proprietari e gli utenti di questo tipo di apparecchiature sono, giustamente, riluttanti a sostituirlo con nuove apparecchiature teletex con tutte le interruzioni relative ai piani di ammortamento del capitale e il requisito per la formazione degli operatori sui nuovi dispositivi. È per il tipo di organizzazione, che desidera sfruttare i vantaggi del teletex, quali dispositivi, come è stato progettato l'Adattatore Telretex Ferranti.

Questi dispositivi sono essenzialmente "scatole nere" o schede di circuito stampato autosufficienti che possono essere installate retrospettivamente all'interno del dispositivo host. Permettono ai word processor esistenti e dispositivi host simili di utilizzare il servizio teletex. Il dispositivo host è responsabile della generazione del documento da trasmettere.

Con il semplice tocco di alcuni tasti, l'operatore trasferisce il documento preparato dall'host all'adattatore e da quel punto la trasmissione via teletex viene eseguita automaticamente dall'adattatore. L'adattatore converte i documenti dal set di caratteri dell'host al set di caratteri del teletex, stabilisce il contatto con la destinazione, trasmette il documento, assicurando che tutti i protocolli e gli assegni siano rispettati e tiene un registro della transazione come richiesto dalle normative del servizio .

Allo stesso modo per i documenti teletex in arrivo, l'adattatore riceverà automaticamente il documento, obbedendo a tutti i protocolli e i controlli, registrerà la transazione e informerà l'operatore che un documento è stato ricevuto. Quando conveniente, l'operatore può, con il semplice tocco di alcuni tasti, trasferire il documento dall'adattatore al dispositivo host dove può essere visualizzato, memorizzato o stampato a piacere.

È molto probabile che tali dispositivi host non possano visualizzare o stampare il set completo di caratteri teletex, ma dove un documento in arrivo contiene caratteri che l'host non può rappresentare in modo accurato, allora l'adattatore dovrebbe guidare una stampante teletex opzionale in modo che una copia cartacea del documento possa essere ottenuto.

È probabile che questo tipo di dispositivo piaccia alle organizzazioni di piccole o medie dimensioni per le quali il set completo di caratteri del teletex non è di vitale importanza, ma che vogliono ottenere i costi di trasmissione ridotti, pur mantenendo e aumentando l'utilità del loro investimento esistente in testo- apparecchiature per il trattamento,

Dispositivi adattatori in cluster:

Questi dispositivi svolgono funzioni simili ai dispositivi con adattatore a stazione singola consentendo al tempo stesso a un numero di dispositivi host di condividere una o più linee teletex. Gli adattatori cluster esistono sia come dispositivi a sé stanti che come dispositivi come il Ferranti Teletex Manager. Questo è un messaggio di teletex in cluster che può anche interfacciare dispositivi non teletex al servizio.

Questi prodotti potrebbero attrarre l'organizzazione più grande per la quale, ancora una volta, il set completo di caratteri del teletex è di minore importanza, ma che vuole ottenere tutti i benefici di trasmissione del servizio collegando un numero di fonti di testo a un numero limitato di Linee.

Teletex è un moderno servizio di scambio elettronico di testi che consente di risparmiare sulla trasmissione e ricezione di documenti preparati su macchine da scrivere elettroniche, elaboratori di testi, sistemi di automazione per ufficio e altre moderne apparecchiature per la preparazione di testi. Fornisce una consegna più veloce di documenti di qualità migliore rispetto a servizi analoghi come la posta, il telex e il fac-simile, migliorando così l'immagine aziendale dell'organizzazione dell'utente.

Tuttavia, il servizio è arrivato in un momento in cui è già in uso un gran numero di dispositivi per la preparazione del testo. Pertanto, gli utenti potenziali di teletex devono affrontare la scelta di dover sostituire l'apparecchiatura esistente con nuovi dispositivi progettati per il teletex o acquistare apparecchiature aggiuntive per il servizio.

Questa scelta dipende dall'importanza delle caratteristiche del servizio in ogni caso particolare e dal costo dei dispositivi pertinenti rispetto al vantaggio che si può ottenere. Le due caratteristiche più importanti del servizio sembrano essere il risparmio dei costi di trasmissione e la capacità di rappresentare un set di caratteri internazionali di alta qualità sui documenti ricevuti.

Tutti i dispositivi teletex dovrebbero essere in grado di fornire risparmi sui costi di trasmissione. Tuttavia, a seconda dell'importanza di quest'ultimo problema, gli utenti possono scegliere tra l'acquisto di dispositivi completamente nuovi che possono rappresentare pienamente i documenti teletex su stampanti e schermi VDU o l'acquisto di dispositivi adattatori che consentano il funzionamento dei loro word processor esistenti con il teletex.