Errori del servizio: paragrafo relativo ai fallimenti dei servizi
Errori di servizio: paragrafo sull'assenza di servizi! Fallimenti e problemi si verificano nelle prestazioni dei servizi più semplici. Ciò accade perché le attività e i processi che costituiscono parti del servizio non sono strettamente definiti, né le loro sequenze e le persone che devono svolgere i compiti. Cor..