Rivenditore: significato, caratteristiche e altri dettagli

Significato e definizione:

Il termine "rivenditore" deriva dalla parola francese "Re-tailer" che significa "tagliare di nuovo". Ovviamente quindi, la vendita al dettaglio significa tagliare in piccole porzioni da grandi pezzi di merce. Un rivenditore è l'ultimo intermediario nella catena di distribuzione dei beni ai consumatori. È un collegamento tra i grossisti e il consumatore.

L'American Marketing Association definisce il commercio al dettaglio come "le attività implicate nella vendita diretta al consumatore finale per uso personale e non commerciale. Comprende le attività di vendita dirette al cliente del produttore, sia attraverso i suoi negozi, sia attraverso la vendita a domicilio o tramite la vendita per corrispondenza. Il rivenditore è un intermediario nei canali di marketing ed è uno specialista che mantiene il contatto con il consumatore e il produttore ed è un importante collegamento nel meccanismo del marketing.

Caratteristiche dei rivenditori:

(i) Un rivenditore è il collegamento tra un grossista e il consumatore finale ed è l'ultimo intermediario nella distribuzione.

(ii) Un dettagliante acquista merci dal grossista all'ingrosso e le rivende ai consumatori in piccole quantità.

(iii) Un rivenditore mantiene un contatto personale con i suoi clienti.

(iv) Un rivenditore fa in modo che i suoi prodotti siano esposti in modo sufficiente per attirare i clienti.

(v) I rivenditori eseguono tutte le funzioni di marketing che un grossista esegue e in aggiunta enfatizza la pubblicità.

(vi) I rivenditori trattano in una varietà di merci e sono spesso noti come commercianti generali.

(vii) Di solito i rivenditori sono classificati in due gruppi principali, vale a dire i piccoli rivenditori e i rivenditori su vasta scala.

(vii) I rivenditori mirano a fornire la massima soddisfazione ai propri clienti in un'area limitata.

Prerequisiti del commercio al dettaglio:

Il successo del commercio al dettaglio si basa su una corretta combinazione dei seguenti fattori:

(i) Sedi:

Il successo finale di un rivenditore dipende dalla posizione del suo negozio. Una corretta selezione della posizione è importante per un rivenditore per stabilire la sua attività.

(ii) Prezzo:

Un'adeguata politica dei prezzi può dare risultati migliori per un rivenditore se riesce a combinare prezzi bassi con una buona qualità per attirare i consumatori.

(iii) Promozione delle vendite:

Un rivenditore deve organizzare adeguate campagne di promozione delle vendite per familiarizzare i clienti di quell'area con i suoi prodotti.

(iv) Prudenti principi di acquisto:

Ogni rivenditore dovrebbe essere un accorto acquirente; solo allora può dare il meglio ai suoi clienti. L'acquisto attento guadagna ricchi dividendi nel commercio al dettaglio.

(v) Conoscenza della merce:

Il business moderno è così complesso e la varietà e la qualità dei prodotti sono così diversi, un rivenditore deve avere un'adeguata e aggiornata conoscenza delle merci che vende. Non solo gli consentirà di rispondere alle domande dei clienti in modo soddisfacente, ma anche di gestire le complicazioni della sua attività. Quindi un'adeguata conoscenza della merce è un'altra caratteristica pre-requisito del commercio al dettaglio.

(vi) Servizi:

Un rivenditore dovrebbe concentrarsi sui suoi servizi. Un servizio cortese e sollecito da parte sua lo aiuterà ad attrarre sempre più clienti e quindi a prosperare nella sua attività. La maggior parte dei rivenditori si rivolge anche al servizio post-vendita, dove soddisfa le esigenze dei clienti dopo che quest'ultimo ha acquistato un prodotto da loro. Quindi un servizio efficiente dovrebbe essere il motto di ogni rivenditore.

(vii) Gestione efficiente:

Una migliore pianificazione, organizzazione e controllo da parte di un rivenditore può offrire operazioni di vendita al dettaglio efficienti. Un rivenditore dovrebbe avere una forza lavoro adeguata e adeguata per assisterlo nella sua attività. Dovrebbe sempre tenere le scorte pronte per i clienti e persino offrire commenti specializzati sui prodotti che tratta. Se un rivenditore pianifica i suoi inventari e lavora in anticipo, non c'è dubbio che raggiungerà i suoi obiettivi e attirerà anche più clienti.

(viii) Esposizione di merci:

Poiché un commerciante tratta in una verità di prodotti, deve mostrare i suoi beni in modo corretto e ordinato. Ciò gli consentirà di ottenere rapidamente ciò che è richiesto dal cliente e anche di attirare clienti. Il rivenditore deve entrare per interni decorati con gusto e avere anche una vetrinistica e un'esposizione adeguata e attraente.

Le merci devono essere ordinate e ordinate e il modello di vetrina dovrebbe essere cambiato frequentemente in meglio, in modo da attirare l'attenzione dei clienti. Un rivenditore non deve dimenticare che una vetrina ben strutturata lo aiuterà ad attirare e attirare i clienti dai suoi rivali e concorrenti. Quindi, dovrebbe essere data cura e attenzione per la visualizzazione delle merci, nonché nel negozio del rivenditore o showroom.

Funzioni dei rivenditori:

Ogni rivenditore esegue le seguenti funzioni:

(i) Acquisto:

Un commerciante tratta in una varietà di merci e quindi compra raccoglie un gran numero di merci le sue scorte da una varietà di grossisti. Seleziona il meglio da ogni negozio e porta grossista e paga anche il prezzo più economico. Porta tutti i rischi di marketing dei prodotti sotto lo stesso tetto e li visualizza in negozio. Così esegue le doppie funzioni di acquisto e assemblaggio di merci.

(ii) Stoccaggio:

Dopo aver assemblato i prodotti, il rivenditore li memorizza nella sua godown in modo che siano considerati scorte di riserva per il futuro. È inoltre necessario lo stoccaggio di merci in magazzino.

(iii) Vendita:

Lo scopo ultimo di ogni rivenditore è vendere i beni che compra. Quindi impiega metodi efficienti di vendita per smaltire i suoi prodotti a un ritmo più veloce in modo che possa aumentare il suo giro d'affari in un periodo di tempo.

(iv) portatori di rischio:

Il rivenditore sopporta il rischio di danni fisici alle merci e anche quello delle fluttuazioni dei prezzi. Inoltre, anche il rischio di incendio, furto, deterioramento e deterioramento delle merci deve essere sopportato da lui. I cambiamenti nelle mode, i gusti e la domanda dei suoi clienti hanno anche un effetto negativo sulle sue vendite; tuttavia un rivenditore non si perde d'animo. Sopporta tutti questi rischi commerciali che gli si presentano durante il normale corso degli affari.

(v) Imballaggio:

Un rivenditore confeziona i suoi prodotti in piccoli pacchetti e contenitori per i suoi clienti. Occasionalmente può essere richiesto di valutare anche le merci.

(vi) Credito:

Spesso i rivenditori concedono credito ai clienti e sopportano anche il rischio di crediti inesigibili, che vanno di pari passo con le vendite di crediti.

(vii) Informazioni sulla fornitura:

I rivenditori forniscono preziose informazioni di mercato sia ai grossisti che ai clienti.

(viii) Pubblicità:

I rivenditori espongono le merci e spendono anche in pubblicità.

Tipi di rivenditori:

I rivenditori sono principalmente classificati in rivenditori ambulanti e rivenditori fissi. I rivenditori ambulanti paragonano Hawkers, Pedlars, Jack economici. Commercianti di mercato e commercianti ambulanti. I rivenditori fissi sono ulteriormente classificati in piccoli e grandi rivenditori.

I dettaglianti su piccola scala costituiscono commercianti di merci di seconda mano, proprietari di bancarelle di strada. Negozi generali, negozi speciali e negozi uniti. I rivenditori su larga scala costituiscono i magazzini dipartimentali. Case di vendita per corrispondenza, negozi cooperativi, negozi multipli, catene di negozi, negozi di acquisto a noleggio, supermercati e negozi a prezzo fisso.

Rivenditori itineranti:

In questa rubrica sono inclusi quei rivenditori che non possiedono un negozio proprio e che si spostano da un posto all'altro per vendere le loro merci.

Viaggiano o vagano venditori e includono i seguenti tipi:

(a) venditori ambulanti

(b) Pedlars

(c) Jack economici

(d) Operatori di mercato

(e) Commercianti ambulanti

(f) Negozi a prezzo unico.

Le loro caratteristiche comuni sono:

(i) Non hanno negozi fissi per conto proprio.

(ii) Portano scorte molto piccole sulla testa o su biciclette o su carretti a mano.

(iii) Il loro investimento di capitale è molto piccolo.

(iv) Non si attengono a una particolare linea di business durante l'anno.

(v) Si spostano da un posto all'altro per vendere le loro merci.

(vi) Non hanno orari fissi di lavoro o giorni di lavoro fissi.

(vii) Operano al minimo costo.

(viii) Forniscono servizi porta a porta che si spostano in località residenziali e vendono le loro merci.

a) Venditori ambulanti:

Sono commercianti itineranti che si spostano in zone residenziali con le loro merci, di solito su biciclette o carretti a mano. Di solito trattano beni di consumo a basso costo. La loro gamma di prodotti varia da verdura, frutta a giocattoli, braccialetti, utensili di plastica ecc.

(b) Pedlars:

Portano le loro merci sulla testa o sulla schiena e si spostano da una casa all'altra nelle località residenziali di una città. Si occupano anche di beni economici e di solito soddisfano i bisogni della piccola nobiltà a basso reddito.

(c) Jack economico:

Non si fermano a lungo in una sede, ma si differenziano da venditori ambulanti e venditori ambulanti, nel senso che, mentre questi ultimi non hanno negozi propri, le prese economiche assumono piccole navi in ​​località residenziali per esporre le loro merci. Passano dalla località alla località in base alle prospettive di business.

(d) Operatori commerciali:

Si tratta di un tipo di proprietari unici su scala ridotta che detengono bancarelle in luoghi diversi in località diverse in giorni fissi noti come "giorni di mercato" che possono essere una volta alla settimana. Si occupano di una varietà di beni economici che sono di interesse dei consumatori e che sono necessari quotidianamente in ogni famiglia.

Giocattoli, cosmetici a buon mercato, indumenti readymade a buon mercato per bambini, bigiotteria, materiali per cucire e per maglieria, ecc. Sono alcuni esempi degli articoli di solito disponibili. I commercianti di mercato sono di natura temporanea, nel senso che non stabiliscono stabilmente le loro bancarelle in un determinato luogo, ma si spostano da un mercato all'altro.

(e) Commercianti di strada:

Sono "rivenditori di pavimenti" che espongono e vendono i loro prodotti da marciapiedi / marciapiedi. Di solito sono visti in città affollate e gestiscono merci leggere.

(f) Negozio a prezzo unico:

Si tratta di un tipico commercio al dettaglio in cui la caratteristica distintiva è la vendita a prezzo uniforme di articoli a basso prezzo di grande varietà che sono in continua domanda ad esempio, penne, giocattoli, fazzoletti, calzini, ecc.

Piccoli rivenditori indipendenti:

(i) Portacontainer:

Tali rivenditori operano su piccola scala da piccoli negozi costruiti in luoghi di mercato affollati. Comprano merci all'ingrosso da grossisti e anche da venditori locali e li rivendono ai clienti. Il loro campo di attività è molto piccolo e limitato. Solitamente sono solisti commercianti e trattano i beni necessari ai clienti nel loro uso quotidiano.

(ii) Rivenditori di beni di seconda mano:

Si occupano di beni di seconda mano usati come libri, indumenti (già pronti), utensili, ecc. Consumano i loro beni da aste private o pubbliche e persino da case private. Tali rivenditori di solito soddisfano i bisogni delle persone povere che non possono permettersi di acquistare nuovi articoli.

(iii) Negozi generali:

Tali rivenditori sono anche conosciuti come General Merchant e si occupano di una varietà di merci. Hanno stabilito negozi nel mercato e beni di magazzino che vanno dai prodotti alimentari agli articoli necessari per la casa quotidiana. Sono gestiti dai proprietari e spesso assumono controfirmatari per assisterli nelle loro attività di vendita. Vendono anche a credito a clienti consolidati e vecchi e forniscono anche servizi di consegna a domicilio gratuiti.

(iv) Negozi specializzati:

Sono dettaglianti che trattano solo una linea di prodotti, ad esempio libri, droghe, scarpe, ecc. Operano da negozi affermati dai proprietari stessi e, poiché trattano solo una determinata linea di prodotti, i rivenditori spesso possiedono conoscenze specializzate sufficienti sul prodotto

Ragioni per la sopravvivenza dei piccoli commercianti:

I negozi di piccole dimensioni sono indicati come negozi unitari. Sebbene la tendenza moderna del commercio sia verso la creazione di negozi di medie e grandi dimensioni, tuttavia, i piccoli negozi conservano la loro importanza e si collocano nell'attività economica. Hanno superato la prova del tempo e le minacce delle grandi aziende e sono riusciti non solo a sopravvivere in queste condizioni avverse, ma anche a riuscire e svilupparsi.

La sopravvivenza di queste piccole imprese di natura commerciale può essere attribuita ai seguenti motivi:

È molto semplice creare una tale attività di vendita al dettaglio. Chiunque abbia i soldi e la guida necessari può entrare in questo tipo di attività in quanto non richiede alcuna procedura formale da stabilire.

Si rivolgono alle masse, cioè, coloro che hanno un reddito limitato e possono permettersi solo piccoli acquisti. In posti come l'India, dove la maggior parte della popolazione sopravvive a basso reddito, questo particolare tipo di attività è un must e di successo.

Esiste una vendita personalizzata in tale punto vendita in quanto il proprietario-venditore-venditore conosce i suoi clienti per nome. Può possibilmente occuparsi di loro personalmente e soddisfare i loro gusti, esigenze e richieste.

Tali negozi trattano quei prodotti che sono articoli di consumo e quindi facilitano l'acquirente nel fare i suoi acquisti quotidiani di prodotti freschi.

Tale attività di vendita al dettaglio su piccola scala è facile da gestire e gestire in quanto il fatturato è limitato, l'area di attività è limitata e vengono selezionati i prodotti trattati.

Servizi dei rivenditori:

A. Ai grossisti:

(i) Forniscono preziose informazioni di mercato in merito a gusti, moda, esigenze e richieste dei clienti.

(ii) I grossisti non mantengono alcun contatto con i clienti in quanto i rivenditori svolgono questo lavoro.

(iii) Un rivenditore dà l'accesso del produttore al mercato dei propri prodotti.

(iv) I dettaglianti aiutano i grossisti dalle difficoltà a vendere merci in piccole quantità ai clienti;

(v) Il rivenditore è un collegamento importante tra un grossista e un consumatore.

B. Per i consumatori:

(i) Forniscono una scorta di merci pronta per l'uso dei consumatori.

(ii) Forniscono ai consumatori un'ampia varietà di scelta.

(iii) Informano i consumatori sugli ultimi arrivi sul mercato.

(iv) Forniscono prodotti freschi ai consumatori.

(v) Forniscono beni ai consumatori secondo i loro gusti e le loro mode.

(vi) Vendono ai consumatori in quantità che si adattano alle loro tasche.

(vii) Consentono sconti in contanti sulle loro vendite.

(viii) Forniscono un servizio di consegna a domicilio gratuito ai consumatori.

(ix) Mantengono contatti personali con i consumatori.

(x) Forniscono preziosi consigli ai consumatori in merito ai prodotti.

(xi) Offrono anche un servizio post-vendita ai consumatori, specialmente nel caso di beni elettrici.

(xii) Raccolgono persino dai clienti i prodotti venduti a loro, se le merci non sono soddisfatte.

(xiii) Commerciano alla portata dei loro clienti in modo che quest'ultimo possa acquistare i loro bisogni comodamente da loro.

(xiv) Vendono merci a credito a consumatori regolari e consolidati.

Fallimento delle attività commerciali al dettaglio:

Un commercio al dettaglio può fallire a causa dei seguenti motivi:

(i) risorse finanziarie limitate.

(ii) Mancanza di esperienza nella linea.

(iii) Politica creditizia difettosa del rivenditore

(iv) Modifica delle previsioni del cliente.

(v) Calamità naturali, cioè terremoti, inondazioni, ecc.

(vi) Fattori personali, cioè, morte o malattia del rivenditore stesso.

(vii) Scarsa posizione del negozio.

(viii) Scarsa pubblicità e visualizzazione della finestra.

(ix) Comportamento scortese e scortese del rivenditore.

(x) Servizio scadente del rivenditore.

(xi) Stiffa concorrenza dei rivali nello stesso commercio.

(xii) Scarsa o scarsa lungimiranza del rivenditore che causa pianificazione, organizzazione e controllo errati del business.

(xiii) Financial crunch cioè, risorsa di capitale limitato del rivenditore.

(xiv) Spese non pianificate da parte del rivenditore per esigenze personali.