Balanced Scorecard: significato ed esempio

Balanced Scorecard: significato e il suo esempio!

Balanced Scorecard è una tecnica di misurazione delle prestazioni sviluppata da Robert Kaplan, un professore di Harvard e David Norton, un consulente.

Kaplan e Norton commentano Balanced Scorecard (BSC) come segue:

"La Balanced Scorecard (BSC) offre ai manager la strumentazione di cui hanno bisogno per navigare verso il futuro successo competitivo. La Balanced Scorecard traduce la missione e la strategia di un'organizzazione in un insieme completo di misure di performance che fornisce il quadro per un sistema di misurazione e gestione strategico. La balanced scorecard mantiene l'enfasi sul raggiungimento degli obiettivi finanziari, ma include anche i driver di performance di questi obiettivi finanziari. La scorecard misura le prestazioni organizzative attraverso quattro prospettive equilibrate finanziarie, i clienti, i processi aziendali interni e l'apprendimento e la crescita. Il BSC consente alle aziende di tracciare i risultati finanziari e allo stesso tempo monitorare i progressi nel costruire le capacità e acquisire le risorse intangibili di cui hanno bisogno per la crescita futura. "

Significato dell'equilibrio in Balanced Scorecard:

Secondo Atkinson, Banker, Kaplan e Mark Young, per essere bilanciati, i sistemi di misurazione delle prestazioni devono soddisfare due requisiti:

1. Dovrebbero riflettere la comprensione dell'organizzazione delle cause del successo delle prestazioni sugli obiettivi primari dell'organizzazione, ovvero il sistema di misurazione della performance dovrebbe monitorare sia le prestazioni dell'organizzazione che i fattori che ritengono che la gestione sia il motore delle prestazioni rispetto agli obiettivi principali dell'organizzazione. Questo è il requisito di profondità dell'equilibrio.

2. Il sistema di misurazione delle prestazioni dovrebbe misurare gli aspetti più critici o i fattori di differenziazione delle prestazioni dell'organizzazione. Questi aspetti conferiscono all'organizzazione le sue abilità uniche per raggiungere il suo obiettivo primario. Questo è il requisito di larghezza per essere equilibrato.

L'obiettivo della balanced scorecard è un sistema di misurazioni delle prestazioni che le organizzazioni utilizzano per tenere traccia delle prestazioni sui propri obiettivi primari e secondari. In questo senso, la pianificazione e la strategia dell'organizzazione, che definisce le relazioni che l'organizzazione deve sviluppare con i suoi dipendenti, i suoi fornitori e la comunità per avere successo con i suoi clienti mirati, definisce il focus e l'ambito della balanced scorecard.

Esempio di Balanced Scorecard:

Strategia: essere l'organizzazione leader nel nostro settore attraverso l'innovazione costante e l'adattamento al nostro ambiente. Misureremo il successo in termini di creazione di valore per i nostri azionisti e clienti, per l'apprendimento e la crescita dei nostri dipendenti e per la nostra buona cittadinanza aziendale.