8 Standard quantitativi rispetto ai quali è possibile misurare le prestazioni in un'organizzazione

Alcuni degli standard quantitativi rispetto ai quali misurare le prestazioni sono:

Il processo di controllo inizia con la definizione di standard di rendimento rispetto ai quali è possibile confrontare le attività organizzative. Questi sono livelli di attività stabiliti dalla direzione per valutare le prestazioni. Questi standard devono essere chiaramente specificati e compresi da tutti i membri dell'organizzazione senza ambiguità.

Cortesia di immagine: topconsultinggroup.weebly.com/uploads/3/5/5/6/3556282/6636874_orig.jpg?183

Dovrebbero essere definiti in termini misurabili, laddove possibile, come unità fisiche prodotte per periodo, profitto da realizzare per unità e così via. Standard vagamente formulati o obiettivi generali come "migliori capacità" o "profitti elevati" sono difficili da interpretare e quindi portano a confusione e conflitto.

Ad esempio, l'obiettivo di un agente immobiliare potrebbe essere quello di vendere quattro case al mese. Può quindi pianificare il mese e monitorare la sua performance. Analogamente, un incarico di vice-presidente della produzione può avere l'obiettivo di mantenere il costo di produzione entro il budget assegnato per un periodo di tempo. Nel raggiungere tale obiettivo, sarà in grado di monitorare i costi e intraprendere azioni correttive ovunque sia necessario.

Come altro esempio, un professore universitario potrebbe avere l'obiettivo di coprire dieci capitoli da un libro per un periodo di un semestre. Può pianificare il suo programma di insegnamento di conseguenza per raggiungere questo obiettivo. Questi standard, obiettivi e obiettivi specificati con precisione facilitano la comunicazione a tutte le persone e questo facilita il monitoraggio del processo di controllo.

Ci sono situazioni in cui non è possibile quantificare standard come nel caso di morale alto, relazioni con la comunità, disciplina o creatività. In tali casi, dovrebbero essere compiuti tutti gli sforzi per comprendere appieno questi obiettivi qualitativi e i meccanismi di controllo della progettazione che sarebbero utili per misurare le prestazioni in queste situazioni.

La maggior parte di questi meccanismi di controllo sarebbe soggettiva e le decisioni sarebbero prese sulla base dell'esperienza, delle osservazioni analitiche e dei giudizi intuitivi. Alcuni degli standard quantitativi rispetto ai quali misurare le prestazioni sono:

1. Norme temporali:

L'obiettivo sarà impostato sulla base del lasso di tempo nell'esecuzione di un compito particolare. Potrebbe essere unità prodotte per ora, numero di pagine digitate all'ora o numero di chiamate telefoniche effettuate al giorno. I manager utilizzano standard temporali per prevedere il flusso di lavoro e l'output dei dipendenti. La produzione standard dei dipendenti determina anche l'entità del piano di incentivi finanziari.

2. Standard di costo:

Questi standard indicano le spese finanziarie coinvolte per unità di attività. Questi potrebbero essere il costo materiale per unità, il costo per persona e il costo di distribuzione per unità e così via. I budget sono stabiliti per riflettere questi costi e forniscono punti di controllo monetari per confrontare i costi effettivi con i costi preventivati.

3. Standard di reddito:

Questi riguardano i premi finanziari ricevuti per una particolare attività. Esempi sarebbero i volumi di vendita al mese, le vendite generate da un addetto alle vendite all'anno e così via.

4. Standard di quota di mercato:

Questo obiettivo sarebbe orientato verso la percentuale del mercato totale che un'azienda vuole mantenere o acquisire ulteriormente. Ad esempio, un'azienda potrebbe voler aumentare la sua quota di mercato di quattro punti percentuali all'anno per i prossimi cinque anni.

5. Standard di qualità:

Questi standard esprimono i livelli di qualità attesi da un prodotto o servizio. Esistono programmi di controllo della qualità che monitorano il livello di qualità di un prodotto. Queste possono essere tolleranze entro le quali la qualità può essere accettata. Ad esempio, lo space shuttle ei produttori di aeromobili hanno requisiti di produzione privi di difetti mentre altri prodotti possono presentare standard di qualità meno rigorosi.

6. Produttività

Gli standard di produttività o quantità sono espressi in termini numerici come il numero previsto di articoli prodotti per ora uomo o per determinata attività. Questi obiettivi sono la chiave dell'efficienza operativa e sono stabiliti sulla base delle prestazioni passate, del grado di meccanizzazione, delle competenze e della formazione dei dipendenti richiesti e della motivazione dei dipendenti.

7. Return on investment (ROI):

Il ritorno sull'investimento è uno standard completo e utile in quanto coinvolge tutti gli aspetti del business come fatturato, vendite, capitale circolante, capitale investito; livelli di inventario a determinati orari, costi di produzione, costi di marketing e così via. È un rapporto tra reddito netto e capitale investito. È superiore alla quota di mercato come standard perché una grande quota di mercato non significa necessariamente profitti più elevati.

8. Standard quantitativi del personale:

Il morale e la dedizione del lavoratore possono essere misurati in una certa misura da alcuni standard quantitativi. Questi standard possono essere l'estensione del turnover dei dipendenti, il numero di incidenti sul lavoro, l'assenteismo, il numero di reclami, la qualità delle prestazioni e così via.