Mercato aziendale e mercato dei consumatori (differenze)

Esistono differenze fondamentali tra mercato aziendale e mercato dei consumatori. Questi sono:

1. Focus of Approach:

Gli sforzi di marketing e marketing sono focalizzati sul singolo cliente in caso di mercato aziendale rispetto ai clienti in gruppo. Cioè, l'approccio di marketing si basa sull'organizzazione e sui singoli clienti.

Ogni cliente richiede uno studio per identificare il suo comportamento di acquisto e lui stesso è al centro dell'attenzione. A differenza di ciò, nel mercato consumer, l'approccio di marketing è basato sulla massa o su gruppi o segmenti e non focalizzato individualmente.

Può essere segmentato in base a giovani e anziani urbani e rurali o maschi e femmine. Lo studio di marketing si basa sul targeting e posizionamento della segmentazione.

2. Segmentazione:

Sia nel mercato consumer che in quello business, la segmentazione della clientela è essenziale per ottenere i migliori risultati e ottimizzare le risorse. Tuttavia, le basi della segmentazione in entrambi i mercati sono diverse. Nei mercati di consumo, i parametri di segmentazione di base sono fattori come, urbano, rurale, maschile, femminile, fasce di età, posizione regionale, abitudini e simili.

In caso di mercati aziendali, le esigenze non mostrano alcun cambiamento di mercato in base all'ubicazione regionale e i requisiti rimangono gli stessi indipendentemente da fattori quali età e sesso. I bisogni possono mostrare qualche somiglianza se provengono dallo stesso settore.

Nei mercati aziendali l'industria diventa il punto focale. I fattori che fanno la differenza non sono naturalmente correlati agli esseri umani ma sono specifici del progetto.

3. Finanziamento:

La finanza è l'olio della lampada da lavoro e una grande potenza magnetica che trasforma il desiderio in domanda. Nei mercati di consumo, gli acquisti individuali possono permetterselo mentre coloro che hanno bisogno di finanziamenti, le istituzioni finanziarie hanno criteri di valutazione standard e prestiti sono facilmente disponibili perché l'importo della finanza in questione è molto piccolo.

A differenza di ciò, nei mercati aziendali e nel marketing, i requisiti finanziari sono molto ampi e sono necessari per un tempo più lungo. Questo è fondamentalmente un investimento finanziario con uno scopo di crescita del business e rendimenti più alti a differenza del mercato consumer. Laddove una decisione di acquisto errata non abbia o abbia un effetto trascurabile sulle attività dell'acquirente.

Tuttavia, nel caso di acquirente o marketing aziendale, tali decisioni stanno avendo effetti disastrosi sulle operazioni dell'acquirente. Per questo motivo, organizzare la finanza è un compito di guarigione.

La maggior parte delle navi di mercato dei consumatori che promuovono la finanza lo fanno come un servizio "one-stop" piuttosto che come uno strumento di marketing.

La modalità o il tipo di finanziamento che viene fornito dal venditore gioca a malapena un ruolo nel processo decisionale nel marketing del consumatore. Al contrario, il tipo e le modalità di finanziamento svolgono un ruolo importante nel processo decisionale e nella selezione di un venditore nei mercati aziendali.

4. Impegno

L'impegno del fornitore è ancora un altro punto di differenza. Nel mercato consumer l'acquisto è un fenomeno unico. Un cliente seleziona l'articolo di acquisto analizzando le variabili.

La consegna viene effettuata e il pagamento è cancellato. Questo succede nel giro di pochi giorni. Contrariamente a questo, il tempo di estensione del contratto è molto più lungo in caso di mercato aziendale, anche se la decisione è presa molto prima. Ecco perché l'impegno del venditore è d'obbligo in caso di marketing aziendale che è molto assente nel marketing del consumatore.

5. Differenti parametri decisionali:

I parametri di base o le variabili che influenzano le decisioni dell'acquirente sono molto diversi in caso di marketing aziendale e di consumo. In caso di acquisto da parte dei consumatori, le decisioni sono guidate dalle esigenze della famiglia e sono influenzate dall'acquisto effettuato da amici, parenti, vicini e colleghi. I fattori critici sono il prezzo, i comfort, lo stato sociale, l'attrattiva della moda e il prezzo in aggiunta ai bisogni della famiglia.

A differenza di quanto accade nell'acquisto di un'impresa, i fattori critici che influenzano le decisioni sono la crescita aziendale, il vantaggio competitivo, la riduzione dei costi, la convenienza operativa, il tasso interno di rendimento in caso di restituzione, la sopravvivenza, la struttura di servizio e il ciclo di vita. Cioè, in misura maggiore, le decisioni dei compratori dei consumatori sono emotive mentre le decisioni dei compratori aziendali sono più razionali.

6. Ricambi e servizi:

Nel caso di beni durevoli fabbricati, vi è la necessità di pezzi di ricambio e, i servizi di mantenere i dispositivi e le attrezzature in condizioni di funzionamento. In caso di acquisti aziendali, il prodotto è così sofisticato che ha bisogno di un potere ben addestrato per gestirlo.

Ciò richiede il supporto del fornitore per estendere l'origine e la manutenzione. In caso di acquisto da parte dei consumatori, non è così importante in quanto gli apparecchi gadget sono semplici e di facile utilizzo. Il venditore ha un contratto per la manutenzione preventiva mentre potrebbe non essere il caso dei beni di consumo in ciascun caso.

7. Autorità decisionale e procedura:

In caso di marketing del consumatore, non esiste alcun processo decisionale formale. La famiglia è il decisore. Non ci sono regole ferree da seguire. È rapido e momentaneo poiché non vi sono interessi o manovre acquisite.

Tuttavia, in caso di acquisti aziendali, la decisione viene presa dall'autorità competente o dal gruppo di persone in base all'impostazione amministrativa. C'è una procedura formale da seguire rigorosamente. Di conseguenza, le decisioni sono tardive ea volte tedius. Ci sono tiri e contromosse che portano a rallentare il movimento.

8. Approccio legislativo:

In caso di acquisti aziendali, i prodotti da acquistare devono soddisfare i requisiti di legge. Questo è soprattutto l'inquinamento e gli impatti ambientali oi risultati. Queste norme sono decise dallo stato con esperti per proteggere gli interessi della società in generale. Queste norme differiscono da luogo a luogo e di volta in volta.

Oltre alla riunione di norme diverse, è necessario ottenere approvazioni specifiche per un dato progetto che devono essere rispettate per ottenere tutti i tipi di autorizzazioni in comune. Non sono generalmente così rigorosi in caso di marketing del consumatore. Questi sono pensati per i consumi personali. Devono soddisfare la sicurezza della vita degli utenti.

9. Lealtà dei consumatori:

Uno degli elementi essenziali del marketing di successo non è solo quello di creare, aumentare e mantenere il consumatore vicino, ma per mantenerli, per un periodo più lungo il ruolo della lealtà del consumatore è molto più importante in caso di marketing aziendale. I clienti devono essere cacciati e mantenuti attraverso programmi di fidelizzazione.

Ogni cliente è grande e prezioso deve essere monitorato perché una perdita di uno sta avendo una perdita maggiore. Al contrario, nel caso dei mercati di consumo, la lealtà non è uno sforzo individuale. Sono indirizzati al segmento saggio o come gruppo. Viene misurato sulla base della quota di mercato o del segmento.

10. Relazione con il fornitore del cliente:

Nel marketing del consumatore, il cliente e il fornitore non entrano in contatto diretto l'uno con l'altro. Di conseguenza, non esiste un vincolo personale di relazione. Al contrario, in caso di marketing aziendale, cliente e fornitore sono in contatto diretto. Questa relazione inizia prima che l'acquisto si estenda durante il periodo del contratto e continua anche dopo l'acquisto.

Questo legame personale di relazione con il consumatore è piuttosto unico per gli acquisti aziendali. Al contrario, la relazione in caso di mercati dei consumatori va appena oltre l'acquisto, tranne in alcune categorie di prodotti. Tuttavia, la relazione è d'obbligo, sebbene sia molto diversa.

11. Ricerche di mercato:

Nel caso del marketing al consumo, l'attenzione si concentra sullo studio di segmenti come maschi e femmine urbani rurali, giovani e anziani, ricchi e poveri, istruiti e non istruiti e così via. Quindi, implica la raccolta, l'analisi e l'interpretazione dei dati su variabili culturali, economiche, sociali. Si concentra anche sul mix di comunicazione, sul prodotto e sul mix di prezzi.

Queste politiche che sono progettate sono per un determinato gruppo. Al contrario, nel caso del marketing aziendale, l'attenzione si concentra sui singoli clienti in cui la segmentazione è fuorviante. I clienti di uno stesso settore mostrano prospettive di percezione diverse in cui le percezioni sono governate da costi tecnologici, manutenzione, fattori ambientali ed esperienze passate. Questo è un fattore critico di successo molto diverso da cliente a cliente nello stesso segmento industriale.

12. Natura della domanda di prodotti:

Nel caso dei beni di consumo, la domanda del mercato è diretta a differenza dei prodotti industriali da cui deriva. Sono inoltre soggetti all'elasticità inversa della domanda rispetto ai beni di consumo.

Inoltre, non esiste una relazione diretta tra la fluttuazione della domanda per i prodotti finiti e alcuni dei beni industriali utilizzati per la produzione di altri prodotti finiti.

La fluttuazione dei beni aziendali dipende da entrambi i fattori macro e microeconomici. Non è così per i beni di consumo. La fluttuazione della domanda è improvvisa, veloce e imprevedibile in caso di beni aziendali diversi dai beni di consumo.