Ricerca qualitativa del comportamento organizzativo (OB)

La ricerca qualitativa comprende focus group formali e informali, tavole rotonde, moduli di feedback, seminari, studi di usabilità, ecc. Coinvolge un piccolo numero di campioni. Questi incontri possono includere partecipanti interni (vendite, gestione, servizio clienti, ingegneria, ecc.) O partecipanti esterni, come analisti, stampa, clienti esistenti, potenziali clienti, comitati di governo e altri.

Ciò conduce ricerche qualitative o studi che coinvolgono un piccolo numero di individui, come focus group o interviste approfondite, individuali. Lo strumento principale nella ricerca qualitativa è il focus group, ma può anche includere variazioni del modem sull'idea del focus group, come i focus group online e le teleconferenze. Infine, i ricercatori qualitativi possono utilizzare interviste individuali per approfondire vari argomenti.

1. Focus group:

Per la ricerca OB di qualità, facciamo uso di focus group. Un focus group è una sessione di discussione della tavola rotonda. Di solito consiste in 6-10 individui che si trovano in una posizione centrale per sedersi attorno ad un tavolo per rispondere alle domande di un moderatore o facilitatore esperto. Qui, gli intervistati sono i partecipanti.

I focus group sono di solito fatti in coppia, in serie. Ad esempio, uno studio potrebbe consistere in due o più gruppi in una unità dell'organizzazione seguiti da altri due in un'altra unità dell'organizzazione. Utilizzando più focus group, le nostre conclusioni di ricerca diventano più rilevanti.

2. Interviste one-to-one:

Invece di riunire dieci persone in un focus group di due ore, i ricercatori possono trascorrere 20 minuti intervistando dieci intervistati individualmente. L'intervista approfondita produce più commenti di ciascun partecipante rispetto all'ambiente di gruppo, oltre a fornire commenti individuali non influenzati da reazioni di gruppo. Tali interviste possono anche essere condotte per telefono.

3. Ricerca osservazionale:

Piuttosto che interagire verbalmente con i rispondenti, i ricercatori osservano semplicemente come i dipendenti prendono decisioni su questioni strategiche o eseguono alcune azioni. Ciò porta spesso a risultati migliori, in quanto i ricercatori possono trarre conclusioni puramente basate sulle loro osservazioni. La ricerca osservativa è un'importante fonte di raccolta di dati qualitativi. I principali vantaggi della ricerca osservazionale sono che protegge da omissioni involontarie, aiuta a ottenere una visione completa e aiuta a sfruttare la conoscenza e l'esperienza del ricercatore.

4. Revisione del documento:

Il ricercatore qui cerca i contenuti per autenticare la sua ricerca. Spesso questo metodo viene utilizzato per integrare il lavoro sul campo osservativo attraverso prove documentali. Per la ricerca di OB, potremmo essere interessati a record di prestazioni, registrazioni di presenze, rapporti sulle risorse umane, vari rapporti di conformità relativi a regole e regolamenti, ecc. Queste sono le fonti importanti per la raccolta e la compilazione delle informazioni.