7 Fattori e caratteristiche personali che hanno un impatto sul processo decisionale in un'organizzazione

Fattori e caratteristiche personali che hanno un impatto sul processo decisionale in un'organizzazione!

Alcuni fattori sono più importanti a livelli più alti di gestione e altri sono più importanti a livelli più bassi.

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1. Decisioni programmate o non programmate:

Come discusso in precedenza nei tipi di problemi affrontati dai manager, le decisioni programmate vengono prese in circostanze prevedibili e i manager hanno parametri e criteri chiari. I problemi sono ben strutturati e le alternative sono ben definite. I problemi sono risolti e le decisioni attuate attraverso direttive, regole e procedure stabilite.

Le decisioni non programmate vengono prese in circostanze uniche e il risultato di tali decisioni è spesso imprevedibile. I manager affrontano problemi strutturati. Questi problemi richiedono una risposta personalizzata e vengono solitamente gestiti dal top management. Per avviare una nuova attività, fondersi con un'altra azienda o chiudere un impianto sono tutti esempi di decisioni non programmate.

Ad esempio, quando Steven Jobs e Stephen Wozniak hanno introdotto il primo microcomputer Apple nel 1978, non erano sicuri del mercato. Oggi, il computer Apple McIntosh è un importante concorrente per i computer IBM.

2. Input di informazioni:

È molto importante disporre di informazioni adeguate e accurate sulla situazione per il processo decisionale; altrimenti la qualità della decisione ne risentirà. Deve essere riconosciuto, tuttavia, che un individuo ha certi vincoli mentali che limitano la quantità di informazioni che può gestire adeguatamente. Meno informazioni sono pericolose quanto troppe informazioni, anche se alcuni soggetti che assumono il rischio e persone altamente autorevoli prendono decisioni sulla base di informazioni relativamente meno numerose rispetto ai decision maker più conservatori.

3. Pregiudizio:

Pregiudizio e pregiudizio sono introdotti nelle nostre decisioni dai nostri processi percettivi e possono indurci a prendere decisioni inefficaci. Prima di tutto, la percezione è altamente selettiva, il che significa che accettiamo solo ciò che vogliamo accettare e quindi solo questo tipo di informazioni filtra fino ai nostri sensi.

In secondo luogo, la percezione è altamente soggettiva, il che significa che le informazioni vengono distorte per essere coerenti con le nostre convinzioni, atteggiamenti e valori prestabiliti. Ad esempio, un'idea preconcetta che una determinata persona o un'organizzazione sia onesta o ingannevole, buona o scarsa fonte di informazioni, in ritardo o pronta consegna e così via, può avere un effetto considerevole sulla capacità oggettiva del decisore e sulla qualità della decisione.

4. Vincoli cognitivi:

Un cervello umano, che è la fonte del pensiero, della creatività e quindi del processo decisionale, ha una capacità limitata in diversi modi. Ad esempio, tranne in circostanze uniche, la nostra memoria è a breve termine con la capacità di poche idee, parole e simboli. In secondo luogo, non possiamo eseguire più del numero limitato di calcoli nelle nostre teste che non sono sufficienti per confrontare tutte le possibili alternative e fare una scelta.

Infine, psicologicamente, siamo sempre a disagio nel prendere decisioni. Non siamo mai veramente sicuri se la nostra scelta dell'alternativa fosse corretta e ottimale fino a quando l'impatto dell'implicazione della decisione non sia stato avvertito. Questo ci fa sentire molto insicuri.

5. Atteggiamenti riguardo al rischio e all'incertezza:

Questi atteggiamenti sono sviluppati in una persona, in parte a causa di alcune caratteristiche personali e in parte a causa di caratteristiche organizzative. Se la politica organizzativa è tale da penalizzare le perdite più di quanto guadagna i guadagni, allora il decisore tenderebbe ad evitare tali alternative che hanno alcune possibilità di fallimento.

Pertanto un manager può evitare un'opportunità potenzialmente buona se vi è una leggera possibilità di perdita. Le caratteristiche personali di un decisore riguardo al suo atteggiamento nei confronti del rischio influenzano il successo della decisione. L'atteggiamento di assunzione del rischio è influenzato dalle seguenti variabili.

a) Intelligenza del decisore:

Un'intelligenza più elevata generalmente porta ad atteggiamenti altamente conservatori e i decisori altamente conservatori sono acquirenti a basso rischio. Ce ne sono altri che sono più disposti a correre rischi calcolati se i potenziali premi sono grandi e ci sono alcune possibilità di successo.

b) Aspettative del decisore:

Le persone con grandi aspettative sono generalmente molto ottimistiche e sono disposte a prendere decisioni anche con meno informazioni. I decisori con basse aspettative di successo richiederanno sempre più informazioni per decidere su una linea di condotta.

c) Limiti di tempo:

Con l'aumentare della complessità delle abitudini personali del decisore e della complessità delle variabili decisionali, aumenta anche il tempo necessario per prendere una decisione razionale. Anche se ci sono alcune persone che lavorano meglio sotto le pressioni del tempo e possono superare gli altri in tempi ristretti, la maggior parte delle persone, in generale, richiede tempo per raccogliere tutte le informazioni disponibili a scopo di valutazione.

Tuttavia, la maggior parte delle persone sotto pressione temporale si basa su un "approccio euristico", che si basa su decisioni soddisfacenti piuttosto che decisioni ottimali, limitando così la ricerca di ulteriori informazioni, considerando poche alternative e poche caratteristiche di alternative e concentrandosi sulle ragioni per rifiutare alcune alternative. Questo approccio può anche essere utilizzato quando il costo della raccolta di informazioni e della valutazione di tutte queste informazioni è troppo alto.

6. Abitudini personali:

Le abitudini personali del decisore, formate attraverso influenze ambientali sociali e processi percettivi personali, devono essere studiate per prevedere il suo stile decisionale. Alcune persone si attengono alle loro decisioni anche quando queste decisioni non sono ottimali. Ad esempio, Hitler si è trovato legato dalle sue stesse decisioni. Una volta deciso di attaccare la Russia, non è stato possibile tornare indietro nemmeno quando si è reso conto che la decisione non era quella giusta. Alcune persone non possono ammettere di aver sbagliato e continuano con le loro decisioni, ignorando anche tali prove che indicano che è necessario un cambiamento. Alcuni decisori spostano la colpa del fallimento di fattori esterni piuttosto che dei propri errori. Queste abitudini personali hanno un grande impatto sulle operazioni organizzative e sull'efficacia.

7. Influenze sociali e culturali:

Le norme sociali e di gruppo esercitano una notevole influenza sullo stile del decisore. Ebert e Mitchell definiscono una norma sociale come "una scala valutativa che designa una latitudine accettabile e una latitudine discutibile per attività comportamentali, eventi, credenze o qualsiasi oggetto di interesse per i membri di un'unità sociale.

In altre parole, la norma sociale è il modo standard e accettato di esprimere giudizi ". Allo stesso modo, l'educazione culturale e le varie dimensioni culturali hanno un profondo impatto sullo stile decisionale di un individuo. Ad esempio, nel sistema organizzativo giapponese, un decisore arriva a una decisione in consenso con gli altri.

Questo stile è culturalmente orientato e rende l'implementazione della decisione molto più semplice dal momento che tutti partecipano al processo decisionale. In America, al contrario, lo stile decisionale è generalmente individualistico con l'aiuto di modelli decisionali e tecniche quantitative.