Comunicazione aziendale: natura, importanza, processo e altri dettagli

Comunicazione aziendale: natura, importanza, processo e altri dettagli!

Natura della comunicazione:

La comunicazione avviene ovunque esista la vita.

La trasmissione di qualsiasi messaggio significativo è la comunicazione. È un fenomeno naturale come l'esistenza stessa. Che lo riconosciamo o no, non abbiamo altra scelta che comunicare.

Allora noi siamo qui per tutto ciò che vive. Un bambino piange per trasmettere la sua fame. Un cane abbaia per avvertire il suo padrone di un intruso. Organizzazioni aziendali che, dopo tutto, sono costituite dall'elemento umano, utilizzano sistemi basati sull'informazione come Sistema informativo gestionale (MIS), Sistema di supporto decisionale (DSS) e Sistema informativo strategico (SIS) per gestire con successo le imprese.

Questo è ciò che riguarda la comunicazione. La comunicazione è parte integrante dell'esistenza umana. La comunicazione contribuisce enormemente al successo o al fallimento di ogni attività umana. La comunicazione è essenzialmente la capacità di una persona di entrare in contatto con un'altra persona e di farsi capire.

Poiché l'uomo è un animale sociale, è vitale che egli esprima i suoi sentimenti e le sue emozioni, ricevano e scambino informazioni. È qui che entra in gioco la comunicazione.

Nel caso delle organizzazioni, diventa ancora più importante in quanto le persone che lavorano in diversi dipartimenti devono raggiungere obiettivi comuni. Il lavoro delle relazioni interpersonali è possibile solo attraverso la comunicazione.

Oltre a legare internamente le varie componenti, la comunicazione è ciò che lega un'organizzazione con il mondo esterno. Pertanto, la comunicazione è considerata il fondamento di un'organizzazione di successo. Nessun gruppo può esistere senza comunicazione.

La comunicazione ha un impatto significativo sulla potenza finale di un'organizzazione. È solo attraverso la comunicazione che idee, informazioni, atteggiamenti o emozioni vengono trasmessi da una persona all'altra.

Anche a livello individuale, capacità di comunicazione efficaci sono responsabili del successo. Secondo un'indagine dei manager di maggior successo degli Stati Uniti da parte di una rivista americana leader, Fortune, l'eccellente capacità comunicativa è stata una delle principali determinanti del successo.

Definizione della comunicazione:

La parola comunicazione è stata derivata dalla parola latina communis, che significa condividere o partecipare.

Pertanto, la comunicazione è sinonimo di condivisione o trasmissione di informazioni, un'idea, un'opinione, un'emozione, un fatto o un atteggiamento. Include sia l'atto di comunicare che il messaggio da comunicare.

Sono stati fatti tentativi da diversi autori per definire la comunicazione. Alcuni sono elencati di seguito:

"Comunicazione significa condividere, dare ad un altro o lo scambio di - pensieri, opinioni o informazioni." Webster

"La comunicazione è uno scambio di fatti, idee, opinioni o emozioni da parte di due o più persone." WH Newman and CF Summer Jr.

"La comunicazione nella sua forma più semplice è il trasporto di informazioni da una persona all'altra." Hudson

"La comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra." Keith Davis

"La comunicazione è un processo continuo e di riflessione che si occupa della trasmissione e dello scambio con la comprensione di idee, fatti e linee di azione." George R. Terry

"La comunicazione è la trasmissione di informazioni, idee, emozioni, abilità, ecc. Mediante l'uso di simboli, parole, immagini, figure, grafici, ecc. È l'atto o il processo di trasformazione che è solitamente chiamato comunicazione. "Berelso e Steiner

Quindi la comunicazione è il processo di trasmissione di informazioni e comprensione da una persona all'altra con tre lati:

(i) Trasmissione di materiale o messaggio

(ii) Coinvolgimento di due parti per completare il processo di comunicazione

(iii) La persona a cui viene trasmesso il messaggio lo capisce nello stesso senso in cui il mittente del messaggio vuole che lo capisca

Secondo Harold D. Lass, un modo conveniente per descrivere un atto di comunicazione è rispondere alle seguenti domande:

Chi

Dice cosa

In quale canale

A cui

Con quale effetto?

Caratteristiche della comunicazione:

"La comunicazione mantiene e anima la vita. Crea un pool comune di idee, rafforza la sensazione di stare insieme attraverso lo scambio di messaggi e traduce il pensiero in azione. "UNESCO - Many Voices One World.

(i) Scambio di informazioni:

La caratteristica fondamentale della comunicazione umana è che mira allo scambio di informazioni. È un processo a doppio senso. Lo scambio può essere tra due o più persone. Può essere a livello individuale o organizzativo.

(ii) processo continuo:

La comunicazione è un processo continuo. Non è statico È costantemente soggetto a cambiamenti ed è dinamico. Le persone con cui si tiene la comunicazione, il suo contenuto e la sua natura, e la situazione in cui si svolge la comunicazione, continuano a cambiare.

(iii) Comprensione reciproca:

Lo scopo principale della comunicazione è di favorire la comprensione reciproca. Il destinatario dovrebbe ricevere e comprendere il messaggio nel modo in cui il mittente lo ha voluto.

(iv) Risposta o reazione:

La comunicazione porta sempre a qualche risposta o reazione. Un messaggio diventa comunicazione solo quando la parte ricevente lo comprende e lo riconosce, e reagisce e risponde ad esso.

(v) Funzione universale:

La comunicazione è una funzione universale, che copre tutti i livelli di autorità.

(vi) Attività sociale:

Anche la comunicazione è un'attività sociale. Le componenti di una società sono in una relazione di condivisione, siano esse informazioni, sentimenti o emozioni.

Lo stesso vale per la comunicazione aziendale. Implica lo sforzo delle persone di mettersi in contatto tra loro e di farle capire. Il processo attraverso il quale le persone tentano di condividere il significato e di relazionarsi l'un l'altro è, quindi, un'attività sociale.

Scopi della comunicazione:

La comunicazione è intesa:

io. Informare

ii. Rassicurare

iii. Insegnare

iv. Per fornire notizie, buone o cattive

v. Per capire

VI. Spiegare

vii. Per convincere

viii. Per effettuare transazioni

ix. Organizzare

X. Controllare

xi. Coordinare

xii. Dirigere…

Tra le altre cose

Importanza della comunicazione:

L'importanza della comunicazione con un'organizzazione non può essere sottovalutata. È fondamentale per il successo di qualsiasi organizzazione e ha un impatto molto significativo sull'efficacia finale dell'intera organizzazione. La comunicazione è un mezzo attraverso il quale il comportamento viene modificato, il cambiamento viene effettuato, l'informazione è resa produttiva e gli obiettivi vengono raggiunti.

La comunicazione aziendale può essere interna quando è diretta a persone all'interno dell'organizzazione come superiori, collaboratori o subordinati. La comunicazione aziendale può essere esterna se indirizzata a clienti, fornitori, governo, pubblico, ecc.

Un'efficace comunicazione interna lavora per stabilire e diffondere gli obiettivi di un'impresa, evolvendo i piani per la loro realizzazione, organizzando risorse umane e di altro tipo in modo efficiente. Aiuta a selezionare, sviluppare e valutare i membri dell'organizzazione, nel motivare e incoraggiare le persone a dare il meglio e a controllare le loro prestazioni.

La crescita delle dimensioni e le molteplici sedi delle organizzazioni richiedono il contatto con dipendenti sparsi in diversi stati di un paese o in paesi diversi. L'invio di indicazioni e il feedback da parte loro sarebbe possibile solo attraverso una comunicazione efficace.

I rapidi progressi tecnologici influenzano profondamente non solo i metodi di lavoro ma anche la composizione dei gruppi. In una situazione del genere, una comunicazione corretta tra superiori e subordinati diventa molto necessaria.

La comunicazione esterna collega un'organizzazione all'ambiente esterno. Nessuna impresa può prosperare nel vuoto. Deve essere consapevole delle esigenze dei clienti, della disponibilità dei fornitori, dei regolamenti del governo e delle preoccupazioni di una comunità.

Solo attraverso una comunicazione efficace un'organizzazione diventa un sistema aperto che interagisce con il suo ambiente.

Quindi la comunicazione:

(i) lega le persone insieme

(ii) Migliora il morale in un'organizzazione.

(iii) aiuta nella corretta pianificazione e coordinamento.

(iv) costituisce la base per il processo decisionale.

(v) aiuta nella gestione efficiente di un'organizzazione.

(vi) Aiuta a raggiungere una maggiore produttività a costi inferiori.

(vii) Accresce la fiducia e la fiducia reciproca.

Fattori che contribuiscono all'importanza della comunicazione:

L'importanza della comunicazione non può essere negata, né dovrebbe essere sottovalutata in questa era di globalizzazione dominata dalla moderna educazione manageriale. Con il passare del tempo, la società è diventata anche più complessa e le imprese più globali. Tutti questi fattori hanno aggiunto all'importanza della comunicazione.

Diamo una panoramica dei fattori che hanno contribuito a questa crescente importanza della comunicazione:

(i) Grandi dimensioni delle organizzazioni:

Le organizzazioni moderne sono gigantesche rispetto a quelle degli anni passati. Inoltre, sono in un continuo processo di espansione. La comunicazione è l'unico collegamento tra il grande numero di persone nel set-up.

(ii) Crescente importanza delle relazioni umane:

La gestione moderna ha introdotto il concetto di gestione delle risorse umane. La sua importanza non può essere ignorata. Lo stile di lavoro è cambiato notevolmente nel corso degli anni. Non è più un management - decide - e opera - seguire un tipo di schema di lavoro.

La gestione partecipativa è diventata la parola d'ordine. Gli uomini non collaboreranno se non vengono trattati umanamente. Questo ha solo aumentato l'importanza della comunicazione nelle organizzazioni imprenditoriali.

(iii) Pubbliche relazioni:

Proprio come gli esseri umani, le organizzazioni non possono funzionare isolatamente. Ogni organizzazione ha certe responsabilità sociali. Deve anche interagire con diversi segmenti della società. Le responsabilità sono verso clienti, azionisti, fornitori, commercianti, sindacati, media, governo e le persone in generale.

(iv) progressi nelle scienze comportamentali:

La gestione moderna pone grande enfasi sulle teorie delle scienze comportamentali come sociologia, psicologia, filosofia, spiritualismo e analisi transazionale. La loro crescente importanza può essere giudicata dall'enorme aumento della vendita di libri su questi argomenti.

L'essenza di tutti gli scritti è che cambiamo il modo di guardare alla natura umana. Il miglioramento delle capacità comunicative può farlo efficacemente.

(v) I progressi tecnologici:

L'età dei computer di oggi influenza non solo i metodi di lavoro, ma anche la composizione dei gruppi. La comunicazione è l'unico modo per affrontare la sfida e rafforzare la relazione tra superiori e subordinati. La teleconferenza è diventata un collegamento chiave per decisioni immediate e feedback nelle grandi organizzazioni imprenditoriali.

(vi) Crescita dei sindacati:

L'ultimo secolo ha visto un enorme aumento delle dimensioni dei sindacati dei lavoratori. Questi sindacati occupano un posto molto importante in un assetto organizzativo. Quindi, la comprensione reciproca tra management e sindacati è molto importante. La comunicazione, quindi, ha un ruolo vitale da svolgere.

(vii) Consumismo (aumento della domanda di beni di consumo):

La comunicazione è diventata un ciclo inevitabile dalla crescita del consumismo. In questa era del mercato globale, la concorrenza è davvero dura e le aziende sono costantemente sotto pressione per attirare la clientela e per esibirsi. Lo sforzo di convincere i clienti a comprare un prodotto è praticamente infinito. Ciò ha portato a una straordinaria crescita della comunicazione.

Da opuscoli, opuscoli e pubblicità nella stampa e nei media elettronici, a workshop, dimostrazioni, concorsi e schemi attraenti, il consumismo ha generato un nuovo modo di comunicare.

(viii) Istruzione a distanza:

L'avvento del sistema Open University ha portato ad un aumento della comunicazione. In molti paesi, un ampio segmento di popolazione riceve un'istruzione a distanza. In India, IGNOU (Indira Gandhi National Open University è un esempio).

Processo di comunicazione:

Il processo di comunicazione coinvolge sette elementi principali: sender, message, encoding, channel, receiver, decoding e feedback.

Mittente:

Il mittente è la persona che trasmette un messaggio. Lui è il comunicatore. Lui è colui che ha iniziato l'intero processo di comunicazione. Vuole ottenere le sue opinioni, idee, fatti, pensieri o informazioni attraverso il destinatario. Quindi, si dice anche che sia il trasmettitore di un messaggio.

Messaggio:

Un messaggio è l'informazione reale che deve essere trasmessa. La comunicazione è impensabile senza un messaggio. Un messaggio attiva una risposta dal ricevitore. I messaggi possono essere ampiamente divisi in verbali e non verbali. Il messaggio deve essere chiaro, completo, non ambiguo e cortese.

Codifica:

I semi della comunicazione vengono seminati nel momento in cui il mittente pensa di trasmettere un determinato messaggio. Questi pensieri devono essere convertiti in parole, immagini, grafici o simboli adatti in modo che possano essere consegnati al destinatario.

Questo processo di conversione dei pensieri in parole, grafici, simboli o qualsiasi altra forma in cui possano essere compresi dal destinatario è chiamato codifica. La scelta del metodo di comunicazione è fatta qui - il messaggio sarà verbale o non verbale?

Canale:

Come si comunica? Questo è ciò che tratta un canale. La comunicazione è realizzata attraverso un canale. Il canale può essere una lettera, un'e-mail, un fax, un telefono o appunti, rapporti, bollettini, poster e manuali.

La scelta dipende dalla relazione tra il mittente e il destinatario, nonché dal messaggio che deve essere comunicato. Altri fattori che tendono ad influenzare la scelta di un canale includono la gravità del messaggio, il numero di ricevitori, i costi coinvolti e la quantità di informazioni.

Ricevitore:

La persona che riceve il messaggio, lo decodifica e lo capisce o attribuisce un significato ad esso è il ricevitore.

Il ricevitore deve eseguire tre funzioni:

(i) Ricezione del messaggio:

Questo è lo stadio in cui un messaggio inviato dal mittente è sensoriale acquisito dal ricevitore.

(ii) Decodifica del messaggio:

Dopo aver ricevuto il messaggio, il ricevitore deve attribuire un significato ad esso.

(iii) Capire il messaggio:

Quindi deve interpretarlo nello stesso modo e nello stesso senso in cui lo intendeva il mittente.

Risposta:

Il ritorno della comunicazione dal ricevitore al mittente è noto come feedback. È la risposta, la reazione o la risposta alla comunicazione. È sempre diretto verso il mittente. Questo completa il ciclo di comunicazione. Pertanto, in feedback, il ricevente invia la sua risposta o risposta al mittente, indicando che ha capito il messaggio ricevuto. Nella comunicazione faccia a faccia.

Barriere alla comunicazione:

Se il messaggio del mittente non raggiunge il destinatario come è previsto, allora deve esserci qualche barriera o ostacolo. Cosa può essere? E come evitare tali ostacoli?

I buoni organizzatori di comunicazione devono anticipare gli ostacoli e rimuoverli. Le barriere vanno da un microfono scadente a un atteggiamento emotivo che rifiuta il messaggio prima che sia ricevuto (ad esempio, un bambino non disposto a prestare attenzione alla ragione a meno che la sua richiesta non sia soddisfatta prima).

Per comodità di analisi, possiamo classificare le barriere in cinque tipi:

I. Barriere meccaniche

II. Barriere fisiche

III. Barriere psicologiche

IV. Barriere semantiche e linguistiche

V. Barriere di stato

io. Barriere meccaniche: meccanismo difettoso:

Una comunicazione potrebbe non raggiungere correttamente se il meccanismo che la trasporta si guasta. Per fare un caso estremo, se la scrittura del computer è stata eseguita in devnagari, e mentre si stampa il computer è in modalità romana, non si capirà una sola lettera.

Allo stesso modo, se l'immagine speculare di una lettera viene inviata da qualche errore meccanico, sarà difficile da decifrare.

Alcuni possibili guasti meccanici sono:

(a) Un microfono debole o scarsa diffusione sonora (acustica) del luogo di incontro

(b) Linee telefoniche difettose

(d) Scarsa qualità di stampa o diffusione della carta di inchiostro, sovrapposizione di colori

(e) Atmosfere su radio o TV, specialmente in un tempo nuvoloso

ii. Barriere fisiche: rumore, spazio, tempo:

A volte il rumore di fondo, sia in una riunione faccia a faccia che in una delle due estremità del telefono, riduce l'udibilità della parola pronunciata. Inoltre, se l'ascoltatore è troppo lontano dall'oratore, potrebbe non essere in grado di sentirlo, nel qual caso la distanza è la barriera. Allo stesso modo, il tempo impiegato affinché il messaggio raggiunga la sua destinazione può diventare una barriera, ad esempio un telegramma consegnato troppo tardi.

iii. Barriere psicologiche:

Questi sono numerosi e richiedono uno sforzo maggiore per superare:

(a) Una persona con debole udito o vista non può sempre ricevere la comunicazione per intero.

(b) L'età dell'ascoltatore pone le proprie limitazioni sulla sua capacità di ricevere messaggi. Uno potrebbe essere troppo giovane o troppo vecchio per capire certe cose.

(c) Il livello di istruzione di una persona governa la sua comprensione. Alcune conoscenze di base sono necessarie per comprendere determinati messaggi.

(d) Dove capiscono i ragazzi più veloci sono più orientati verso l'esterno mentre le ragazze tendono a interessarsi maggiormente delle faccende domestiche. Un ragazzo a cui viene detto di fare un lavoro da "ragazza" può costituire una barriera psicologica.

(e) Una mente errante non può raccogliere appieno gli input dati ad essa. Mentre lo stoppino è una tendenza naturale della mente e l'attenzione di un ascoltatore è limitata, ci possono essere anche altre cause di disattenzione. Queste possono essere distrazioni visive o audio - immagini sgargianti o canzoni nel vicinato.

(f) La lealtà ideologica può costituire una barriera alla comunicazione. Si può avere un'appartenenza al partito politico, un principio filosofico (come l'edonismo, cioè la devozione al godimento sensoriale) e un'affiliazione religiosa che ha già legato il modo in cui si pensa. Una persona simile potrebbe non essere ricettiva alle idee in contrasto con la sua ideologia.

(g) La lealtà verso un marchio o un'organizzazione è anche una barriera. Chi è fedele a una certa marca potrebbe non essere ricettivo all'aggiunta di un prodotto rivale. Non si può essere ricettivi alle lodi di un'organizzazione diversa dalla propria, una squadra diversa dai propri paesi e così via.

(h) Gli stati emotivi di una persona possono fungere da barriere. Se qualcuno è in preda alla rabbia, non può ascoltare la ragione. Possono anche avere difficoltà a comunicare in modo sobrio con una persona che non ha contribuito alla sua rabbia. C'è un effetto di ricaduta: l'emozione generata da una transazione che si riversa in una transazione non correlata.

(i) I pregiudizi di una persona agiscono come un ostacolo alla ragione. Un pregiudizio è un giudizio formato senza una corretta informazione. Si può avere un pregiudizio razziale, un pregiudizio di casta e così via. Questo è l'opposto di una mente aperta. Un'educazione liberale ha lo scopo di rimuovere le nozioni irrazionali che restano come pregiudizi.

(j) Anche i limiti di personalità mettono una barriera. Questi sono simili alle barriere ideologiche, in quanto alcune personalità sono naturalmente attratte da certe ideologie. Tuttavia, le variazioni della personalità sono troppo numerose.

Le proprie aspirazioni, punti di vista, analisi rendono uno aperto o chiuso a determinati messaggi. Una persona decisa ad entrare in un lavoro per il sostentamento non può ascoltare i vantaggi dell'imprenditorialità.

(k) Le immagini fisse su altre persone rappresentano ostacoli per vederle in un nuovo ruolo. Un comico che arriva come eroe di un film potrebbe non essere accettabile per un pubblico che lo vede scritto nei ruoli di commedia.

(l) La scarsa capacità di ritenzione è una barriera. Se uno non riesce a prendere appunti tempestivi quando vengono date istruzioni, sperando di ricordarli tutti, uno ha forse dato via una parte della comunicazione.

iv. Barriere semantiche e linguistiche:

La semantica è lo studio di come le parole trasmettono significati. Cosa succede se chi parla / scrive significa una cosa e chi ascolta / legge la prende in un altro significato?

Un inserzionista si è offerto di vendere un "grosso cane cattivo". Mentre la parola "cattivo" è intesa a trasmettere il suo potere d'attacco per proteggere una casa, alcuni lettori potrebbero prenderla diversamente. Il contesto cambia il significato della parola.

Uno deve chiedere, la parola è trasmessa nel suo giusto contesto? Le parole sono davvero così difficili da usare che non si può quasi mai trasmettere la stessa cosa a tutti i ricevitori in determinate parole.

Le parole generano significati diversi nelle menti diverse, in base alle loro precedenti associazioni e livelli linguistici. I testi letterari, creati da maestri scrittori e letti da esperti critici, sono continuamente aperti alle reinterpretazioni. Alcuni di questi sono in conflitto tra loro.

Eppure nella vita lavorativa, occupandosi di situazioni concrete, le barriere semantiche nascono dall'incapacità di leggere la mente del ricevente. Se il mittente conosce il livello di comprensione del destinatario, bene.

In caso contrario, c'è una barriera. Un buon comunicatore si prende la briga di rimuovere ogni ambiguità e colorazione errata delle parole. Come ricevitore, cerca di leggere le parole e tra le righe.

Le barriere semantiche sorgono quando:

(a) L'esperienza del mittente con le parole differisce da quella del destinatario.

(b) Le parole di un ambiente vengono estratte e inserite in un ambiente in cui non si adattano.

(d) Viene usata una parola astratta (per essere più generale e più sicura) quando è richiesta una parola concreta. Si potrebbe voler dire che gli studenti di un particolare college sono turbolenti, ma per evitare di nominare nomi, si può astrarre e generalizzare, e dare la colpa agli studenti universitari nel loro complesso. Allo stesso modo, alcuni giovani possono essere impazienti, ma si potrebbe dire "la gioventù è impaziente".

(e) Vengono usate frasi complesse e costruzioni lunghe. Inoltre, quando gli idiomi sono intesi per essere compresi nel senso idiomatico ma sono presi nel senso letterale. Ad esempio, punto sei e attraversa il tuo t. Questo potrebbe persino generare un umore involontario.

Per quanto riguarda le barriere linguistiche (diverse dalle barriere semantiche), tutti noi sperimentiamo come diversi gruppi regionali, a volte a causa delle loro abitudini linguistiche precedenti, distorcono le vocali inglesi.

Quindi, "È bravo a battere" può essere cambiato in "È bravo a scommettere". La mancanza di abilità linguistiche appropriate può portare a scelte sbagliate di parole o di parole con valori associativi errati.

Si sente dire alla gente che "il comportamento del mio capo è buono", mentre la cosa giusta da dire sarebbe: "Il trattamento da parte del mio capo dei suoi junior è buono". Ma la maleducazione potrebbe non essere intenzionale. Gli omonimi (parole con lo stesso suono) causano difficoltà di comprensione: là e là, uno e una volta.

Altoparlanti con accenti diversi hanno difficoltà a capirsi. L'accento americano non è sufficientemente compreso in India, mentre gli americani potrebbero avere difficoltà a dare un senso all'Indianised English.

Il vocabolario inadeguato in una nuova lingua è un handicap per la comunicazione. Da qui le lodi del potere della parola. A parte le parole, si può immediatamente usare una parola di lingua madre in una lingua straniera: "Oggi ho incontrato un aamdaar". Ciò che l'oratore intende è un MLA, ma l'ascoltatore può provare ad associare la parola a un mango e non ottenere da nessuna parte.

I simboli (non verbali) creano gli stessi problemi delle lingue. La svastica è venerata dagli indù ma la svastica inversa era un simbolo nazista.

Anche la scarsa organizzazione del proprio discorso e una voce aspra possono fungere da barriere. Per iscritto, i lunghi paragrafi sono fuori moda. Sono difficili da leggere. Grappoli di parole grosse mettono una barricata per velocizzare la lettura.

v. Barriere di stato:

Anche in questo caso si tratta di una sorta di barriera psicologica, in cui lo stato sociale più alto o più basso dell'altra parte non consente di esprimere pienamente il proprio significato. Un modesto contadino, invitato a esprimere i suoi problemi a un alto funzionario o politico, può sentirsi nervoso o a disagio.

I simboli di stato (ad es. Il lusso dell'ambiente circostante) possono interrompere la comunicazione. Un candidato di un passato modesto può essere sbalordito nel vedere lo sfarzo e il glamour di una multinazionale dove deve apparire per un'intervista.

Le barriere culturali sono un caso speciale di barriere psicologiche collettive. Una cultura porta le sue abitudini, i suoi modi di vestire, salutare, mangiare, preferenze alimentari ecc. La maggior parte delle persone ha un elemento di xenofobia (paura o avversione per gli stranieri).

La rivista Time una volta ha commentato in modo acuto la necessità degli uomini d'affari americani di tenere conto delle differenze tra la cultura americana e la cultura orientale. Solo allora sarebbero in grado di fare affari con i paesi dell'est.

Questo consiglio può, infatti, essere universalizzato. Il potere mediatico di cui godono i paesi di lingua inglese tende a dare loro un falso senso di accettabilità universale della loro cultura. Negli affari indiani, è una realtà di base che le parole indiane e gli indianismi sono usati liberamente. Esposto a madrelingua inglese, gli uomini d'affari indiani sono spesso in perdita.

La resistenza alla parola scritta esiste come barriera. La parola scritta richiede un impegno. Le persone preferiscono ascoltare (se possibile nella loro lingua regionale) e agire. Le lettere rimangono immutate mentre le visite personali o le chiamate telefoniche servono allo scopo.

Come rimuovere le barriere di comunicazione:

Una corretta comprensione della natura delle barriere ci aiuta ad arrivare a una soluzione. Tuttavia, i buoni comunicatori devono formare una nuova serie di abitudini generali e riconoscere i potenziali ostacoli al fine di esprimere il loro significato.

(i) Buon ascolto:

"Ascoltare come strumento di comunicazione". In breve, un ascolto profondo e completo aiuta a superare le barriere. Bisogna ascoltare le parole e il tono. Un impiegato oberato di lavoro potrebbe dire: "Lo farò" con un piccolo tocco di disperazione. Il capo deve mostrare comprensione.

Si può sviluppare una migliore capacità di ascolto testando sistematicamente se stessi sulla comprensione dell'ascolto. TOEFL (Test di inglese come lingua straniera) ha lo scopo di scoprire, tra le altre cose, quanto bene si ascolta.

(ii) Esercitarsi a semplificare e chiarire il proprio messaggio:

Gli scrittori sono noti per riscrivere il loro testo più volte per ottenere chiarezza, precisione e bellezza. Quindi è raccomandabile scrivere regolarmente. L'arte di scrivere, dice un esperto, è l'arte della riscrittura.

(iii) Ottenere feedback, analizzarlo e rispondere:

Le pubblicità sono spesso testate per il loro potere di attrazione. Un leggero riarrangiamento di parole o carattere o layout può rendere più appetibile una pubblicità.

(iv) Ripetizione:

La ripetizione di un messaggio attraverso più canali aiuta a rimuovere le barriere che possono esistere alla prima comparsa di un'idea. Quindi si rimuove la resistenza al nuovo.

(v) Ambiente:

Trova il ricevitore in uno stato d'animo ricettivo e atmosfera. Se il pubblico, per esempio, ha delle sedie più comode, può digerire meglio un discorso.

(vi) Le azioni parlano più delle parole:

Se la sincerità del comunicatore viene mostrata attraverso le sue azioni, le persone escono per ascoltarlo.

(vii) incontri interculturali:

Uno sforzo sistematico per riunire persone di culture diverse va ad aumentare la ricettività. Inoltre, il rispetto per le loro icone culturali rende il messaggio benvenuto.

(viii) L'informalità è utile:

Se il grado e il fascicolo di un'organizzazione sono in soggezione del superiore (a causa della sua posizione, educazione, abbigliamento, qualità dei visitatori, eccellenza nella parola, ecc.), Un tale dirigente può uscire dalla sua cabina e andare verso i juniores .

I politici lo fanno sempre durante le campagne elettorali: escono in strada e vanno di porta in porta. Le multinazionali inviano anche i venditori porta a porta per ridurre la distanza creata da testimonial (sostegno di una persona famosa) dei loro prodotti.

Principi di comunicazione efficace:

Quello che dici potrebbe essere importante, ma come lo dici è ancora più importante.

Questo è uno dei temi principali di questo libro. "Business Letter Writing" in cui vengono discusse le otto C della scrittura efficace delle lettere: correttezza, completezza, chiarezza, concisione, cortesia, considerazione, concretezza e potere convincente.

Tuttavia, parlando di comunicazione in generale, potremmo affermare che di seguito sono i requisiti di un efficace dare-e-prendere di idee e sentimenti:

1. Semplicità:

Nella vita pratica, la maggior parte delle comunicazioni deve essere semplice, diretta e senza ornamenti. Devi tenere a mente il livello di comprensione del ricevente e la sua cornice mentale quando riceve il messaggio.

Premuto per tempo, preferirebbe una semplice affermazione a una complicata. Per semplificare, si può usare tabulazione, grafica, grafici, ecc. Mantenendo le parole al minimo.

2. Comunicazione faccia a faccia:

Generalmente è vantaggioso per il mittente essere di fronte al destinatario. Questo aiuta a ottenere un feedback immediato e a rispondere ad esso. Quindi i media interattivi risparmiano tempo e danno risultati immediati.

Quando un venditore parla allo sportello, quando un portavoce si rivolge a una conferenza stampa, il messaggio agisce a due vie, quindi la comunicazione faccia a faccia può essere utilizzata, laddove possibile, per il vantaggio ottimale.

3. Uso del feedback:

Il mittente o il mittente di un messaggio dovrebbe prepararsi a ricevere il feedback. Quindi sa quale reazione il messaggio sta producendo nel pubblico di destinazione.

Se viene lanciato un nuovo prodotto, possono essere condotte delle indagini per sapere come le persone si sentono a riguardo. Se viene pubblicato un annuncio, devi verificare se sta funzionando nel modo desiderato. Il messaggio è chiaro? Raggiunge il pubblico giusto nel modo giusto? La qualità della ricezione? Questo deve essere valutato e considerato in ulteriore pianificazione.

4. Ascoltare con comprensione:

Quando sei all'altro capo della comunicazione, hai una responsabilità come ascoltatore e destinatario di messaggi. Devi essere attento e fare uno sforzo per concentrarti. Per comprendere pienamente il messaggio, devi sintonizzarti su di esso. Devi mantenere una mente aperta e ricevere il messaggio senza criticarlo, approvarlo o disapprovarlo fino a quando non lo avrai ascoltato.

Il buon ascolto richiede pazienza e autodisciplina. I buoni ascoltatori aiutano l'oratore a diventare un comunicatore migliore. Ascoltare con devozione e simpatia attira il meglio dall'altoparlante. Ecco perché l'ascolto è chiamato un'arte.

Inoltre, mentre ascolti devi fare note mentali (o scritte) del messaggio. Quindi, al termine della sessione di ascolto, è possibile avere un riepilogo pronto di ciò che ha detto l'oratore.

5. Un ambiente favorevole alla comunicazione:

È necessario creare un ambiente di fiducia affinché si realizzi una comunicazione efficace. La fiducia viene creata comunicando il proprio interesse sincero al destinatario. Colui che gestisce l'ambiente deve inquadrare le politiche giuste e prendere le misure appropriate per raggiungere questo obiettivo.

La direzione deve capire cosa sta creando "rumore" o barriera alla comunicazione. Deve prendere provvedimenti per rimuovere le barriere. Ad esempio, il pubblico potrebbe non essere correttamente presentato alle credenziali del relatore. O al momento di ricevere un messaggio, il destinatario potrebbe essere chiuso o ostile al mittente. È necessario preparare il terreno per la comunicazione.

6. Comunicazione non verbale:

I tuoi gesti e la tua postura devono essere in armonia con il messaggio parlato. Devi imparare la tecnica di esprimerti bene attraverso il linguaggio del corpo. L'oratore dovrebbe riflettere un atteggiamento positivo. Dovresti ricevere anche la comunicazione non verbale.

7. Uso del fattore "You":

Il comunicatore dovrebbe ridurre al minimo l'uso di I, me e mio, e massimizzare l'uso di te e dei tuoi. Questo deve essere nello spirito come nelle parole.

8. Consapevolezza del pregiudizio del pubblico:

Il comunicatore dovrebbe essere a conoscenza delle idee pre-concepite dal pubblico e dovrebbe cercare di mettere le cose in chiaro. Parlando in un incontro misto, deve stare particolarmente attento a non generalizzare o stereotipare individui o gruppi.

Se, per esempio, alcuni fumatori sono presenti in un incontro, deve fare attenzione nel fare commenti sul fumo. Lo stesso vale per un gruppo di nazionalità miste.

9. Superare le differenze di lingua:

La stessa parola può trasmettere significati diversi a persone diverse a causa del loro background linguistico variegato.

Ad esempio, l'uso corretto dell'inglese per la scrittura di un esame è "per sostenere un esame". Ma sotto l'influenza dell'hindi, si tende a dire che il candidato sta "dando un esame". In questi casi, è meglio dire, "Appare per un esame". Inoltre, la pronuncia delle parole deve essere accettabile per il pubblico.

Il testo e il contesto del messaggio dovrebbero essere capiti. L'uso di parole non convenzionali e tecniche dovrebbe essere cauto e talvolta devono essere spiegate.

Lo stesso vale per le forme brevi che sono troppo numerose in questi giorni, con nuove che entrano in circolazione ogni giorno. La migliore pratica consiste nel ripercorrere l'essenza del messaggio e assicurarsi che sia compreso.

Benefici di una comunicazione efficace:

Teorie e modelli di comunicazione:

Una teoria di ogni fenomeno cerca di spiegare come funziona. È un insieme di dichiarazioni e leggi generali ad esso relative. Nel caso della comunicazione, abbiamo un numero di teorie presentate principalmente come modelli per una comprensione più semplice.

Dall'antico filosofo greco Aristotele agli scienziati del XX secolo, molti hanno proposto modelli di comunicazione. L'antica India ha anche una sua visione a riguardo.

Esistono quattro ipotesi principali relative alla comunicazione:

(i) La comunicazione è un processo che non ha inizio né fine - inizia e finisce arbitrariamente (a caso).

(ii) La comunicazione è della natura di una transazione con molte cause e molti effetti su persone diverse. Alcuni di questi sono non intenzionali.

(iii) La comunicazione ha numerose dimensioni. Le sue fonti, il pubblico, le attitudini, i toni e le influenze sono molteplici. I messaggi riguardano sia il mittente che il destinatario.

(iv) La comunicazione ha numerosi scopi per le diverse parti che vi partecipano direttamente o indirettamente. Ogni parte ha il proprio angolo di interesse.

Un sondaggio di teorie / modelli di comunicazione:

Per cominciare, Aristotele nella sua Retorica (che significa l'arte di parlare e scrivere per persuasione) dice che la retorica è composta da chi parla, dal discorso e dal pubblico. Questo costituisce la base dei teorici moderni.

1. Modello di comunicazione di Lasswell:

Lasswell, uno scienziato politico americano, cerca di descrivere la comunicazione chiedendo -

Chi

Dice cosa

In quale canale

A cui

Con quale effetto?

Secondo Lasswell, la comunicazione ha tre lavori da fare:

(i) Osservare i dintorni

(ii) Ne deduce un significato

(iii) Trasmettere la cultura da una generazione all'altra.

2. Modello SMCR o SMCRF di David Berlo:

Questo modello popolare prende principalmente quattro elementi, vale a dire (i) Sorgenti (ii) Messaggi (iii) Canali e (iv) Destinatari. In seguito è stato aggiunto un quinto elemento: feedback.

I. Per quanto riguarda la fonte, dobbiamo essere consapevoli di quanto sappia la fonte, il suo atteggiamento, la sua abilità comunicativa e il suo contesto culturale.

II. Il messaggio è composto da parole, immagini, ecc. La fonte usa i singoli elementi e li unisce per formare il suo significato.

III. Il canale può essere qualsiasi dei sensi, udenti, toccanti, odoranti, gustativi. Più canali possono essere utilizzati nella comunicazione.

IV. Anche il ricevente è caratterizzato dalla sua conoscenza, attitudine, capacità di ricevere e cultura. In caso di una maggiore differenza tra sorgente e ricevitore, la comunicazione potrebbe fallire.

Berlo dice che la comunicazione è continua e dinamica. Un pezzo di comunicazione è un secchio con molti bit da molte fonti - e questo secchio viene scaricato sul ricevitore. Questo è anche chiamato la sua teoria del secchio.

3. Modello di Shannon e Weaver:

La loro teoria, presentata come modello, ha cinque componenti chiave nella comunicazione ideale:

(i) Una fonte di informazione, creando un messaggio

(ii) Un trasmettitore, che converte il messaggio in un segnale che può essere inviato

(iii) Un canale, che può portare il segnale al ricevitore

(iv) Il ricevitore, che legge il segnale e lo porta all'utente finale

(v) La destinazione, l'utente finale del messaggio

Questa teoria aggiunge la sesta, non intenzionale componente del rumore, presente nelle situazioni reali, causando interferenze nella ricezione del messaggio.

In questa teoria, il rumore è indicato come il problema principale nella comunicazione. Il rumore è di tre tipi (vedi anche "Barriere alla comunicazione"):

(i) Problemi tecnici (es. antenna debole della TV)

(ii) Barriere semantiche ("gli auguro" prese come "avvelenarlo" sotto l'influenza di Hindi)

(iii) Problema di efficacia (un jingle di annunci in un tono noioso)

A questa teoria, Kirk e Talbot fanno un supplemento, affermando tre tipi di rumore (per i quali usano la distorsione della parola).

(i) Distorsione distesa:

In questo, le informazioni vengono sistematicamente cambiate.

(ii) Distorsione della nebbia:

In questo, un messaggio viene parzialmente perso a causa delle interferenze circostanti (es. Ronzio dei condizionatori d'aria)

(iii) Distorsione Mirage:

In questo, una parola o un segnale che non è lì viene ricevuto.

Il modello di Shannon e Weaver è stato utilizzato nella pianificazione della comunicazione in India. È stato considerato che la codifica e la decodifica sono gli atti vitali e richiedono la massima attenzione.

4. Modello circolare Osgood e Shramm:

Nel loro modello, la comunicazione è considerata un processo eminentemente bidirezionale, con entrambe le parti che inviano e ricevono a turno, in modo interattivo.

5. Modello di Carey - comunicazione come rituale:

James Carey, un antropologo americano, ha dato questo modello. Un rituale è un'usanza, una pratica tradizionale. Questo modello rifiuta la teoria che la comunicazione è un mezzo di controllo sociale. Invece, afferma che i media come la TV richiamano e rievocano miti, valori e significati della vita.

La comunicazione è vista semplicemente come creazione di convinzioni condivise, rappresentando le credenze e celebrandole.

6. La teoria di Paulo Freire - comunicazione come dialogo:

Questo modello rifiuta il modello di Aristotele che vede la comunicazione come una trasmissione di un messaggio. Invece, prende la comunicazione come mezzo per la liberazione, partecipazione alla vita collettiva e creazione di consapevolezza (dei diritti, ecc.).

7. Modello basato sul marxismo: comunicazione come relazione di potere:

In questa teoria, l'attenzione si concentra sul fatto che la comunicazione è, a volte, un esercizio del potere che si ha sugli altri (individui o gruppi). Questa teoria ci chiede di considerare l'ineguaglianza tra classi, caste, gruppi economici e sociali. La comunicazione è un riflesso della relazione di potere in una famiglia, in una fabbrica o tra mittenti e destinatari di comunicazioni di massa.

8. Teoria della comunicazione indiana:

Il saggio indiano Bharat Muni ha scritto sulla poetica indiana e chiama il sadharanikaran il processo chiave nella comunicazione. Questo termine è vicino alla parola latina communis da cui deriva la parola comunicazione.

Bharat Muni dice che la giusta comunicazione è tra sahridayas (cioè quelli i cui cuori sono in sintonia con l'altro). Per essere sahridayas, il mittente e il destinatario devono avere una cultura comune, un apprendimento comune e adattarsi l'uno all'altro.

La teoria rasa di Bharat Muni afferma che la mente umana ha nove stati d'animo permanenti (sthayee bhavas) e questi possono essere suscitati per creare nove rasas - cioè tipi di delizie estetiche. I rasas includono bhayanaka rasa (umore feroce), hasya rasa (umore scherzoso), Karun rasa (umore compassionevole), ecc.

Il messaggio, producendo l'umore desiderato (rasa) nel pubblico, raggiunge il sadharanikaran (unità dello spirito).

Questa teoria enfatizza il condizionamento mentale del ricevente attraverso il quale lui / lei può essere in sintonia con il messaggio. Sadharanikaran non intende persuadere l'altra parte, ma sottolinea la gioia della condivisione.

Nella tradizione indiana, la comunicazione è una ricerca mentale di significato il cui scopo è l'autoconoscenza, la libertà e il raggiungimento della Verità. Mentre il modello indiano si concentra sull'interpretazione del ricevente, i modelli occidentali esprimono lo stress.

Una teoria della comunicazione derivata dal buddismo sottolinea l'impermanenza, la natura mutevole della comunicazione nel mondo fluido.

9. Teoria islamica - comunicazione per costruire la fratellanza:

Secondo la teoria islamica, umma o comunità è la cosa principale nella comunicazione rispetto ai modelli occidentali che si occupano principalmente del singolo ricevitore. La teoria islamica considera la comunicazione come uno strumento per costruire relazioni in una comunità. Ricordiamo l'opposizione nei paesi musulmani al romanzo eretico di Salman Rushdie.

Prendiamo atto che Rushdie è un prodotto dell'educazione occidentale ed è frequentato dalla stampa occidentale e il suo approccio non è gradito alle comunità musulmane.

Analisi del pubblico?

Per inviare una comunicazione significativa, il mittente deve conoscere il pubblico o il pubblico con cui ha a che fare. Altrimenti si atterra in una situazione in cui si è parlato ma non detto.

Se si tratta di un mercato di acquirenti, con una scelta di prodotti per il consumatore, la necessità di conoscere il pubblico è ancora più urgente.

I moderni ricercatori di gestione hanno identificato cinque tipi di pubblico:

(i) pubblico primario:

Questo è il pubblico che deciderà il destino della tua comunicazione - agire su di esso o non agire su di esso. La casalinga che seleziona il sapone per il lavaggio è il pubblico principale degli annunci di sapone.

(ii) pubblico secondario:

Queste sono le persone che commentano il messaggio e implementano la decisione una volta presa. Il marito che compra il sapone dal mercato è il pubblico secondario.

(iii) pubblico iniziale:

Questa è la persona o le persone che sono le prime a ricevere il messaggio e poi a comunicarlo a qualcun altro. Il direttore generale può essere quello a ricevere e indirizzare un reclamo al responsabile delle vendite. È, quindi, il pubblico iniziale.

(iv) pubblico "Gatekeeper":

Queste sono le persone che hanno il potere di fermare il messaggio prima che raggiunga il destinatario. Il segretario del presidente è un pubblico di gatekeeper.

(v) pubblico "Watch dog":

Ciò include tutti gli astanti che vedono un messaggio trasmesso e, se necessario, reagiscono favorevolmente o in altro modo. Gli attivisti di sesso femminile, come un pubblico di cani da guardia, possono obiettare su alcuni manifesti.

Nessuno può vedere che la comunicazione deve passare attraverso il filtro o lo schermo, raggiungere dove è destinata, trasmettere il senso corretto, essere messa in atto e resistere al controllo dell'allerta.

L'importanza dell'analisi del pubblico: se hai inviato messaggi a un gran numero di persone, probabilmente conosci "molti uomini, molte menti".

Alcuni gradiscono un appello emotivo, alcuni un intellettuale o scientifico. Ecco perché la pubblicità di un prodotto alimentare dice: "Il gusto può essere la ragione, le vitamine la scusa - o viceversa." Questo è un dispositivo intelligente per attirare ogni tipo di consumatore.

Conoscere il tuo pubblico:

Conoscere un pubblico è sapere cosa motiva i suoi membri. Nel dramma di Shakespeare, Giulio Cesare, Antonio deve parlare ai Romani dopo l'omicidio di Cesare. I Romani a quel tempo non amano il re morto. Antonio deve ottenere comprensione per Cesare e creare antipatia per gli assassini.

Inizia facendo amicizia con gli ascoltatori. Poi fa un'osservazione ironica su come le persone dimenticano il bene negli altri (qui Cesare), e in parte loda gli assassini! Non vuole scioccare gli ascoltatori.

Poi mostra quanto Cesare fosse amico di Antonio ... e alla fine mostra quanto Cesare fosse generoso con i cittadini di Roma. Antonio riesce a ribaltare l'opinione della folla contro gli assassini e costringe i romani a cacciare per loro.

Questo è un capolavoro di comunicazione persuasiva basato sulla psicologia umana comune. Un uomo d'affari può manipolare le menti più o meno allo stesso modo. Inizia con un appello ai valori che piace al pubblico, anche se deve creare nuovi valori.

Il pubblico può apprezzare la virtù dell'economia (spesa limitata), eppure l'uomo d'affari può giocare sulla psicologia umana per vendere beni di lusso che semplificano la vita e la rendono confortevole. Si appella a un valore (comfort) che è spesso più profondo del valore del risparmio di denaro.

I costruttori di veicoli a due ruote competono tra loro enfatizzando diversi valori nel loro target di riferimento: la gioia di guida, la velocità e l'accelerazione, l'efficienza del carburante, il prestigio di possedere il prodotto numero uno, e così via. L'umore del pubblico cambia da uno all'altro in quanto riceve messaggi diversi.

Quindi, dopo che l'uomo d'affari ha fatto uno studio su ciò che muove il pubblico, adatta il suo messaggio ad esso.

L'analisi del pubblico ti guida a:

(i) Proteggere l'ego del ricevente

(ii) Combinare la logica e l'emozione con le immagini appropriate di ciascuno

(iii) Una scelta di argomenti, fatti e cifre interessanti

(iv) Sottolineando il positivo nel tuo messaggio.

Puoi organizzare il messaggio in questo modo:

(i) Essere diretto tranne che dare cattive notizie (ad es. dividendi in declino).

(ii) Delineare il messaggio.

(iii) Utilizzare titoli e sottotitoli man mano che si procede.

Per quanto riguarda lo stile del messaggio:

(i) Semplifica la lingua ad ogni livello: parole, frasi, citazioni.

(ii) Evitare di essere difensivi o maleducati.

(iii) Rimuovere la negatività.

(iv) Usa le lingue con cui il pubblico è a suo agio - colloquiale e familiare.

Consigli sulle immagini:

(i) Usa grafici, modelli, foto ecc.

(ii) Ottieni le immagini disegnate da esperti grafici.

(iii) Utilizzare accattivanti combinazioni di colori.

Nel caso di un pubblico misto, è meglio dare la priorità a:

(i) Quelli che decideranno di agire o di non agire sul messaggio, (ii) quelli che lo proietteranno. Un film è fatto per soddisfare il gusto comune del pubblico e della commissione di censura.

Sviluppo personale e comunicazione:

Mentre uno si sviluppa come persona, diventa anche un comunicatore migliore (ascoltatore / speaker / scrittore / lettore); e quando si cerca di diventare un comunicatore migliore, aiuta a una crescita a tutto tondo della propria personalità.

In quanto tale, comprendere il rapporto tra lo sviluppo personale e la comunicazione è il cuore stesso della nostra materia in questo libro. La comunicazione aziendale non è fine a se stessa ma un mezzo per raggiungere la realizzazione professionale e personale.

Dimensioni dell'autosviluppo:

Per una migliore comprensione, possiamo considerare la personalità umana come costituita dal lato fisico, intellettuale, emotivo e spirituale.

Miglioramento fisico significa rimanere sani e forti regolando le proprie abitudini alimentari, il programma di esercizi, il riposo e la ricreazione. Richiede anche un adeguato Medicare.

Il miglioramento intellettuale include l'acquisizione di una buona memoria, immaginazione e conoscenza del mondo di cui si è interessati: la propria specializzazione (economia / gestione / fisica / insegnamento ecc.), Guida, leggi civiche, conoscenza generale, uso di gadget, ecc.

Il miglioramento emotivo mira a rimanere allegri e socievoli mantenendo buoni rapporti. Richiede un pensiero positivo. Una buona vita emotiva è la chiave per il progresso generale; quindi i conducenti di carriera devono notare questo.

Il miglioramento spirituale fondamentalmente significa coltivare il distacco e un temperamento irrequieto negli alti e bassi della vita. La preghiera, la meditazione, i libri e i discorsi religiosi aiutano in questo, così come la contemplazione del significato della vita.

In che modo l'auto-sviluppo aiuta a migliorare la comunicazione?

Una persona equilibrata e ben adattata ha buone possibilità di diventare un comunicatore efficace:

(i) Una tale persona ascolta bene e nota anche i significati nascosti.

(ii) Il suo linguaggio del corpo - uno strumento di comunicazione consapevole e inconscio - supporta i suoi altri messaggi.

(iii) Lui / lei prende un profondo interesse in tutti gli aspetti della vita e aiuta gli altri con il loro autosviluppo.

(iv) Il suo comportamento di gruppo è piacevole e il lavoro di gruppo produttivo.

(v) Lui / lei può generare idee utili da una mente calma.

(vi) La sua prospettiva olistica sulla vita aiuta nella crescita di qualità di un'organizzazione e lo rende un leader naturale nel corso del tempo.

(vii) A una tale persona le persone aprono i loro cuori nella fiducia e offrono cooperazione.

Buona comunicazione come aiuto all'autosviluppo:

Uno sforzo cosciente per evolvere la propria personalità comunicativa determina l'elevazione generale della persona. Considera solo gli elementi essenziali della buona scrittura: chiarezza, concisione, cortesia ecc. E le necessità di un ascolto efficace: genuino interesse per gli altri, concentrazione, mente aperta, ecc.

Man mano che si migliorano le proprie capacità comunicative, si deve revisionare la propria intera personalità. Dopo tutto, una buona comunicazione viene dal centro di una persona.

L'eccellenza comunicativa crea una personalità solida in molti modi:

Inizia con un buon ascolto. Questo aiuta a costruire comprensione simpatetica degli altri. Uno esce da se stesso e viene apprezzato dagli altri.

Quando si acquisisce una buona capacità di parlare, la fiducia aumenta e si impara a parlare in modo razionale e persuasivo. Si sviluppa un'intuizione sulla psicologia umana e, infine, una comprensione magistrale della natura umana.

(i) Migliori selezioni per la lettura e una buona velocità di lettura aiutano l'individuo a comunicare con grandi menti, saltare l'irrilevante e acquisire una propria banca di idee. "La lettura rende un uomo completo".

(ii) La buona scrittura richiede, soprattutto, esattezza. Conosciamo il grande pensiero antico dai libri ben scritti del passato. Coltivando buone abitudini di scrittura, si sviluppa una personalità saggia. In sanscrito kavi significa sia un poeta che un uomo saggio.

In questo modo, l'autoevoluzione come comunicatore porta a una mente e uno spirito coltivati e alla rotondità della personalità.

Suggerimenti per l'auto-sviluppo:

Una persona pensante valuta sempre il suo posto nel mondo e cerca di renderlo sempre migliore.

Ecco come:

1. Auto-revisione:

Ogni giorno e di tanto in tanto, rivede il suo discorso e le sue azioni e cerca di scoprire dove è andato storto o è caduto. L'auto-revisione lo aiuta a superare le sue aree deboli.

2. Buona gestione del tempo:

Gestisce bene il suo tempo, cominciando con le sue ore di svegliarsi e andare a letto. Pianifica il suo lavoro e lavora al suo piano. Questa pianificazione è per un giorno, una settimana, un mese, un anno e un futuro lontano. Le sue stime diventano realistiche e l'efficienza si acuisce.

3. Sviluppare una mente calma:

"Una mente sana in un corpo sano." Un uomo sulla via del miglioramento personale cerca di acquisire una salute che gli permetta di meditare. Swami Vivekananda dice che la via per la sala della meditazione è attraverso il campo di calcio. Cioè, prima salute fisica, potere, lavoro di squadra - e poi meditazione.

4. La comunione con grandi menti:

Sceglie i suoi libri e i suoi discorsi in modo ottimale - la combinazione giusta per sviluppare tutti e quattro gli aspetti della personalità, qualcosa sulla salute e sulla rimozione delle malattie; qualcosa sulle varie arti e abilità utili nella vita; grande letteratura creativa; e testi spirituali - se possibile di tutte le religioni.

5. Costruire coraggio:

Un fan di auto-miglioramento cerca di superare le sue paure, qualunque esse siano, incontrando le situazioni frontalmente in modo pianificato. Ha anche l'iniziativa di prendere buone cause. È proattivo - originatore di azioni.

6. Umiltà e gratitudine

Newton dichiarò che, anche con il suo ineguagliabile ruolo di fisico, aveva solo un sasso sulle rive del sapere. La vita è breve, l'arte è lunga. Questo insegna l'umiltà. Inoltre, un auto-miglioramento impara ad essere grato a tutti coloro che lo hanno reso quello che è. Una persona saggia è conosciuta per ringraziare anche il suo avversario dove è dovuto.

Analisi SWOT:

Negli studi di gestione del modem, SWOT è una parola chiave utile: un'analisi dei punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. Un'analisi SWOT è richiesta nel corso regolare della vita di una persona o di una società, e in particolare all'inizio di un'impresa.

Per questo, è possibile prendere visione del passato e considerare anche le opinioni altrui. Uno deve essere il proprio giudice finale e seguire la sensazione istintiva. L'analisi SWOT aiuta a conoscere la propria posizione e a scegliere le aree corrette per lo sviluppo e la crescita.

Caso di studio 1 (un individuo):

Prendiamo in considerazione il signor X che vuole essere un dottore commercialista.

Punti di forza:

(i) Contabilità e affari in famiglia

(ii) buoni college e biblioteche in giro

(iii) Prima classe coerente fino a HSSC

Debolezza:

(i) si alza troppo tardi

(ii) guarda troppo la TV

(iii) Cattiva scrittura e grammatica

Opportunità:

(i) Può guadagnare un buon reddito come CA.

(ii) Può ottenere soddisfazione professionale

Minacce:

(i) Non usare il suo pieno potenziale

(ii) Potrebbero conoscere risposte corrette ma presentarle male

Il rimedio per una persona del genere è regolare le sue abitudini e prendere in carico il suo tempo. Ha bisogno di attaccare il suo carro alle stelle (mantenere un obiettivo alto) e fare qualche lettura motivazionale. Ha bisogno di seguire un corso di grammatica e andare a un laboratorio di scrittura a mano.

Dal momento che è un caso limite per diventare un CA, deve rimuovere le sue paure e sviluppare la fiducia attraverso le serie di test. Allo stesso tempo, i successi familiari nella contabilità dovrebbero essere usati per imparare gli aspetti pratici. Ma non dovrebbero renderlo compiacente (soddisfatto di sé).

Caso studio 2 (un'organizzazione):

Quattro amici si uniscono e pensano di avviare uno studio legale.

Il loro grafico SWOT è:

Punti di forza:

(i) conoscersi fin dall'infanzia

(ii) Tutti sono laureati in legge con una prima classe

(iii) avere buone capacità comunicative

Punti di debolezza:

(i) Vivono in una città e devono migrare in una città

(ii) Il loro background religioso differisce

(iii) hanno scarsa comprensione dei moderni mezzi di comunicazione (computer ecc.)

Opportunità:

(i) I buoni studi legali sono pochi nella regione, quindi un buon margine

(ii) darebbe loro soddisfazione finanziaria e professionale.

Minacce:

(i) Un possibile collasso finanziario, dato che la migrazione in città costerebbe molto

(ii) fraintendimenti religiosi

Questa squadra deve lavorare in coordinazione nella città stessa, costruire una buona base finanziaria, sottovalutare la religione e imparare l'uso dei gadget moderni.