Prodotto: significato e dimensioni del prodotto

Prodotto: significato e dimensioni del prodotto!

Il prodotto è il primo e il principale elemento del marketing-mix. Se il prodotto stesso è difettoso, nessun altro elemento può migliorare le sue prestazioni.

Un'azienda si esprime attraverso i suoi prodotti e servizi. Pertanto, la pianificazione e lo sviluppo di prodotti è una questione vitale nel mondo degli affari.

Significato del prodotto:

Un prodotto è un aggregato di vari attributi tangibili e intangibili, caratteristiche simboliche e servizi associati che forniscono soddisfazione fisica e psicologica ai consumatori. È un insieme di servizi, benefici e servizi progettati per soddisfare i bisogni e le esigenze dei consumatori.

Nelle parole di Phihp Kotler, "Un prodotto è tutto ciò che può essere offerto ad un mercato per attenzione, acquisizione, uso o consumo; include oggetti fisici, servizi, personalità, luoghi, organizzazioni e idee. "Un prodotto è molto più di un oggetto fisico o tangibile.

Un cliente ha un concetto generico di prodotti. Compra non solo le caratteristiche fisiche e chimiche di un prodotto, ma tutta una serie di soddisfazioni fisiche e psicologiche. Ad esempio, per il consumatore finale, una lavatrice non è una semplice collezione di bulloni tamburo, riscaldatore e dadi ma un comfort che proteggerà e migliorerà il suo concetto di sé.

Oltre agli attributi fisici, un prodotto include il design del pacchetto, l'etichetta, il nome del marchio, il nome del venditore, il prezzo e i servizi offerti al cliente. Quindi, un prodotto è come una cipolla con diversi strati ciascuno che contribuisce all'immagine del prodotto totale.

Dimensioni di un prodotto:

Secondo Philip Kotler, il prodotto totale ha tre strati o dimensioni.

Queste tre dimensioni devono essere distinte l'una dall'altra:

1. Prodotto principale:

Il prodotto principale comprende gli attributi fisici, tangibili e intangibili, offerti in vendita. Questi attributi sono costituiti da materiali, qualità, peso, design o forma, dimensioni, colore, stile, odore, confezione, marca, etichetta, ecc. Servizi come riparazione auto, viaggi in autobus, fornitura di elettricità, consulenza gestionale, consulenza legale, ecc. ., sono prodotti con caratteristiche intangibili.

2. Prodotto aumentato:

È una concezione più ampia che include i vari vantaggi e servizi che accompagnano il prodotto principale. È la totalità dei benefici che una persona riceve nell'acquisto di un prodotto. Ad esempio, insieme al televisore, un cliente ottiene la reputazione del rivenditore, la garanzia, la consegna a domicilio, l'installazione e la manutenzione gratuite, le istruzioni per l'uso, ecc. Questa è una dimensione importante perché in un mercato competitivo offre un vantaggio in più il venditore. Trascurare questa dimensione può comportare il fallimento del prodotto o la perdita di opportunità di vendita.

3. Prodotto simbolico:

È un prodotto come lo percepisce il cliente. È il sentimento o le aspettative psicologiche del cliente sul prodotto che influenzano la sua decisione di acquisto. Per il consumatore un prodotto è in realtà un simbolo o un significato.

Ad esempio, un cliente acquista un televisore non come una scatola di componenti ma come uno strumento di intrattenimento, piacere e stato. Allo stesso modo, una donna compra speranza e bellezza acquistando un rossetto. La percezione del consumatore di un prodotto è fondamentale per il suo successo o fallimento.