Breve paragrafo sulla relazione
Breve paragrafo sulla relazione!
La relazione è la base di ogni aiuto. Pertanto, la relazione deve e dovrebbe svilupparsi attorno all'atto di aiutare il cliente. Aiutare il cliente è lo scopo per cui l'interazione tra lavoratore e cliente è influenzata dalle esperienze di relazione con le persone del passato, dalle loro aspettative reciproche e dalle ansie riguardo alla situazione, filosofia (valori e principi della vita) che governa le loro vite, pregiudizi, simpatie e norme di comportamento, conoscenza ed esperienza sull'argomento dell'interazione.
Se conosciamo e rimaniamo consapevoli di ciò, la nostra interazione sarà più realistica. Ciò richiede formazione ed esperienza nell'abilità sociale di consapevolezza attiva. Lo sviluppo delle relazioni è influenzato anche dall'impostazione dell'agenzia (ad es. Impostazioni mediche, impostazioni correzionali, impostazioni educative), limiti di tempo, capacità, motivazioni, aspettative, scopo delle varie unità nell'interazione; la natura del problema (problema semplice, complicato, situazionale o di personalità, ecc.) e gli obiettivi ricercati; e la composizione della personalità del lavoratore (maturità, disponibilità, sensibilità, coraggio, creatività ecc.).
Necessario sviluppare e mantenere una relazione separata da questi vincoli, è la formazione e la padronanza del lavoratore delle abilità interpersonali come la consapevolezza attiva, la costruzione della fiducia, la comunicazione, l'ascolto e l'espressione dei sentimenti, ecc.
La letteratura è disponibile su questi e molti altri che possono essere utilizzati per la formazione di sé e così come i clienti. L'accettazione del cliente unita alla genuinità e all'interesse di aiutarlo È fondamentale per rafforzare la relazione positiva (rapport).
Il lavoratore dovrebbe sempre aprire (avviare) le sue interviste da dove il cliente è (emotivamente) e dal lato positivo più durante le fasi iniziali. I presidi coinvolti nella creazione di relazioni (Biestek, 1957) sono l'espressione mirata dell'individualizzazione dei sentimenti (creando un'atmosfera per esprimere liberamente i sentimenti senza tentare di bloccarli dando consigli o soluzioni con poca comprensione della situazione), una risposta emotiva controllata (cioè, sensibilità a i sentimenti dei clienti e la risposta appropriatamente basata sulla comprensione dei sentimenti dei clienti), accettazione: atteggiamento non giudicante (cioè, l'assistente sociale non cerca mai di assegnare la colpa o la responsabilità del problema al cliente, evitando così di esprimere un giudizio sulla causalità del problema), diritto all'autodeterminazione e alla riservatezza. L'empatia e le tecniche di comunicazione sono fondamentali per stabilire e mantenere una relazione.
Inoltre, l'operatore del caso dovrebbe continuare a rafforzare la motivazione dei clienti a lavorare sul problema mantenendo le sue ansie ad un livello particolare che gli ricorda la sua responsabilità di risolvere i suoi problemi e le sue implicazioni per il suo futuro e il suo status nella società, ecc.
