Differenze tra miglioramento continuo e reingegnerizzazione dei processi

Le differenze tra miglioramento continuo del processo (CPI) e Process Reengineering (PR) possono essere esaminate rispetto ai seguenti parametri.

(i) Coinvolgimento della direzione:

CPI coinvolge dipendenti a tutti i livelli e sottolinea il miglioramento continuo dei processi di lavoro, mentre le pubbliche relazioni coinvolgono i manager in un ruolo "pratico".

Questo perché le pubbliche relazioni portano spesso a cambiamenti nelle strutture organizzative e nella riprogettazione dei posti di lavoro.

(ii) Coinvolgimento dei membri del team:

Nell'IPC, i membri del team sono coinvolti su una base "come necessario" (part time) in un arco di tempo esteso. Il coinvolgimento dei membri del team è più intenso in caso di PR. Spesso è su base regolare (a tempo pieno) su un arco temporale più breve.

(iii) Obiettivi di miglioramento:

Successivi miglioramenti incrementali sono raggiunti nell'IPC per un periodo di tempo, a partire da come un processo di lavoro opera attualmente e migliorandolo.

La reingegnerizzazione dei processi viene eseguita periodicamente e il suo obiettivo è quello di ottenere un notevole miglioramento. Implica radicalmente la riprogettazione di come un processo funziona senza essere limitato da come le cose sono state fatte prima.

(iv) Approccio di implementazione:

I miglioramenti incrementali apportati all'IPC si sommano a un miglioramento generale significativo per un'azienda. La reingegnerizzazione dei processi si concentra sui risultati e sul raggiungimento di miglioramenti rivoluzionari in una sola volta, a differenza dell'IPI.

(v) Modifica organizzativa:

Con l'IPC, i cambiamenti organizzativi avvengono per un lungo periodo di tempo. Spesso ci sarà una minima interruzione dei lavori esistenti, dei sistemi di gestione e delle strutture organizzative. Ma con la PR, i cambiamenti radicali dei processi avvengono solo con cambiamenti nella progettazione del lavoro, nei sistemi di gestione, nella struttura organizzativa, nella formazione e riqualificazione e nella tecnologia dell'informazione.

(vi) Estensione della messa a fuoco:

In CPI, l'attenzione è di solito su processi strettamente definiti. Questi spesso coinvolgono dipendenti che lavorano per migliorare un sottoprocesso che fa parte di un processo di livello superiore. PR ha bisogno di concentrarsi su processi interfunzionali su ampia scala che abbracciano la maggior parte di un intero sistema organizzativo.

(vii) Dipendenza dai sistemi di informazione:

Le organizzazioni che utilizzano solo l'IPC occasionalmente si impediscono riprogettando un modulo, creando un nuovo pezzo di corrispondenza, ecc. Con il PR, la tecnologia dei sistemi informativi spesso aiuta a ottenere miglioramenti radicali nella riduzione del tempo ciclo, nell'accesso alle informazioni e nell'eliminazione del percorso cartaceo.

Le organizzazioni che valutano il miglioramento dovrebbero incoraggiare o addirittura imporre il proprio contributo ai dipendenti sulle opportunità di miglioramento. I dipendenti dovrebbero esaminare ogni processo con possibilità di miglioramento nella propria mente. Inoltre, i dipendenti dovrebbero essere addestrati a porre continuamente le seguenti domande.

(i) Possiamo migliorare questo processo? Se la risposta è "sì" a questa domanda, allora

(ii) Qual è il modo migliore per fare questo processo con gli strumenti e le competenze che abbiamo (miglioramento continuo del processo) o

(iii) Il miglioramento richiederà un cambiamento radicale? (processo di reingegnerizzazione).

Spesso, i dipendenti sono in grado di percepire le opportunità dell'organizzazione per miglioramenti rivoluzionari. Un'organizzazione può favorire un'atmosfera di creatività e opportunità condizionando i propri dipendenti a mettere in discussione regolarmente le capacità di ogni processo in cui sono coinvolti e rispondendo ai loro suggerimenti.

Le organizzazioni odierne impiegano sia l'IPC che la reingegnerizzazione dei processi. Mentre l'IPC dovrebbe essere la principale dimora in ogni organizzazione, la reingegnerizzazione dei processi è necessaria in determinati momenti in determinate situazioni in cui l'IPC non è adeguato.