Quattro approcci all'integrazione delle attività di miglioramento e reingegnerizzazione dei processi nelle organizzazioni

Le organizzazioni devono sviluppare un quadro per collocare l'attività di reingegnerizzazione nel contesto di altre attività di cambiamento che possono intraprendere. L'integrazione contribuirà a mantenere distinte le diverse iniziative di cambiamento, aspettative, metodi e risultati, riducendo al minimo la confusione e il cinismo che di solito derivano dall'assumere un assortimento di iniziative di gestione.

Quattro approcci per integrare le attività di miglioramento dei processi e di reingegnerizzazione nelle organizzazioni sono:

(i) Iniziative di cambiamento del sequenziamento:

Questo approccio suggerisce di pedalare attraverso la stabilizzazione del processo, la reingegnerizzazione dei processi e il miglioramento continuo. Lo svantaggio di questo approccio è che potrebbero essere necessari almeno cinque anni per passare attraverso un ciclo di cambiamento che sarebbe più lungo rispetto a molti cicli di apprendimento organizzativo o cicli di vita del prodotto.

(ii) Creazione di un portafoglio di programmi di modifica del processo:

Questo metodo comporta la categorizzazione di tutti i processi e sottoprocessi in un'organizzazione sulla base del tipo di cambiamento necessario. I criteri per selezionare i processi di reingegnerizzazione potrebbero includere rilevanza per la strategia, livelli attuali di rendimento, capacità degli sponsor, investimento disponibile e storia di cambiamento.

(iii) Limitare l'ambito della progettazione del lavoro:

In questo approccio, i processi di alto livello sono progettati dai team di riprogettazione responsabili. Ma i dipendenti che svolgono i lavori progettano i processi di lavoro dettagliati coinvolti nelle specifiche decise dal team di reingegnerizzazione. Ciò tenta di combinare la natura partecipativa del miglioramento continuo con l'approccio top-down comune per processare la reingegnerizzazione.

(iv) Migliorare l'innovazione attraverso l'innovazione:

Questo approccio combina metodi di miglioramento a breve termine e reingegnerizzazione a lungo termine nello stesso sforzo di cambiamento del processo. Metodi di miglioramento come l'analisi del valore possono essere utilizzati per ottenere benefici rapidi, che vengono poi investiti nello sforzo di reengineering a lungo termine. I progetti di miglioramento possono anche essere un mezzo per far avanzare il processo attuale verso uno stadio in cui è possibile un cambiamento radicale del processo.

I diversi approcci al cambiamento di processo discussi sopra sono complementari. Le organizzazioni devono determinare come e quando hanno bisogno di applicare i metodi appropriati ai loro diversi processi. Mentre è importante avere un approccio integrato al cambiamento operativo, è molto più importante effettuare questo cambiamento.