Comunicazione: significato, elementi, processo e necessità

Comunicazione: significato, elementi, processo e necessità!

Senso:

La parola comunicazione è stata derivata dalla parola latina "communis" che significa "comune". Quindi, comunicazione significa condivisione di idee in comune. "Quando comunichiamo", dice Wibur Schramn, "stiamo cercando di stabilire una" comunanza "con qualcuno. Cioè stiamo cercando di condividere informazioni, un'idea o un atteggiamento. L'essenza della comunicazione è far sì che il ricevitore e il mittente "girino" insieme per un particolare messaggio. "

Secondo il più breve Oxford English Dictionary, comunicazione significa "trasmettere, trasmettere o scambiare idee, conoscenze, ecc., Sia per parole, sia per scrivere o segni". La comunicazione ha luogo quando una persona trasferisce informazioni e comprensione ad un'altra persona. Si riferisce allo scambio di idee, sentimenti, emozioni, conoscenze e informazioni tra due o più persone.

C'è una comunicazione quando parli o ascolti qualcuno. Ad esempio, un insegnante mentre consegna la sua lezione comunica ai suoi studenti. Ma se parla o scrive in una lingua che non è comprensibile per i suoi studenti, non c'è comunicazione. Quando leggi un libro, il suo autore ti comunica. Ma la comunicazione non significa solo messaggi scritti o orali.

Comprende tutto ciò che può essere usato per trasmettere significati da una persona all'altra, ad esempio, il movimento delle labbra o l'ammiccamento di un occhio o l'ondata di mani può trasmettere più significato delle parole scritte o pronunciate. In effetti, la comunicazione è il processo di trasmissione del messaggio da una persona a un'altra in modo che siano capiti. Nella gestione aziendale, idee, obiettivi, ordini, appelli, osservazioni, istruzioni, suggerimenti, ecc. Devono essere scambiati tra il personale dirigente ei loro subordinati che operano a diversi livelli dell'organizzazione allo scopo di pianificare ed eseguire le politiche aziendali.

definizioni:

Le seguenti definizioni standard aiuteranno ulteriormente a comprendere il significato e il concetto di comunicazione nella gestione:

1. Louis A, Allen definisce la comunicazione come "La comunicazione è la somma di tutte le cose che una persona fa quando vuole creare comprensione nella mente di un'altra persona. È un ponte di significato. Implica un processo sistematico e continuo di narrazione, ascolto e comprensione. "

2. Fred G, Meyer dice: "La comunicazione è il rapporto con parole, lettere o messaggi, rapporti di pensieri o opinioni. È l'atto di far conoscere le proprie idee e opinioni agli altri ".

3. Nelle parole di Keith Davis, "la comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra".

4. L'American Management Association definisce la comunicazione come "qualsiasi comportamento che si traduca in uno scambio di significati".

5. DE McFarland è del parere "La comunicazione può essere definita in generale come il processo di interazione significativa tra gli esseri umani. Più specificamente, è il processo attraverso il quale si percepiscono i significati e si raggiungono le comprensioni tra gli esseri umani. "

6. Koontz e O'Donnell sono del parere che "la comunicazione è un modo in cui un membro dell'organizzazione condivide significato e comprensione con un altro".

7. Theo Haimann afferma: "Semplicemente affermato, la comunicazione significa il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra. La comunicazione, fondamentale e vitale per tutte le funzioni gestionali, è il processo per impartire idee e farsi capire dagli altri ".

8. Charles E. Redfield. "La comunicazione è il vasto campo dello scambio umano di fatti e opinioni e non le tecnologie del telefono, del telegrafo, della radio e simili".

9. CG Brown ha definito la comunicazione come. "Il trasferimento di informazioni da una persona a un'altra, indipendentemente dalla sua sicurezza. Ma le informazioni trasferite devono essere comprensibili per il destinatario. "

10. Keith e Gubellini definiscono la comunicazione come "Nel suo significato quotidiano, la comunicazione si riferisce alla trasmissione di informazioni sotto forma di parole, o segnali o segni da una fonte a un ricevitore".

11. MW Cummin: "La parola comunicazione descrive il processo di trasmissione di messaggi (fatti, idee, atteggiamenti e opinioni) da una persona all'altra in modo che siano capiti".

12. Nel contesto amministrativo, il termine comunicazione è stato definito da William Scott come "un processo che implica la trasmissione e la replica accurata delle idee assicurata dal feedback allo scopo di ottenere azioni che realizzino obiettivi organizzativi".

13. Società nazionale per lo studio della comunicazione. (Un comitato speciale sulla comunicazione negli affari e nell'industria) definiva la comunicazione come "uno scambio reciproco di fatti, pensieri, opinioni o emozioni. Ciò richiede la presentazione e la ricezione, con conseguente comprensione comune tra tutte le parti. Questo non implica accordo. "

Possiamo concludere dalle definizioni di cui sopra che nella comunicazione aziendale non significa semplicemente inviare o ricevere messaggi. E 'molto più di questo. Comprende la corretta comprensione del messaggio, la sua accettazione e l'azione su di esso. Nel senso più ampio, la comunicazione si riferisce all'intero processo della vita dell'uomo in relazione al gruppo e include uno scambio di informazioni, un sistema di comunicazione e un processo attraverso il quale i significati vengono scambiati tra gli esseri umani.

Elementi di comunicazione:

Gli elementi di base della comunicazione sono:

1. Comunicatore il mittente, l'oratore, l'emittente o lo scrittore che intende trasmettere o trasmettere un messaggio.

2. Comunicare il destinatario per il quale si intende la comunicazione. Riceve le informazioni, l'ordine o il messaggio.

3. Messaggio sull'oggetto della comunicazione, ad es. il contenuto della lettera, parola, ordine, informazione, idea o suggerimento.

4. Comunicazione Trasmetti i media tramite i quali le informazioni e la comprensione vengono trasmesse dal mittente al destinatario. Serve da collegamento tra il comunicatore e la comunicazione, ovvero i livelli di organizzazione o relazioni esistenti tra diversi individui o reparti di un'organizzazione.

5. Risposta o Feedback l'effetto, la risposta o la reazione, delle informazioni trasmesse, sul fatto che la comunicazione abbia esito positivo, nessuna comunicazione o errore di comunicazione.

Il processo di comunicazione:

1. Il comunicatore prima di tutto, formula una chiara idea di fatti, opinioni o informazioni che vuole trasmettere.

2. L'idea viene poi tradotta da lui in parole (parlate o scritte), simboli o qualche altra forma di messaggio che si aspetta che il destinatario capisca. Questo processo è noto come codifica del messaggio.

3. Il comunicatore seleziona un supporto adatto per la trasmissione del messaggio, ad es. Telefono, telegrafo o televisione. Il messaggio viene trasmesso con l'aiuto dei media selezionati.

4. Il messaggio viene quindi ricevuto dalla comunicazione. Cerca di capirlo decodificando il messaggio.

5. La comunicazione agisce sul messaggio come lo ha capito.

6. Infine, l'efficacia della comunicazione viene misurata attraverso il feedback. Se la comunicazione porta le modifiche desiderate nelle azioni o nel comportamento del ricevitore, si dice che sia una comunicazione riuscita. Nel caso, non vi è alcun cambiamento nelle azioni o nel comportamento, non c'è comunicazione, e se porta a cambiamenti indesiderati è un caso di cattiva comunicazione.

Bisogno o scopo della comunicazione:

Lo scopo principale della comunicazione è quello di effettuare cambiamenti in qualcuno cioè, di influenzare l'azione o di mettere in sicurezza l'inattività nell'interesse generale di un'impresa. Ci consente di capire gli altri e di farci capire. Senza comunicazione non possiamo vivere o lavorare insieme in modo organizzato. È un flusso che lega le persone in un'organizzazione. Lo scopo principale della comunicazione è quello di facilitare e lubrificare l'organizzazione. Aiuta la gestione nella pianificazione efficace e il controllo efficiente.

John G. Clover ha delineato i seguenti importanti scopi di comunicazione:

1. Tenere informati i dipendenti.

2. Fornire ai dipendenti ordini e istruzioni in relazione alle loro mansioni.

3. Per sollecitare informazioni dai dipendenti che possono aiutare la gestione.

4. Rendere ciascun dipendente interessato al suo rispettivo lavoro e al lavoro della società nel suo complesso.

5. Per esprimere l'interesse della direzione nel suo personale.

6. Ridurre o prevenire il turnover del lavoro.

7. Instillare ogni dipendente con orgoglio personale per essere un membro della società.